2021年中国零售SaaS服务行业概览

1、1 2019 中国新零售财税服务白皮书中国新零售财税服务白皮书 （V2.0） 中国上海 易算盘财税商学院编印 二零一九年一月 2 新零售微商群体新零售微商群体 白皮书电子二维码白皮书电子二维码 新零售人群 微商人群 电商人群 3 官方宣言官方宣言 专注财税成就微商 2018 年 8 月 31 日中国电子商务法立法通过。
2019 年 1 月 1 日中国电子商务法正式实施。
标志着社交新零售微商领域。

2、中国基础云服务行业发展洞察 2019年 2 2019.9 iResearch Inc. 摘要 来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。
场景化提供服务、扩张海外（尤其是东南亚）市场、转变服务思路提升为传统产业客户 赋能的能力，将是基础云服务厂商接下来需要迈好的关键三步。
前些年的市场教育已取得阶段性成果，加之政策经济环境等外部因素驱动，我国整体云 服务。

3、通过居然新零售入股武汉中商实现快速上市，对于武汉中商来说，重组300多亿的居然之家显然是一桩“蛇吞象”的交易。
IPO数量显著增加消费升级行业占比过半2019年一季度，消费服务行业IPO案例数量达11起，除1家在深交所上市外，其余企业均在港交所上市，消费升级行业上市案例数量与规模排在首位，其次为教育培训行业。
2019年一季度消费升级行业政策盘点1月1日，中华人民共和国电子商务法正式实施，这一法律的出台是对整个电子商务行业规则的重塑，不仅对商家的行为做出规范，还明确了电商平台应有的责任和义务，其实施填补了网购监管的空白，实现了市场经营行为的全覆盖、全环节、全链条监督与管理。
1月19日，发改委等部门印发进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案(2019年)的通知，实施方案将促进汽车消费放在首要位置，提出了有序推进老旧汽车报废更新、持续优化新能源汽车补贴结构、促进农村汽车更新换代、稳步推进放宽皮卡车进城限制范围、加快繁荣二手车市场、进一步优化地方政府机动车管理措施等六方面政策内容。
3月5日，2019年政府工作报告提出深化增值税改革，今年将制造业等行业现行16%的税率降至13%，将交通运输业、建筑业等行业现行10%的税率降至9%；保持6%一档的税率不变，但通过采取对生产、生活性服务业增加税收抵扣等配套措。

4、部效应凸显，行业整合态势加剧，未来行业集中度将进一步提高行业细分领域外卖代运营成为资本竞相争夺的赛道，头部企业更受资本青睐行业竞争壁垒行业进入品质发展阶段，开始注重精细化运营，品牌服务商竞争取胜的关键在于：建立成熟的品牌运营体系、加快多元渠道布局、建立行业数据壁垒品牌服务商通过建立成熟的品牌建设体系，能够助力品牌新品研发及整个产品体系持续迭代，全方位服务品牌建设的同时为品牌商提供定制化解决方案，满足不同品牌在不同阶段的发展需求品牌服务商应在稳住原有运营渠道的基础上，重视新兴渠道布局，掌握多渠道流量布局的主动权品牌服务商应整合公司内外数字资源，与具有数据优势的供应商建立合作关系，同时提升自身数据分析优势，增强精细化运营能力发展趋势大数据技术的完善将持续推动服务商与品牌商之间的协同发展品牌建设体系将成为服务商的重要角力点服务商将加快多元渠道布局，未来流量渠道模式也将不断创新发展大数据将助力服务商全品类、全链路、全渠道的快速发展。

5、方面中小型电商平台商户有提升仓储的需求，包括小批量进出货的入库出库需求以及小微融资贷款及账期的需求；另一方面大企业客户有适应新经济发展环境的需求，需要整体物流供应链效率提升以更好地服务消费者。
因此，仓储企业亟需提升其信息系统能力、升级硬件设备设施。
随着线上和线下零售的融合，企业要面对新经济在供应链端的不断挑战，传统物流供应链各环节各自运营的线性结构无法满足高速增长的用户需求和更加复杂的仓储、运输情境。
因此，物流供应链逐渐形成网状的形态，所有的服务围绕用户的需求和体验展开。
针对大B客户和C端客户，由于需求的不确定性和多样性，物流企业需要持续不断的提升自身能力，满足可能超过业务范围的客户需求，以保证客户的稳定性以及自己的不可替代性，因此各行业边界逐渐模糊的现象出现。

