Oracle：2019 CommerceNext 基准报告（附下载地址）

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日前，Oracle最新发布《CommerceNext Marketing Report 2019》报告主题为“领先的零售商和直销品牌，如何进行数字化”。报告显示，电子商务营销是一门日新月异的学科。一年有效的方法可能在下一年无效。最好的电子商务营销人员始终在研究客户，平台和渠道以及竞争对手的行为。CommerceNext了解数据的需求，以更好地确定您是否将电子商务营销预算重点放在正确的优先事项上。因此，我们与Oracle合作，基于对电子商务营销主管的调查来开发基准报告。此次调查的结果为零售商和DTC品牌衡量自己的优先级并评估哪些技术应占预算的更大或更小提供了基准。
此报告中有什么内容？

• 哪些电子商务营销投资达到，超出和低于预期

• 为什么营销超越商业模式，成为所有电子商务营销商的大事

• 建立客户单一视图的挑战和机遇

• 电子商务假日营销的方式，如何随业务模型而变化

• 哪些运营和技术，障碍阻碍了电子商务营销商实现目标

电子商务营销是一门日新月异的学科。一年有效的方法可能在下一年无效。最好的电子商务营销人员始终在研究客户，平台和渠道以及竞争对手的行为。

CommerceNext比大多数人更了解您需要数据来更好地确定您是否专注于正确的事情。这份报告的目的是：提供一个有用的基准，在线零售商可以据此衡量自己的优先事项，并评估哪些技术应在预算中占更大或更小的比例。

在本报告“领先的零售商和直接面向消费者的品牌如何投资数字”中，我们对两个主要阵营中领先品牌的100位顶级营销决策者进行了调查：传统零售商和多品牌商人从实体店和零售店开始。-零售商店，现在也可以在线销售；以及数字第一的DTC品牌，它们正在改变整个电子商务行业。该研究告诉我们，传统品牌和DTC品牌都指出收购营销，个性化和获得客户的统一观点是关键优先事项和挑战。但是调查还描述了这两个阵营在工具投资和围绕这些优先事项推出计划方面的差异。

如今，在投资于技术，渠道和战略以发展业务方面，数字零售营销商面临着无数的优先事项和计划。每年，争论都在激烈进行：营销人员知道，重点应该放在吸引新客户上，但是在关注保留新客户方面应该有多少关注呢？尽管所有电子商务营销人员都同意个性化是吸引和保留客户的关键，但增强个性化的正确工具是什么？投资决策从来都不是一件容易的事，营销人员正面临前所未有的压力，他们需要做出正确的选择，快速执行并展示结果。事实上，我们接受调查的受访者中有30％承认“在营销计划中执行得足够快”是2018年实现电子商务营销目标的最大障碍，而42％的受访者预计这将在2019年成为障碍。

由Walker Sands Communications和首席营销技术人员在2017年对美国营销人员进行的一项调查发现，有29％的受访者认为他们的公司在2016年没有在营销技术上投入适当的资金。该CommerceNext调查由Oracle客户体验（CX）云发起旨在提供基准，数字零售商可以通过该基准将其投资水平和产品优先级与同行进行比较。结果揭示了新一代数字优先DTC品牌如何通过对收购营销以及AI驱动的个性化和客户数据平台等技术的更多投资来引领转变。该报告提供了宝贵的信息，这些信息是从全球顶级品牌的高级营销人员那里收集的，有助于为2019年及以后的技术决策提供依据。与数字优先DTC同行相比，它还提供了既有电子商务网站又有实体店的传统零售商如何进行投资的比较。