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事实上，便利是数字化转型的核心。超过90%的消费者根据其数字体验的便捷性和效率来评价一个品牌。与此同时，超过75%的公司将投资数字渠道视为减少过度持有时间的一种方式。然而，对快速、无摩擦的数字体验的需求确实带来了相当大的安全风险。因为消费者对公司的评价是基于他们是否能毫不费力地通过从经验来看，品牌商自然会面临精简流程的压力包括认证和防止欺诈措施。在便利时代，客户也可能认为某些认证过程是不可接受的负担。
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