无人零售兴起

1、疫情加速商业数字化，直播和到家成趋势疫情加速商业数字化，直播和到家成趋势 新零售研究系列新零售研究系列 证券研究报告|行业专题报告 可选消费|零售 周洁（研究助理）周洁（研究助理） 宁浮洁宁浮洁 S1090518090002 丁浙川丁浙川 S1090519070002 2020年年4月月8日日 - 2 - 摘要摘要 燃数科技显示2020年1/2月线上各行业增速出现分化；京东大数据显示除夕至初四，全。

2、2?2? ? ? ? ? S1090518090002 ? S1090519070002 ? ? 2020?5?12? -2- ?OB?M?C?OB?OB?。

3、 请务必阅读正文最后的中国银河证券股份公司免责声明 行业周报零售行业行业周报零售行业 2020 年年 5 月月 17 日日 table_main 行业点评报告模板 多家核心关注标的入选多家核心关注标的入选 MSCIMSCI 指数指数， 维持， 维持 推荐推荐零售行业优质零售行业优质标的标的 零售行业零售行业 推荐推荐 维持评级维持评级 核心看点（核心看点（5.5.1111- -5.5.1。

4、这些转变在大多数欧洲市场呈现出一致的模式。
低收入消费者更倾向于低消费，而高收入消费者更倾向于在线和生活方式驱动的产品。
但在某种程度上，所有这些转变都出现在不同收入阶层之间。
在2020年的渗透率飙升之后，在线业务继续增长，同时转向价值化或减少交易，以及从食品杂货销售回到餐馆销售，这些因素很可能会给食品杂货商的盈利能力带来更大压力。
与此相一致的是，近一半的首席执行官预计，2021年市场形势将会恶化，仍然存在高度不确定性。
只有26%的人预计情况会有所改善。
消费者表示，他们计划在大流行后保持一些已经改变的行为。
特别是，高达10%的消费者表示，与疫情之前相比，他们打算继续增加在杂货店的支出，减少在其他食品渠道的支出。
这可能是因为消费者已经更加习惯在家里做饭，或者因为他们比过去更希望在家里工作。
近一半的受访CEO预计，2021年杂货商的市场状况将会恶化。
消费者期望在大流行后比大流行前花更多的钱在食品杂货上。
塑造这个行业的主要趋势：基于CEO调查和消费者研究，我们确定了未来几年将塑造该行业的十大趋势。
这一分析是基于CEO们所认为的行业形成的关键变化和消费者的购物意向。
最明显的趋势表明，在线购物正成为杂货零售商的核心业务，价值再次为王，生活方式议程正在推动食品需求。
文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：麦肯锡：欧洲杂货零。

5、78%)而不是在线购买(57%)，而非必需物品更经常在网上购买(72%)而不是在商店购买(57%)。
按商品类型划分的全球产品渗透率(%过去90天)虽然在疫情期间，网上购物已经发生了转变，但许多消费者仍然喜欢亲自购物。
这一点在服装这类商品中尤为明显，因为在服装类商品中，产品互动对购物体验非常重要，只有41%的消费者愿意在店内购买。
渠道过去90天的渗透率(%受访者)实体和在线渠道为购物者提供了不同的好处和障碍，在根据旅行任务和品类需求决定在哪里购物时，必须权衡这些好处和障碍。
人口统计学差异在全球范围内，不同年龄段人群的网上品类购买行为几乎没有差异，只有少数例外，比如55岁以上的人群更常购买药品和书籍，或者最年轻的人群在家具上花费较少。
全球在线产品普及率(过去90天)(按年龄划分的受访者百分比)购物者越年轻，他们就越有可能对虚拟现实或增强现实(旨在弥合在线购物时产品体验差距的新兴技术)表现出兴趣。
报告总结为了在未来赢得市场，零售商需要在资源有限的情况下明智地实施策略。
研究揭示了许多重要的动机和障碍，购物，跨网上和砖和砂浆，零售商和品牌必须考虑。
购物者的态度和习惯反映了渠道和零售商在三个方面的表现：购物体验、便利性和价值。
文本由云闲 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：YouGov：2021年国际全渠道零售报告。

6、东方证券股份有限公司经相关主管机关核准具备证券投资咨询业务资格，据此开展发布证券研究报告业务。
东方证券股份有限公司及其关联机构在法律许可的范围内正在或将要与本研究报告所分析的企业发展业务关系。
因此，投资者应当考虑到本公司可能存在对报告的客。

7、p一般零售超市：高鑫零售业绩低于市场预期，多业态转型寻求困境突围nbsp;pp1 月 31 日，高鑫零售6808.HK，11.68公布了 2020 全年业绩。
报告期内，高鑫零售实现营收 954.86 亿元，同比增长 0.14；归属于上市公司。

8、p在过去的十年里，非接触式技术移动互联网和总是连接在一起的移动设备极大地改变了消费者对购物体验的看法。
消费者也在寻求无缝的简单性，这促使零售商定义新的用户体验，关键是为消费者提供无摩擦的交易和全渠道选择。
pp报告合资企业PCM研究支付信用卡。

9、2021全球零售力量全球零售力量 亮点 2 2021. For information, contact Deloitte Touche Tohmatsu Limited 2019财年 全球250强数据速读 250强总零售收入 4.85万亿。

10、2.3.3 消费需求的错位pp线上与线下在满足的消费需求的侧重点有所不同。
消费者的需求及习惯越来越个性化多元化。
医药电商人群在意的是便利价格和自主选择空间大，而连锁药店人群在意的是专业服务及时性与情感诉求。
医药消费者的健康需求分为三个层次。

11、零售客户资源奠定业务发展基础，零售标签银行具备估值溢价从上述分析来看，大行以及股份行中的招行平安光大和中信银行，无论从零售贷款占比还是零售收入贡献度来看，均为行业靠前水平，并且零售客群数量大，信用卡发卡量排名靠前。
我们认为上述银行的零售获客。

12、在用户离店营销环节中用户离店之后，其在门店产生的消费数据及行为数据将被进行深度分析以指导后续的精准营销及运营决策。
通过多年的经验积淀，苏宁已迭代优化出线下消费分析的能力，用以血动分析用户在门店的动线热力图消费数据等，其分析结果是对离店用户进。

13、回报可能是很好的机会: 退货可以提升体验。
您最好的购物者通常会获得最多的回报。
店内退货是一种与在线买家会面和转化的方法。
退货可以管理。
如何处理会影响体验感知。
退货是向已知客户销售的机会。

14、2018年1月36氪研究院新式零售，谁与争鲜生鲜新零售研究报告查楠2分析师声明本报告作者具有专业胜任能力，保证报告所采用的数据均来自合规渠道，分析逻辑基于作者的职业理解，本报告清晰准确地反映了作者的研究观点，力求独立客观和公正，结论不受任何。

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