中国智能客服产品

1、 首 次 报 告 【 公 司 证 券 研 究 报 告 】 均胜电子 600699.SH 卡位智能互联，安全产品改善空间较大 核心观点核心观点 公司布局汽车电子、汽车安全系统公司布局汽车电子、汽车安全系统。
公司通过收购整合布局汽车电子系统、 汽车安全及功能件等。
其中，HMI 业务包括人机交互、智能座舱电子产品 等；智能车联主要以车联网产品为主；E-mobility 主要包括新能源。

2、 请务必阅读正文之后的免责条款部分 全球视野全球视野 本土智慧本土智慧 行业行业研究研究 Page 1 证券研究报告证券研究报告深度报告深度报告 汽车汽配汽车汽配 华为汽车系列之四华为汽车系列之四 超配超配 （维持评级） 2020 年年 05 月月 27 日日 一年该行业与一年该行业与沪深沪深 300 走势比较走势比较 行业专题行业专题 华为汽车产品有序落地，华为汽车产品有序落地， 。

3、影响着人们的生活，镌刻在人们的经历之中，我们身处的这个时代为革新、创造和社会贡献提供了非凡的机遇，但与此同时，不确定性、强大的绩效压力、风险和动荡也围绕着我们，当绩效压力迫使每个人只能盯住短期目标，当领导者对团队和行动都难以掌控、对长远承诺履行不周时，当组织用传统模式越来越搞不清眼前的状况，越来越无法控制周围的一切时，企业的责任是否会缩水?客户服务的满意度是否会下降?在市场思维深刻影响下，对前沿科技和新兴网络力量的消化和吸收成为了客服行业的共性选择。
那么客服行业今天遭遇的挑战是什么?服务边界到底在哪里?解决之道是什么?这正是白皮书需要探索的答案。
在越来越多的案例中，当领导者制定关键决策时，他们既不是在一些特定、详细、基于深度分析的选项中做出选择，也无法期待能在一个热悉、可预测或者可控的环境中实践这些选项，他们能做的，是在广阔、灵活、开放的方向下为自己和组织做出初步选择。
最初的选择方向会不断进化，有时甚至发生戏剧性的改变，这种变化正是基于不断进化的变革与发展。

4、变自建一次性建设和投入为按期租用方式，减轻了企业建设成本压力，从管理难度上也减少了企业的维护的持续性投入。
本阶段持续增长的业务方向为企业级的客服中心和电销外呼服务中心。
2015年云计算、SaaS概念引入，客服系统从托管型进化为云服务型，软交换服务采用高可用、模块化、弹性可伸缩的云计算资源部署，不再依赖传统硬件方式，从管理维护，成本控制、应用扩展性方面极大提升。
云服务的特性和弹性、云存储模式使其既可以支撑小型客户的初始化建设，也能满足超级大型客户的高并发高可靠应用，故客服系统迎来一波高速的发展，主要面向互联网企业、在线教育、金融、保险等行业。
2017年至今智能和AI技术的引进，标志性就是智能机器人(文本机器人、语音机器人)、智能质检等。
随着AI的引入加强客服系统的能力以及价值，降本增效的价值点得到更好的提升。
智能客服已经成为客服产业的重要拼图客服作为国内引入的最早的企业信息化服务系统之一，一直以来在企业信息化规划当中扮演高效辅助位角色。
客服是链接企业和客户的重要纽带，极大影响着企业的销售成果、品牌形象。
但客服行业人员流动性大、员工普遍教育水平低、培训难度大、重复性劳动严重、客服效果难以评估等问题一直令客服在企业综合对外业务及IT建设中处于相对弱势地位。
在国内市场当中，企业对客服的诉求普遍较高，有88.6%的企业拥有客服业务，这奠定了客户市场广。

5、泰国越南等国家转移。
内部压力企业生产效率低大量人员的投入无法最大化利用;材料，成品库存积压，资金滞后;设备故障率高、利用率不高等各种浪费增加企业制造成本。
应对危机的能力弱疫情期间，企业因为用工问题无法复工导致业绩剧烈下滑，因此企业亟需提高自动化水平，减少对人的依赖。
当下制造企业亟需降低成本、提高效率、提升自己的规模经济水平，以应对外部环境的影响和内部压力。
实施精益生产是解决这些问题的必要手段，而选择MES企业生产制造执行系统是很好的实现手段。
我国制造业呈现新的发展趋势，MES是助力制造业转型升级的关键全球经济和国际市场的变化，使得我国制造业发展呈现出新的发展趋势从劳动密集型的加工基地到中高端制造基地;在大力发展消费品制造业的同时，加大装备制造业的发展;努力降低能源消耗、加大产品创新设计等;除了产业方向、产业结构的调整外，另有三个明显特征:向先进制造业转型：向先进制造业的转型，既是转型的重要内容，又是转型的主要手段;既包括先进制造技术的应用改造，更包括先进制造模式的提升。
区域经济的产业集聚：面向区域经济化的产业聚集。
产业集群更强调企业间的合作和产业链的和谐。
企业竞争方式和价值目标的转移：企业竞争方式和价值目标的转移。
由面向稳定市场的产能型向适应多样变化市场的敏捷型，由产品体现到核心制造能力体现。
MES是制造企业信息化自动化系统的重点和当前热点，是制造业转型升级实现先进制造业发展。

