OMO（线上融合线下）

1OMO是什么
2教育OMO内容

3教育OMO模式与翻转课堂、混合学习模式的区别
4教育OMO的四种模式

5教育OMO产生的背景
6零售OMO

OMO是什么

OMO即Online-Merge-Offline，也叫线上融合线下，是线上线下的全面整合，线上线下的边界消失。最早在电商行业使用，也称OMO商业模式，即通过在线分享商务、移动电子商务、线下商务的有效聚合，在电子商务中打造线上——移动——线下三位一体全时空的体验店营销系统，使企业与用户能够通过各种载体及终端进行交易和消费。对教育培训行业来说，OMO 模式意味着将线上业务和线下业务深度融合，打造完整的教育生态。

2017年创新工场创始人李开复针对新零售行业提出新理念，也就是OMO教育模式出现到大家的日常生活中。结合时代语境可理解为，当前的OMO教学模式是以学生为中心，利用移动技术和数字技术，通过信息传播媒介让受众掌握和理解知识，形成线上线下互相融合的场景生态，实现了个性化教学和服务化教学新样态，具有社会和经济双重属性的一种新型教学模式^[1]。

2017年11月22日，创新工场董事长兼CEO李开复在“经济学人”(The Economist)杂志的The World in2018特辑发表专栏文章《Meet OMO sapiens》提到“OMO”的概念，以及它给生活带来的改变，引起广泛的社会反响。李开复认为，促成OMO时代到来有四要素：(1)移动支付的普及；(2)线上+线下成为流量获取的新趋势；(3)真实物理世界的数据化；(4)人工智能推动出行、零售、教育、生产等各个领域的全面自动化。

教育OMO内容

OMO模式区别于O2O模式和O+O模式，与O2O模式相比深入到了教学教研环节并加大了营销环节的线上线下融合；而O+O模式则本质上是两种教学模式，教学数据线上线下未打通，无法全面教学。

(1)从核心目的上来说，OMO模式本质上是一种生产方式，向市场、学生和家长提供更优质的产品和服务才是最终目的。机构应该以终为始，搭建自身的OMO模式。

(2)从关键手段来说，通过新技术打通课前、课中和课后全场景的学情数据，使得老师能够做到个性化辅导，家长能够知道孩子的学习情况。从学习场景来说，线上与线下不再是平行的学习场景，而是根据学生的需求，将线上与线下的产品与服务深度融合，重置学习的时间与空间。

(3)从最终结果来说，OMO模式能实现标准化的流程，包括业务流程、管理流程、教学流程等，最大限度地提高机构运营效率，并使得学生在标准化的流程下获得千人千面的个性化学习体验，提高学习效果^[2]。

教培行业的OMO模式主要是通过互联网、AI技术和大数据等先进的技术，打通用户在线下和线上不同阶段的数据，使得线下和线下能够更好的融合，用户的学习路径也更加完善，既能得到标准化带来的优势，又不失个性化的指导，从而最终可以改善用户的学习效果和体验的感知度。OMO教学模式的实质是利用新技术对教育培训行业进行变革，把学生的课前、课中以及课后学习的数据、学习的过程反馈、学习的进度等全部打通，给授课的老师更好的指导作用，让老师们可以根据数据的反馈信息更好的对用户进行辅导，同时，也可以让家长更清晰了解到孩子的学习情况和进展。它强调的是整个场景的教学服务融合。这种模式，既实现了标化的流程，又可以改善教培机构的运行效率，使学生享受双重的优势，并能感受到更好的体验和好的学习效果。OMO在教育培训行业里的提前到来，对整个教育行业的变革起到了重要作用。

教育OMO模式与翻转课堂、混合学习模式的区别

(1)翻转课堂是学生在上课前学习基本知识，通过阅读材料、观看网络视频进行自主学习，继而通过在面对面课堂中教师的指导和解决问题来实现学习的补充和扩展。由于翻转课堂自主学习的材料是在线提供的，所以也属于混合课程。混合学习则是发挥面对面学习和网络学习优势，将两者有机结合起来。

