德勤：第四次工业革命致胜之道-社会篇（附下载地址）

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随着工业4.0不断改变我们的生活与工作，商业领袖正积极顺应种种变化。德勤全球第二期年度调研聚焦政府与企业对第四次工业革命的就绪度，调研结果表明，高管们似乎熟谙工业4.0及其所带来的影响，并深刻意识到当前的飞速变化，企业须立即采取行动，方可制胜未来。（原文来自皮匠网，关注“三个皮匠”微信公众号，每天分享最新行业报告）

2018年首期调研评估了企业高管及其所在企业对工业4.0的就绪度，结果表明“希望与忧患并存”。虽然高管们意识到工业4.0正不断推动变革，并有信心从容应对，但其行动（或未采取行动）表明，他们并未作好充分准备，亦缺乏完备能力，无法如想象中那样全方位把握变革，实现增长。

本年度调研旨在揭示企业高管如何引领趋势，取得了哪些显著进展，以及如何脱颖而出成为卓越的领先者。

本年度报告涉及19个国家与地区的2,000多名首席高管，并提供了诸多洞察观点。其中最值得深思的是，认为正“竭尽所能”为工业4.0培养劳动力的受访者数量减少了近一半。商业领袖们不愿放慢前进的步伐，这意味着高管对工业4.0以及所面临的挑战具备日益深入的认识，并了解应采取更切合实际的行动，以顺应工业4.0时代。

此次年度调研表明，虽然诸多高管认为其仍处于工业4.0的初步探索期，部分高管在四大影响力领域（社会、战略、技术、人才）已取得显著进展。我们将成功应对工业4.0的高管归类为社会推动者、数据型决策者、颠覆倡导者以及人才支持者。

工业4.0：社会、战略、技术以及人才领域的就绪度

本年度调研旨在探索高管如何助力企业成功应对工业4.0时代，并针对四个关键领域向高管提问，涵盖对社会的积极影响、商业战略的制定、工业4.0技术的运用，以及人才与劳动力需求管理。调研结果表明：

1. 社会影响：高管均表示致力于构建更美好的世界。

去年的调研中，高管不确定如何左右工业4.0的趋势走向及其对社会的影响。本年度调研发现，高管及其企业纷纷致力于通过工业4.0让世界更加美好。许多高管表示将打造更加优质的企业。

高管们将社会影响作为评估企业年度业绩的最重要因素，其次是财务业绩以及客户与员工满意度。近四分之三的受访者表示，他们在过去一年中通过开发或改变产品/服务，来对社会产生积极影响。虽然许多高管希望借此获取新的营收与增长，但他们对于未来能否产生利润仍存有分歧。

2. 战略：高管纷纷竭力制定有效战略，以应对当今市场的飞速变化。

去年，许多高管表示企业更注重开发新的产品与服务以及提升生产力，而非采用新的商业模式或技术。今年，高管认为企业在制定有效的工业4.0战略时面临一些障碍。

面对层出不穷的新兴技术，高管表示各种各样的选择让他们感到无所适从，同时缺乏有效的战略愿景为种种努力保驾护航。企业层面的影响因素为企业高管应对工业4.0带来了挑战。诸多高管认为其企业不具备清晰明确的决策流程，组织孤岛有碍于知识拓展与共享，因而难以实施有效的战略。

3. 技术：高管们继续专注于运用领先技术维持当前地位，而非大胆地投入颠覆。

去年，高管对技术投资采取谨慎的态度。今年同样，绝大多数高管并不着眼于颠覆竞争者或市场。

虽然许多投资技术的企业收获了回报，仍有一部分企业感到举步维艰。企业所面临的挑战包括过于注重短期回报、未充分理解工业4.0技术以及缺乏高层视野。虽然高管了解新兴技术存在伦理方面的问题，但企业几乎不会探讨如何应对这些挑战，更不会积极出台相应政策。此外，商业领袖仍困惑于是否应对工业4.0技术加以监管。

4. 人才：随着技能挑战日益显著，高管与千禧一代劳动力之间的差异也不断凸显。

相较去年，高管更加清晰的认识到不断扩大的技术差距，并清醒地发现当前的教育体系不足以应对挑战。

去年，大多数高管（86%）认为其企业正竭尽所能地培养人才以迎接工业4.0时代。今年，随着越来越多的高管意识到与日俱增的技术差距，仅47%的受访者对人才培养充满信心。乐观而言，相较于认为应招募新员工的高管，认为应为现有员工提供培训的高管人数多出了一倍。相比去年，高管更加乐观地认为自动化技术将增强而非取代人类。然而，德勤面向千禧一代的年度调研表明，对于最迫切需要的技能以及由谁来负责培养技能，高管与员工（尤其是年轻员工）的看法存在分歧。