6、半场”后，基础云服务的增量市场来自更多传统产业客户，在服务模式、销售思路上均与前期服务互联网客户体现出较大差异，腰部玩家仍有大量机会可寻。
目前来看，国内公有云IaaS市场仍由阿里云、腾讯云、天翼云占据前三甲，第二梯队厂商战况胶着。
行业发展角度来看，我们迎来容器、函数计算、裸金属、超融合等愈加多元化的产品选择，也坚定而充满梦想地推动行业拥抱“云原生”，而AI、大数据、IoT等新兴科技为云服务带来了更加充足的想象空间。
场景化提供服务、扩张海外（尤其是东南亚）市场、转变服务思路提升为传统产业客户赋能的能力，将是基础云服务厂商接下来需要迈好的关键三步。

7、程类产品：以产品化思维生产知识服务产品是建立行业理解的首要基础；听书类产品：解读之外，建立宏观前沿观察视角核心生产要点：高价值感、启动力内容创作，严格品控，灵活运营，精准推广3、关键词：品牌信用跨界者的进击：业务兼容性、市场竞争力及战略定位是发展关键垂直向的跃迁（按形态）：巨头广泛联动，新小玩家敏捷开发；特色化立意促进竞争优势确立垂直向的跃迁（按内容）：调动垂直行业资源，深耕服务分层；纵深发展的尽头是业务重构起点4、关键词：教育闭环刷屏场景：传播势能、传播热情及品牌信用，构成核心策略组合付费场景：综合货币收益、品牌资产以及圈层口碑，共同定位最大价值点知识服务终极场景构想：通过搭建符合能力模型设计、具备评价诊断机制的终身学习链路，构建教育闭环。

8、模将突破100亿元，年化增长率为21.8%。
中小型数据供应商的整体体量仍然可观，但随着业务门槛提升、客户需求多样化，越来越多的“中小型数据供应商” 在苦恼生存问题，该群体在未来1-2年内将迎来一阵“倒闭潮”。
“品牌数据服务商” 在这1-2年内应该“居安思危”，注重品牌认可度塑造、提高规模化生产能力、大力发展如预标注、项目进度可视化等精细化运营方式、增加如语音合成（TTS）数据处理等差异化服务，最终追求的是单位价格的利润最大化。

9、中国基础云服务行业发展洞察 2020年 2 中国基础云服务市场追踪1 中国基础云服务行业解读2 基础云服务典型厂商案例3 3 2020.9 iResearch Inc. 计算存储网络 基础云服务的概念界定 提供IT基础资源与通用能力的云上服务 注释：云安全由于层级划分较为模糊、复杂，故不在此次报告讨论范围内。
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。

10、5G和AIxIoT等技术与OTT融合，升级用户体验；疫情推动国民宅经济发展， OTT大屏电视致力于丰富客厅娱乐，逐渐由单一的影视服务载体转为集健身、游戏、教育等于一体的多元化服务工具。

11、00-200000之间；深圳地区金融服务行业薪酬中高端类一般在12000-260000之间。
中国金融服务行业薪酬分析服务外包类上海地区金融服务行业薪酬服务外包类一般在5000-15000之间；北京地区金融服务行业薪酬服务外包类一般在5000-15000之间；深圳地区金融服务行业薪酬服务外包类一般在5000-15000之间。
综上所述上海服务金融行业中高端类新洲相对于北京、深圳要高；而服务外包行业三个地区相对持平。
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数据来源任仕达：2021年市场展望与薪酬报告（44页）点击下载PDF原文。

12、1年网络零售用户只有2亿人，但是随者经济时代的发展，互联网时代不断演变，网络零售用户不断增多。
到了2020年，全国网络零售用户达7.82亿人,全网渗透率达79.10%,近年提升明显。
据数据分析,农村互联网普及率明显滞后于城镇，反应下沉市场仍存在较大的市场空间与机遇。
2015-20年网上零售总额及实体商品占比实物商品消费占比超75%，网络零售企业增速高于其他业态。
据国家统计局，当前网络零售仍以实体商品为主，2015-2020年实物商品销售额占比稳定在75%以上。
重点零售企业方面，网上零售企业凭借广阔销售范围及便利程度在增速方面持续领先线下百货、超级市场等业态。
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数据来源 京东集团-SW：下沉市场挖潜打开业务空间，物流成本优化提升净利水平。

