什么是电商代运营？服务内容有哪些？

1 什么是电商代运营

电商服务行业一般可以分为三种类型，分别是交易服务(B2B、B2C、C2C)、支撑服务(物流、支付、信息技术)、衍生服务(代运营、商务咨询、安全服务等)。电商代运营商(Tmall Partner, 简称TP，也叫品牌电商服务商)属于电商服务业的衍生服务领域，它是一类给为品牌方提供运营服务的第三方公司，代运营商能够为品牌方实现网络零售所提供的一系列综合服务，它的发展也是因为当前品牌方线上运营诉求的增加，服务环节渐渐从基础服务(商品管理、客户服务、店铺运营)拓展到支撑服务(IT服务、营销服务、消费者管理、仓储物流服务等)，目前基本覆盖品牌线上化所需的全链路服务。

另外，因为电商发展速度快，迭代更新迅速，平台规则变化多样，因此也对当前的电商服务机构的环境应变能力要求更高，专业的电商服务机构也有非常强的政策解读和应用能力，能够快速响应市场环境变化并制定恰当的应对路径。

2 电商代运营的服务内容

电商代运营商的服务内容主要有五个类型，主要有电商运营(品牌重塑)、营销推广、技术支持、客户服务、仓储物流五大职能。核心职能是电商运营，基本功能是负责店铺入驻、日常运营和维护(电商渠道规划、平台建设、产品上架、客户订单等)、营销推广(如直通车、聚划算、营销活动等)。代运营商能够依据市场变化以及客户的实际需求，优化产品组合、改进消费者互动、提升品牌文化价值，以此来助力品牌年轻化，适应网络渠道市场的需求。基于客户对于品牌线上运营的特定需求痛点，优质的电商服务机构可以为其提供电子商务全链路运营、精细化的服务。

3 电商代运营的商业模式

目前代运营商业模式分为经销与服务两类,其中服务模式又可分为线上管理和内容服务。

(1)经销商业模式：买断品牌方产品，向终端消费者/第三方 B2C平台/分销商销售商品，盈利模式是销售收入与采购成本及各项营销费用等的差额，店铺主体是代运营公司，成本费用构成中采购商品支出计入成本;运营团队人力、仓储物流、营销推广等支出计入销售费用

(2)线上管理：服务模式是为品牌特制营销推广服务，帮助品牌方销售，盈利模式是按销售额比例收取服务费用与服务费用的差额，品牌方是店铺主体，成本构成中运营团队人力以及仓储物流支出等计入成本;营销推广费用由品牌方承担

(3)内容服务：服务模式是为品牌方制定并执行营销策划方案，盈利模式是服务费收入与服务成本的差额，品牌方是店铺主体，成本构成中向第三方服务商支付的推广执行费用、人力成本等计入成本

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