智威汤逊&精奢：2021年5月上海欧莱雅开设第一家全渠道零售概念店

智威汤逊与精奢联合发布了《2021年中国引领全球商业市场潮流的经验教训》。

随着疫情基本得到控制，实体零售店已在中国开业。品牌必须重新思考实体店的概念，这意味着开发融合了线上和线下元素的混合体验。不仅是中国品牌，还有一些著名的西方品牌正在中国城市开设概念店。

一、巴宝莉(Burberry)

2020年7月，英国奢侈时尚品牌巴宝莉(Burberry)与腾讯(Tencent)合作，在深圳首次推出了占地5800平方英尺、三层楼的开放式“社交零售”商店。

通过智能手机上定制的微信小程序，顾客可以通过店内活动获取“社交货币”，通过二维码解锁产品信息，并与品牌互动，一路享受各种优惠。

二、欧莱雅

采取类似的做法，2021年5月，欧莱雅在上海开设了第一家全渠道概念店，旨在为仍无法前往法国首都的消费者带来一点巴黎的风情。

除了销售化妆品和护肤品外，该店还提供一个交互式自行车模拟器，让游客在城市街道上进行虚拟骑行，同时收集可用于打折的积分。

对于那些不能亲自参观的人，欧莱雅在店内搭建了一个布景，作为美女影响者直播的背景。与巴宝莉的开放空间商店一样，顾客可以通过一个专门的迷你程序将他们的访问链接到他们的微信账户，帮助品牌收集有价值的数据，并提供更多个性化的体验。

三、TX淮海

上海的TX淮海青年能源中心提供了另一种新的零售模式，其核心是将在线商店带入现实世界。2019年12月开业时，50%的店铺被指定为弹出式商店，主要来源于淘宝商户，有社交媒体关注，销售记录强劲，例如销售面向年轻人的时装和配饰的Badmarket。

与大多数房东不同，TX淮海不收取租金收入，但收取一定比例的销售额。淘宝网店直接联系现有粉丝群，鼓励他们去淮海旅游。而且，由于数据是通过一个共同的数字销售点生态系统集中起来的，德州淮海的管理层可以帮助将业务推向特定的商店，或者让他们与邻近的零售商合作。尽管在新冠疫情的尖端开放，TX淮海在2020年吸引了超过500万的游客，这是它第一个全年的运作。随着购物者蜂拥而至，Fendi、Nike和G-Shock等老牌全球品牌开始注意到这一点，并在TX淮海举办了自己的弹出式零售活动。

报告总结

事实上，实体零售不会被中国电子商务的大规模增长扼杀，但它正在经历一个重要的转变。越来越多消费者希望亲自购物能够复制电子商务中的特色功能，例如游戏化、更高级别的个性化和优惠以及保持消费者娱乐的能力。

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数据来源：《智威汤逊&精奢：2021年中国引领全球商业市场潮流的经验教训》。