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凯捷（Capgemini）：2022年电子政务基准报告-将焦点转向包容性、跨境贸易和电子健康（英文版）（38页）.pdf

上传人：无*** 编号：100053 2022-09-23 PDF PDF 中文版中文版中文版 38页 2.78MB

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例如，成员国成功地将欧盟恢复和恢复能力基金(RRF)下超过26%的支出分配给数字转型。此外，通过(拟议的)数字权利与原则宣言，欧洲为尊重欧洲价值观的更以人为本的数字倡议奠定了基础。这促使欧洲重新思考数字化的价值以及政府服务的提供方式。

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报告速读

本文是2022年欧洲电子政务基准研究报告，主要内容包括： 1. 电子政务在欧洲35个国家的发展情况，包括欧盟27个成员国、冰岛、挪威、瑞士、阿尔巴尼亚、黑山、北马其顿、塞尔维亚和土耳其。 2. 公民和企业对电子政务服务的评估，包括14,252个网站，涵盖9个与关键政府领域相关的生活事件。 3. 电子政务服务的四个维度：用户中心性、透明度、关键促进因素和跨境服务。 4. 欧洲电子政务的整体情况：81%的服务在线，67%的服务接受电子身份认证登录，58%的政府门户网站显示是否和哪些个人数据被公共部门访问和处理。 5. 主要政策启示：重新思考用户需求，调整用户服务流程，加强互操作性。 6. 欧洲电子政务的领先国家包括马耳他、爱沙尼亚、卢森堡、冰岛、荷兰、芬兰、丹麦、立陶宛、拉脱维亚、挪威、西班牙和葡萄牙。