13、 中国中国零售行业发展报告零售行业发展报告 （2016/2017 年）年） 商 务 部商 务 部 流 通 发 展 司流 通 发 展 司 中国国际电子商务中心中国国际电子商务中心 二一二一七七年年六六月月 前 言 2016 年，我国社会经济保持平稳健康发展，实现了“十三 五”良好开局，新发展理念引领经济转型新实践，供给侧结构性 改革催生创新发展新成效，流通体制改革持续推进，消费市。

14、中国无人零售行业研究报告 2017年 2 2017.12 iResearch I 开篇摘要 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
短期来看，无人便利店在房租、人工成本等方面有所优化 短期来看，无人便利店店在房租、人工上均有优化。
长期来看，无人店与传统店均需平衡成本与利 润。
无人便利店与传统模式成本整体无异，仅前期投入较低。
前期投入以技术投入为主，长期来看 技术投入可控且可优化。
无人便利店一般日均8。

15、p加速O2Opp线下客流将会持续面临下行压力， O2O成为获取客流的关键战场ppspan stylewhitespace: pre;span疫情加速了顾客消费向线上的迁移：不少品类线上渗透提升，线下客流明显下跌ppspan stylewhi。

16、当前，中国IaaSIaaSPaaS公有云全球交付市场的主流厂商类型集中在互联网厂商海外厂商和IT背景厂商三类。
其中，中国背景的综合性云厂商，主要是通过两种途径获取出海营收：1围绕中资企业在海外的IT类基础设施建设，为其提供配套云资源及云能。

17、海伦司小酒馆在中国酒馆行业连续三年保持规模最大的市场领先定位。
pp截至2021年3月22日，海伦司小酒馆门店共计372家，覆盖83个城市。
pp官方微信抖音及微博官方账号累计粉丝已超570万，视频累计播放超10亿次。
ppERP系统：业务管理。

18、跨境商品需求大国目前跨境电商交易占比较低，关键在于消费者本土化的消费习惯根深蒂固pp跨境出口电商的发展主要受到以下四方面因素影响1目的国消费者本身对于商品的需求;2目的国消费者购买能力;3 目的国消费者通过线上方式完成消费活动的水平，尤其。

19、员工成本为主要营业成本，占比接近4公司营业成本主要由员工成本摊销及折旧费用存货及耗材成本以及经营相关开支构成，其中员 工成本主要为医师及其他医护人员工资福利及奖金，摊销及折旧费用主要包括租赁及主要用于植发服务的医疗设备摊销折旧；存货及消。

20、在过去几年软体家居行业格局持续优化，头部企业凭借扎实的供应链基础价格带下沉 和渠道策略，竞争优势逐渐扩大。
整体来看我们认为行业格局优化主要有以下几个原因： 1早期软体家居由于体积重量大，受制于高运输费用，有一定销售半径限制。
20132019。

21、一般而言，传统食品生鲜产业以线下零售为主，尤其是生鲜产业，其对时效要求特别高，传统电商难以确保配送的及时性。
尽管中国线上生鲜市场占比从2016年2.8上升到2020年14.6，但相较于服装行业而言其线上渗透率依旧偏低。
近几年，随着冷链物流配。

22、中国第三方售后服务行业洞察白皮书2022.01 iResearch Inc. 22022.01 iResearch Inc. 摘要来源：艾瑞咨询自主研究及绘制。
体验经济时代，售后服务仍将是企业角逐的重要地带。
数字化及全球化趋势为品牌方售后带。

23、毕马威中国毕马威中国20182018年年1111月月智周智周万物万物枝叶枝叶扶疏扶疏中国零售服务业白皮书中国零售服务业白皮书1 2018 毕马威华振会计师事务所特殊普通合伙毕马威企业咨询中国有限公司及毕马威会计师事务所，均是与瑞士实体 毕马。

24、2021NielsenConsumerLLC.AllRightsReserved.2021NielsenConsumerLLC.AllRightsReserved.破局升级创新争胜零售新格局China Retailer Customer S。

25、2018年4月 前言：当我们谈论新零售时，为什么要讨论城市 中西正雄1996年提出的新零售转轮理论认为，技术变革因素是零售业态变革的动力，随着新技术变革的酝酿而生，新的零售业态类型 也将随之出现。
20年后的云栖大会上，马云提出了新零售概念。