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普华永道（PwC）：2025年及未来保险行业展望报告（英文版）（25页）.pdf

上传人： Y**** 编号：80870 2022-06-30 25页 3.74MB

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保险公司已经经历了一种转变。正如我们在2020年保险的未来报告中所描述的那样，该行业已经面临着人口结构的变化、快速发展的客户期望、数字技术和分析的进步，以及保持持续关注创新风险预防的挑战。尽管保险公司的行动比我们预期的要慢，但大多数保险公司都支持变革的必要性。在整个转型过程中，新的市场进入者和被称为保险技术的技术主导的创新者以更快的速度引入了能力和产品，挑战了现状。保险公司已经经历了一种转变。正如我们在2020年保险的未来报告中所描述的那样，该行业已经面临着人口结构的变化、快速发展的客户期望、数字技术和分析的进步，以及保持持续关注创新风险预防的挑战。尽管保险公司的行动比我们预期的要慢，但大多数保险公司都支持变革的必要性。在整个转型过程中，新的市场进入者和被称为保险技术的技术主导的创新者以更快的速度引入了能力和产品，挑战了现状。正是在这种背景下，我们在2025年及以后发展了我们对保险的看法。我们强调了塑造一个转型行业的五个关键趋势，并提供了五个战略需求，以帮助保险公司重新设想其商业模式和捕捉未来的增长。我们相信，一个真正的目的驱动、以客户为中心、数字授权的保险行业已经触手可及。

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本文主要讨论了保险行业在2025年及未来的五个关键趋势，包括： 1. 在一个充满不确定性的世界中，信任差距正在扩大。根据2022年Edelman信任度调查，只有54%的受访者信任金融服务行业，比其他行业低10个百分点。 2. 客户需求和偏好的迅速演变。客户不仅寻求财务保护，还期望保险公司提供个性化的解决方案，涵盖风险预测、预防和干预，并利用强大的数字和数据能力来支持这些服务。 3. 越来越数字化和AI驱动的世界。数字创新和采用正在根本性地重塑风险格局，为能够快速创新的保险公司创造了新的机会。 4. 气候风险和关注可持续性。保险公司需要深入了解其投资组合中的气候风险，重建风险模型和定价假设，创建新的气候相关产品和服务，并与组织合作，帮助他们减轻气候风险。 5. 融合、合作和竞争。保险公司需要重新思考他们的商业模式，以适应这些趋势，并抓住未来的增长机会。
保险业如何应对日益扩大的信任差距？ 保险公司如何满足客户不断变化的需求和偏好？ 保险公司如何利用数字化和人工智能技术实现业务创新？
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