1、平台型SaaS 工具发展方向2：扩品类，实现多样化营销管理平台商家多样化营销及管理需求场景较多，扩品类为平台电商 SaaS 厂商提供了发展空间。电商平台集聚了各种行业的商家，具有多元化的管理需求，例如店铺管理、营销推广、交易管理、客服管理、仓储管理、托管服务等多个类目，单个 SaaS 工具很难同时提供多行业多场景的服务。因此基于电商平台的 SaaS 企业需要围绕电商经营管理诉求进行产品品类研发，推出多品类 SaaS 工具，以实现各个产品间相互的客户增购，提高付费客户的 ARPU。扩品类的第一种方式：自研新产品，充分利用既有客户资源。以典型公司光云科技为例，公司通过研发和销售以超级店长、快递助手
2、、超级快车、旺店系列为代表的 SaaS 产品，满足电商商家的店铺综合管理、营销推广和移动端业务经营等多种需求。每种 SaaS工具有其专业的服务类目，为商户提供最专业的服务和最简便的操作。(1)超级店长：主要提供商家店铺综合管理服务，集合了商品管理、订单管理、店铺装修、客服绩效、数据分析等功能，能够满足商家简化操作的需求，部分功能可实现店铺自动化管理。(2)快递助手：主要提供店铺订单管理服务，具备订单批量化处理、订单打印发货等功能，能够满足商家快速、稳定的订单处理需求，提升订单发货效率。(3)超级快车：主要提供电商竞价排名优化服务，提升商家在关键词搜索中的营销效果，利用搜索引擎、数据处理、智能出词、智能出价的技术，实现关键词竞价排名的全自动优化，提升商家运营效率。(4)旺店系列：主要提供移动端交易订单管理服务，是一款基于阿里巴巴千牛工作台开发的 SaaS 产品，通过提供移动端订单查询、处理、统计等功能，实现在移动端对交易订单核对、修改、发货、售后等操作，实现移动端交易订单管理。
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