印孚瑟斯：企业数据泄露的后果是什么？对品牌有什么影响？

印孚瑟斯(Infosys)发布了《评估网络风险：当前品牌和企业数据泄露的长期成本》。

报告指出，网络安全一直是讨论的热门话题，尤其是在现在信息时代。确实，曾经是只有最老练的IT专业人员才能理解的奥秘话题，现在也已经广泛传播到外行人的词典中。

品牌价值

多年来，无形资产(其中品牌占很大比重)对业务成功和估值变得越来越重要。 实际上，截至2019年7月，有形资产仅占美国平均公司价值的29.5%! 这远低于15年前，当时约有33%的价值是有形资产。

品牌在消费者心中产生了信任。 信任和信誉对于企业收取费用非常重要。 例如，耐克(Nike)是一个在其历史和起源中一直“奔跑”的品牌。 那么也就不足为奇了，它们的中位数价格比同类跑鞋品牌平均高出15%。

在数字世界中的品牌体验

在这个贫乏的世界里，注意力的跨度越来越短，品牌依靠创造独特的体验来吸引和留住客户。 实际上，独特的品牌体验是客户愿意为品牌支付高价并保持忠诚度的原因之一。 这就是为什么客户可能在星巴克选择4美元的卡布奇诺咖啡，而不是当时的邻里咖啡店的2美元的完美咖啡的原因。

对客户而言，这意味着一种交换条件–与品牌共享个人信息以换取个性化的体验。 品牌努力提供的大部分经验依赖于客户愿意或不愿意与他们共享的大量数据。 而且，随着品牌追求更高层次的个性化，此数据的深度和宽度只会增加不仅是名称，年龄和人口统计详细信息，甚至是他们经常访问的网站(孩子们最喜欢的网站)的详细信息。

数据泄露会影响品牌的相对实力

品牌实力是Interbrand的主要品牌管理和衡量框架。 它是诊断问题并确定发展品牌和业务所需采取的主要平台。 品牌强度是Interbrand品牌评估框架的重要组成部分，它通过十个因素来衡量品牌相对于竞争的相对优势或劣势。 其中四个因素是组织内部的因素，而六个因素则是从市场和消费者角度出发的。

传统汽车品牌所面临的风险主要来自不良的新闻报道和声誉下降。 因此，如果发生违规，他们可能只会损失其品牌价值的8-9%。 但是，“数字原生”品牌可能面临高达24%的风险价值，尽管从绝对值上看可能不是一个很大的数字，但它可能代表其2019年净收入的800%。

迈向面向未来的网络安全策略

不断发展的网络安全策略，以保持持续的警惕并保护应用程序，数据，网络和系统免受当今网络威胁的威胁。 虽然没有建立框架的既定“规则”，也没有任何系统可以保证针对100%的威胁进行防护，但专家们认为，有一些准则对于建立稳健的战略至关重要。

选择在发生数据泄露的情况下模拟品牌的风险价值。 案头研究以及与客户和网络安全专家的初步讨论帮助确定了品牌可能受到的三种主要影响方式是对品牌的负面看法，信任的丧失以及未来与品牌的积极联系的减弱。

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数据来源：《印孚瑟斯(Infosys)：评估网络风险：当前品牌和企业数据泄露的长期成本》。