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德勤:解读人工智能如何改变金融服务生态系统(附下载地址)

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对于人工智能,没有一个广泛认同的定义。或多或少,每个人对于人工智能的定义都有所不同。

这一现象出现的原因,在一定程度上与“人工智能效应”有关。每当人工智能技术出现重大突破,无论是哪方面能力的提升,总会有人提出底层算法的变化并不是真正意义上的智能。人工智能的标的就在这种状况下不断向底层下沉。原文来自皮匠网,关注“三个皮匠”微信公众号,每天分享最新行业报告

但如果没有建立统一的认知背景,就很难使讨论富有成果。本着这种精神,我们提出以下非技术定义(不适用于专家提出他们对人工智能的个性化定义的场景)。

人工智能是一套技术,通过自适应预测能力和一定程度的自主学习,大大提高我们的能力,从而实现:

识别模式

预测未来事件

制定正确的规则并驱动自动化流程

做出正确决定

与其他人沟通

人工智能的这些特点,正在迅速改变成为一家成功的金融服务企业的竞争要素。

要了解这种变化有多深刻,请思考在过去,金融服务企业成为行业领先企业的旧模式和路径:大量资产产生规模经济;物理位置的优势和标准化产品带来了高成本效益的收入增长;以直接的途径进入市场、和投资者建立直接联系以应对竞争威胁;更换供应商很困难,因此客户倾向于留存;同时,通过提升人员劳动强度和熟练度以提升流程效率。


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