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埃森哲（Accenture）& Efma：2022年银行业创新的人性化趋势报告（中译版）（18页）.pdf

上传人： Y**** 编号：71104 2022-05-07 18页 1.79MB

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正确的技术，错误的时间;罗恩阿德纳和拉胡尔卡普尔，哈佛商业评论银行业创新的人面领先的银行不只是看到并对今天发生的事情做出反应它们对未来有着令人信服的愿景。一些人设想大胆的数字转变，改变他们的运作方式;另一些公司则通过目标驱动战略或非凡的客户和员工体验来开辟新的前景。

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本文主要介绍了2021年Efma-Accenture银行业创新奖的内容。该奖项旨在表彰银行业在创新方面的卓越表现，今年共收到来自近300家机构、73个国家的816份参赛作品。文章指出，在新冠疫情期间，银行业通过加速创新，以更高的速度和更大的雄心应对挑战，展示了行业的适应能力和转型潜力。文章还强调了银行业在创新过程中对客户和社区需求的关注，包括建立有目的的关系、大规模倾听客户声音、融合数字效率与人性化接触以及推动可持续发展。最后，文章总结了银行业在应对未来竞争和持续变革方面的准备情况，并宣布了2021年创新奖的获奖者。
2021年银行业创新趋势有哪些？ 银行业如何通过技术创新实现客户关系管理？ 银行业在推动可持续发展方面有哪些创新举措？
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