美国零售联合会&商业价值研究院(NRF&IBM) ：消费者想要一切-消费者混合购物、可持续性消费偏好和品牌目标驱动报告

近日，商业价值研究院(IBM)与美国零售联合会(NRF)合作对28个国家的19,100名受访者进行了一项全球调查。这项调查按不同年龄组、收入的消费者在不同产品类别上(包括杂货、个人护理和美容、鞋类和服装以及家居用品)的购买习惯分析了他们的态度和反应倾向，以更好地了解：

1.数字化趋势对消费者生活方式以及消费、购物和购买习惯的影响;

2.环境可持续性、社会责任和卫生保健趋势如何影响消费者对品牌和产品的选择;

3.目的驱动型消费者与价值驱动型消费者是如何演变而来的。

关键要点

• 购物方式多样化

消费者正在使用线上线下交互的购物方式来提升自己的购物体验——超过三分之一的Z世代将混合购物作为首选购物方式。

• 实体商店仍不可替代

商店不再是默认的购物渠道，但72%的消费者仍将商店作为主要购买方式的一部分。

• 目标驱动型消费者成最大消费群体

目标驱动型消费者是消费者中最大的群体(44%)，他们根据与自己价值观的契合程度来选择产品和品牌。

• 可持续性是首要考虑因素

近一半的消费者表示他们愿意为可持续发展支付溢价。然而，他们的意图和行动之间仍然存在差距，只有不到三分之一的消费者表示，可持续产品占他们上次购买产品的一半以上。

数据来源 《美国零售联合会&商业价值研究院(NRF&IBM) ：消费者想要一切-消费者混合购物、可持续性消费偏好和品牌目标驱动报告(英文版)(24页)》