(2)混合学习意味着学习过程可以“是基于网络技术的结合，以实现某一教学目标；是多种教学方式和教学技术(或者非教学技术)的结合，共同实现最理想的教学效果；是任何形式的教学技术(如视频、图片、动画等)与基于面对面的教师教学培训方式的结合；是教学技术与具体的工作任务的结合，以形成良好的学习或工作效果”。

(3)OMO模式则是在在线教学和面对面课堂同步进行，处在不同物理空间的学习者和教师实时进行在线交互，它不是在线和面对面的线性组合，而是线上和线下互相冲突、同步进行。

(4)究其异同点，可得知三者都是网络教学和面对面教学有机结合的教学模式，但在其他方面例如教学组织形式等多有差异^[3]。

教育OMO的四种模式

(1)线上授课+线下授课的模式；这种模式是最为原始的一种线上和线下结合的模式，这个只要机构同时拥有线下和线上课程便可实现，但线下和线下是相互独立的，并没有打通相关学习数据。这种模式在疫情以来较为常见，传统线下机构通过在线的授课方式，给学生简单提供两种形式的课程，虽然缺乏线上运营和产品的经验，但也还是为真正的OMO模式打下了基础。

(2)获客OMO的模式；线上获课线下转化或者线下获客线上教学的方式；这种模式是指线下和线下相结合的获客环节，比如线上获取线索，通过线下体验完成转化；或者在线下体验店完成转化后到线上教学；这两种方式都属于比较初级的OMO方式，简单粗暴，并非是深度的融合，只是在非核心环节完成了线上与线下的融合，但仍为OMO模式奠定了重要基础。

(3)双师课堂；这种模式学生在线下教室里通过线上的平台听课，线下一般会配有助教，对线上课堂的知识点进行及时辅导和答疑，这种模式在K12培训尤为常见，主要是为了解决全国教育资源的问题，使下沉城市的孩子们可以享受到一线名师的资源。

(4)通过高科技对教学进行赋能，使教育产业真正的实现变革；即在教或者是练的环节里加入先进的技术，提升学习的效果和体验，线上线下能够进行数据的互通，使用户可以最大化的利用线上和线下的优势，但目前来说，这种模式还在探索阶段，还没有哪家机构真正的达到完美融合的情况^[4]。

教育OMO产生的背景

互联网的普及和信息技术的成熟，改变了传统的商业模式。教育在“互联网+”的浪潮推动下也有了更大的想象空间，使该行业发生了质的变化。疫情期间，各级教育管理部门、各类学校积极制订在线教学方案，响应教育部“停课不停学”的号召，各类线上课程纷纷上线，掀起在线教育全员参与的“实战热”。腾讯、阿里、钉钉等企业，纷纷推出各自的在线教学平台，还有专业做在线教育平台的如百家云、Classin，Zoom等，疫情也为这些企业带来了大幅度的增长，此次疫情给了在线教育一次免费推广的机会，让它真正成为学生学习的一种补充方式。并且，它解决了教育机构无法进行线下教学活动的难题，这也进一步凸显了未来教育的多样化需求。OMO的模式是指以用户导向、数据作为引擎，重构和配置资源，让线上和线下的教学和服务能够得以相互延伸，可提升用户的感知体验以及运行的效率。

自2013年在线教育元年以来，在线教育站到了风口，但随着各玩家的进入，资本的注入，线上流量的成本越来越高。对于在线教育机构来说，痛点是如何为用户提供更好的服务跟体验，从而提升竞争力；而对于传统线下教育机构来说，随着二十多年的高速发展，早已遇到了发展困境，加上近几年来线上对线下带来的冲击，也面临着利用科技力量转型，使自己变得更加有竞争优势和提升内部组织效率的阶段。所以不管是线上还是线下，OMO的模式是双方共同看好的趋势。