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Valtech:2024构建未来就绪的数字化金融服务:工业化浪潮下夯实数据基础 拥抱服务设计思维(英文版)(24页).pdf

上传人: 白**** 编号:182476 2024-11-25 24页 3.74MB

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本文主要讨论了金融服务业在数字化转型中的关键趋势和挑战。主要内容包括: 1. 数字工业化正在改变金融服务行业,企业需要建立强大的数据基础和采用服务设计思维,以实现更快的成果、去中心化运营和提高效率。 2. 服务设计思维关注从用户和工作人员的角度设计和改进服务,通过理解客户的需求和行为来创造创新和以用户为中心的服务体验。 3. 强大的数据基础是实现可持续和盈利的AI应用的唯一途径。没有强大的数据基础,企业无法利用AI或机器学习用例,更不用说大规模的生成式AI应用了。 4. 随着数字转型的加速,客户和用户的期望比以往任何时候都高。金融服务公司需要通过增加自动化来降低服务客户的成本,并通过升级消费者到更有利可图的金融产品来创造新的收入来源。 5. 为了满足不断变化的客户期望,金融服务公司需要采用数字优先的方法,并利用平台、云和移动优先策略保持领先。 6. 金融服务领导者必须将新的期望传达给高级领导,以便适当分配预算。如果没有通过改变企业投资数字和数据的方式响应不断上升的期望,金融服务公司将越来越难以提供有竞争力的客户体验。
如何在金融服务中实现数字工业化? 服务设计思维如何助力金融服务创新? 金融服务如何建立强大的数据基础?
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