Sproutsocial：2021年代理机构服务营销策略报告

Sproutsocial发布了《代理定价和包装报告》。

代理机构现状

在接受调查的440家机构中，有一半(50%)称自己是提供全方位服务的机构，而25%的机构认为他们提供的产品属于数字营销。至于规模，大多数受访者都在员工少于50人的机构工作。63%的受访者在有1到10名员工的机构工作，29%在有11-50名员工的机构工作。只有9%的受访者列出他们的机构有51名或更多的员工。

图1 各机构是如何描述自己的?

代理机构常见问题

大多数(55%)的机构提到了两个具体的挑战：衡量和显示投资回报率，以及增长他们的业务。其他挑战包括范围蠕变、缺乏时间或带宽、客户流失以及与预算萎缩的客户合作。在定价和推销社交媒体服务方面，各机构也会经历过一些痛苦。高达63%的机构受访者表示，在定价方面，客户预算是他们的首要症结，其次是教育客户的社会价值(54%)和客户期望(51%)。

图2 最常见的机构问题

社交是如何与其他营销服务配对

社会的价值不能被低估，但同样重要的是要记住，社会只是一个机构的凝聚力服务的一部分。各机构对社会服务的整体定位越来越有意识，70%的人认为社会服务被视为他们提供的整体服务包中不可分割的组成部分。

重组客户合同

在构建客户合同时，定制是关键。调查数据显示，各机构为每个客户定制提案的可能性是其打包或捆绑服务的两倍多。凭借更大的灵活性，代理机构可以使其产品多样化，同时消除客户不需要的不必要的膨胀或功能和服务。至于机构如何提供服务，大多数(88%)说他们有保留，67%是项目工作，42%是竞选活动。

图3 各机构如何制定建议书/一揽子计划?

定价和利润率

当被问及代理商向其社交媒体服务收费多少时，所有代理商受访者中有24%表示他们平均每月收取500- 999美元，而15%的代理商则收取1,000- 1,499美元。有28%的代理机构表示他们没有按小时收费，但有的按小时计费，四分之一的社交媒体服务每小时收费在100美元至149美元之间。

59%的机构受访者包括10-30%的利润率。值得注意的是，在其定价选择中，利润率较高的机构往往会有更长的合同。在将50%的利润纳入定价的机构中，46%的机构的平均合同期限为12个月，而只有20%的机构的利润为10%-20%。

报告小结

社交媒体已经成为代理机构提供的主要内容。但尽管它很受欢迎，但仍有证据表明，客户并不完全理解社会的影响，以及为什么它值得投资。对于代理机构来说，教育客户了解社会的真正价值将是推销和赢得新业务的关键。将社交服务与直接符合客户业务目标的强大、有形的产品结合起来，将帮助代理机构将自己和服务定位为关键业务服务。

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数据来源：《Sproutsocial：代理定价和包装报告》。