物流行业：极致体验立于不败之地从亚马逊看京东物流发展空间-20210614（50页）.pdf

1、产品方面，2007 年京东多媒体网正式更名为京东商城，2008 年上线大家电产品线，完成 3C 产品的全线搭建，同年经营范围扩张至日用百货以及图书音像类产品。 2010 年京东商城图书频道正式上线，并推出第三方销售平台，进一步吸引品牌商入驻扩张产品品类，逐渐转型成为一站式消费平台。除此之外，京东在 2007 年到2013 年期间获得高瓴资本、红杉资本等共计 22.31 亿美元的融资。物流方面，2007 年京东开启自建物流，京东物流开始作为京东集团的内部物流部门运营，同年建成北上广三大物流中心，面积超5 万平方米。2009 年初，京东成立物流子公司，开始布局全国物流体系。2010 年华北、华东、

2、华南、西南四大物流中心落成，同年开始提供“211”限时达服务，服务标准行业领先，2011 年启动首座亚洲一号大型智能仓库。2005 年 2 月，为了进一步吸引顾客，亚马逊首次推出 Prime 会员，79 美元/年的费用可提供免费的隔日达和折扣的次日达等服务。2006 年9 月，亚马逊推出FBA (Fulfillment by Amazon)，向第三方卖家开放基于亚马逊履约中心网络的物流仓储服务，卖家仅需将商品存放到亚马逊仓库，即可让买家享受到亚马逊的优质物流服务。由于亚马逊的优质物流体验深受消费者认可，并且消费者可通过 Prime会员免费享受该体验，大量卖家加入 FBA 来提升销量，2014

3、年亚马逊上大部分使用 FBA 的美国卖家反馈加入 FBA 后销量提升超过 20%。对于亚马逊来说，更多商品可以享受Prime 权益，Prime 会员的价值也得以提升。2006 年FBA 的仓储费用每个月 0.45 美元/立方英尺，目前每个月最低 0.75 美元/立方英尺。同时，亚马逊积极发展非线上零售业务。云服务方面，亚马逊2003 年6 月开始为其他企业运作电商平台，2005 年11 月推出Mechanical Turk(电子劳务众包平台)， 2006 年 3 月推出Simple Storage Service(云存储平台)，2006 年 8 月推出Elastic Compute Cloud(云计算平台)。流媒体方面，亚马逊2007 年9 月推出Amazon Music， 2008 年 1 月以 3 亿美元的价格收购有声书籍企业 Audible，2011 年 1 月收购欧洲的 NetflixLovefilm。设备方面，亚马逊 2007 年 11 月推出 Kindle。新零售方面，亚马逊 2007 年7 月推出Amazon Fresh。针对部分新进入的零售品类，亚马逊积极通过收购提升竞争力，例如 2009 年 7月以9 亿美元的价格收购鞋类电商平台 Zappos。