6、Feeling Safe in the Home of the Future A product life-cycle approach to improve the trustworthiness of smart home products and services B R I E F I N G P A P E R A U G U S T 2 0 2 0 Contents Feeling S。

7、智能卡是由集成电路（IC）芯片、卡基以及卡内信息 构成的智能型卡片，具有根据不同应用领域特征进 行数据存储、命令处理以及数据安全保护的功能。
从市场规模来看，中国智能卡行业已逐渐步入发展 成熟期，中国已成为世界上最大的智能卡应用市场 <span style=;font-size:14px;font-f。

8、证券证券研究报告研究报告 公司公司深度报告深度报告 工业工业 汽车汽车 强烈推荐强烈推荐A维持维持 长城汽车长城汽车 601633.SH 当前股价：38.13 元 2021年年02月月07日日 产品产品定位精准持续爆款定位精准持续爆款，智能。

9、pLED 车灯处于快速渗透期，空间仍然较大。
pp我们预测 2020 年全球 LED 光源控制器市场规模约为 252 亿元，2025 年预计达到 512 亿元，5 年 CAGR 有望达15.2pp其中，国内 LED 光源控制器 2020 。

10、p传统整车企业加速智能车研发投放进程brpp传统车企加速智能汽车研发投放进程，L3L4 级别自动驾驶车辆为下一个重点布局方向。
为把握智能汽车这一发展趋势，奔驰宝马奥迪沃尔沃大众等传统车企纷纷上马高级别自动驾驶项目，加速智能汽车的研发及投放进。

11、p圈表1瑞芯微卢品发展历程pp图表2公司当前客户群体pp图表3公司前10大股东截至2020年2月7 pp图表4公司核心人员介绍.pp图表520162020 公司研发支出.pp图表6公司当前产品线pp團表7公司2018年AI芯片领城全球前二十。

12、消费升级趋势，催生智能座舱发展。
智能座舱的定义比较多，根 据地平线定义，智能座舱主要涵盖座舱内饰和座舱电子领域的创新和 互动，是拥抱汽车行业发展新兴技术趋势，从消费者应用场景角度出 发而构建的人机交互体系。
汽车车载信息娱乐系统最早可以追。

13、第三代哈弗H6：基于柠檬平台打造，可实现整车级FOTA 升级，全场景智能交互。
作为长城柠檬平台打造的首款战略车型，第三代哈弗 H6 是全球首个具备 5GFOTA 升级功能的燃油SUV。
其FOTA 进化能力，可以达成5 大功能域40 多个模。

14、1跨界巨头对专业性龙头品牌挑战有限。
考虑到行业龙头仅不足 20 亿体量，家电巨头企业在集成灶上投入的资源相对有限。
且复盘各家电品类格局演变，鲜见跨界巨头颠覆行业原龙头案例，以产品渠道壁垒最低的小家电为例，跨界巨头有可能做到行业前三，但原有。

15、集成灶是将灶具油烟机可选模块消毒柜蒸箱烤箱等进行集成结合的新型厨房电器。
据奥维云网数据显示，2020 年集成灶行业零售规模 182 亿，近 5 年 CAGR 达到 2pp我们认为集成灶过去的高增长源于其对中式厨房核心痛点的解决自身产品。

16、境内新能源汽车产销延续高景气，而磷酸铁锂电池有望凭借低成本优势，结合CTP刀片等结构创新不断突破上限，打造销量爆款，推动产业链盈利改善。
据中国汽车动力电池产业创新联盟，3 月动力电池装车量9.0GWH，同比增长224.91，环比增长 161。

17、收益回撤：回撤控制优秀，超额收益呈明显的左偏态自产品成立以来，取得收益62.66，较中证500 指数取得37.62 的超额收益，期间产品的最大回撤为 14.63，明显低于中证 500 指数在同期的回撤 21.65，这说明，历史上长期持有产品。

18、 1 敬请参阅最后一页特别声明 市场价格 人民币 ： 81.96 元 目标价格 人民币 ：98.60 元 市场数据市场数据 人民币人民币 总股本亿股 1.08 已上市流通 A 股亿股 0.42 总市值亿元 88.59 年内股价最高最低元 8。

19、1智能网联汽车生产企业及产品准入管理指南试行征求意见稿第第一一条条 为加强道路机动车辆生产企业及产品准入管理，根据中国人民共和国道路交通安全法中华人民共和国网络安全法 道路机动车辆生产企业及产品准入管理办法 等规定，针对申请准入的具备有条件。

20、AISWare AIoT Edge 是以物联网边缘计算为核心，融合AI及时序数据分析的智能物联网边缘边缘产品。
提供设备快速接入设备信息管理边缘应用管理边缘计算场景联动智能控制等能力。
通过聚焦边缘计算，支持各类设备快速接入设备边缘智能管理高扩。

21、 公司公司报告报告 首次覆盖报告首次覆盖报告 请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明 1 华阳集团华阳集团002906 证券证券研究报告研究报告 2022 年年 03 月月 30 日日 投资投资评级评级 行业行业 汽车汽车零部件 6 个月评。

22、公司深度研究 华阳集团 1 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 HUD 核心标的，多产品线掘金智能座舱 华阳集团002906.SZ首次覆盖报告 公司深度研究公司深度研究 华阳集团华阳集团 公司评级 买入 股票代码 002906 前次评级 评级。