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澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）：2022年澳大利亚数字平台服务调研中期报告（英文版）（91页）.pdf

上传人：白**** 编号：83223 2022-07-15 PDF PDF 中文版中文版中文版 91页 3.97MB

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ACCC已尽一切合理努力提供最新和准确的信息，但不保证该信息的准确性、通用性或完整性。希望重新出版或以其他方式使用本出版物中的信息的各方必须在出版前检查该信息的货币和准确性。这应该在每个出版版本之前完成，因为ACCC指南和相关过渡立法经常变化。

报告速读

本文是澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）关于在线零售市场平台的第四次临时报告，主要内容包括： 1. 在线零售市场平台在澳大利亚经济中扮演越来越重要的角色，连接消费者和卖家，促进数字经济发展。 2. 报告指出，尽管澳大利亚在线零售市场尚未出现单一主导平台，但亚马逊、Catch、eBay和Kogan等主要平台在连接消费者和卖家方面发挥着日益重要的作用。 3. 报告发现，消费者在使用在线市场平台时面临一些问题，如产品展示和数据收集，建议平台应更加透明并给予消费者更多控制权。 4. 报告还指出，在线市场平台在消费者保护方面应承担更多责任，包括引入不公平交易行为的禁令和一般安全规定。 5. 报告还强调了在线市场平台在解决消费者和卖家之间的纠纷方面的重要性，并支持引入内部争议解决机制和调解人计划。 6. 报告还指出，消费者数据是平台的重要输入，但某些数据实践可能与消费者偏好不一致，建议消费者应获得足够的信息和控制权。 7. 报告还强调了之前ACCC报告中提出的建议，以帮助解决在线零售市场平台的一些消费者保护问题。