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埃森哲:埃森哲技术展望2017—智企时代 技术为人(附全文下载链接)

技术变革星火燎原,无处不在。一个日益显著的新趋势在于:过去是人主动顺应技术,现在则是技术开始学习顺应人。事实上,无论是技术关于个性化体验的创造,还是洞悉人的需求, 人类始终都在认知并驾驭着技术。一方面,技术在不断成熟,另一方面,驱动变革的不再是技术本身,而是我们自己。在娴熟的应用技术的同时,我们也在刷新着与周遭世界相处的方式。


埃森哲最新发布的《埃森哲技术展望2017》报告指出,人们有能力打造和应用技术,创造积极的改变,改善人类的生活,乃至变革商业及整个社会的格局。报告预测了未来三年内将为企业带来颠覆性影响的重要技术趋势。


 报告主题 


本年度《埃森哲技术展望》的主题是“技术为人”,报告号召商业和技术领袖采取主动,打造并驾驭技术来拓展人的能力。报告指出,顺应人类需求、为人所用的技术正逐步涌现,这些技术可以紧密地预测我们的需求,进而提供极具个性化的体验。


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今天,人类比以往任何时候都更能掌控自身命运。究其原因,或许大大出乎你的意料。


埃森哲大中华区信息技术总裁陈笑冰表示:


技术飞速变革,取得了自信息时代以来最大的进步。技术改变了我们工作与生活的方式,也带来了一系列重要的社会挑战和机遇。我们相信,富有责任感的企业领导者们能做出积极响应,让新技术大有智为。



埃森哲《技术展望》访问了全球5,400多位业务与信息技术高层管理者。近九成(86%)的受访者表示,尽管每一项技术都在迅速发展,但正是这些技术的叠加与融合,才带来了真正的创新突破。


报告详细介绍了人们应如何借助人工智能、物联网和大数据分析的发展,打造具备学习能力、更接近人类思维模式的技术,从而不断顺应和满足人们的所想所需。随着领先企业逐步由供应商转变为合作伙伴,并积极开展内部转型,这种以人为本的技术发展路径将为企业赢得丰厚回报。

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《技术展望》报告认为,在当今的数字时代,以下大新兴技术趋势对于企业的成功至关重要:


趋势一 智慧新界

企业数字化名片

人工智能(AI)将成为企业数字化的代言人,从后台运营工具转变为更高级的角色。从自动驾驶汽车中使用的计算机视觉,到即时翻译所依托的机器学习,人工智能为我们展示了未来人机交互所应达到的标准:更简洁、更方便。企业的管理层需要将此作为重点投资建设的核心能力,以此实现差异化竞争优势,打造企业数字化的“门面”。


趋势二 生态智联

集结众人的力量

越来越多的企业已在第三方平台上集成自身的核心业务功能。对于领先企业而言,它们不仅仅是传统的合作伙伴,而是可以一起构建新生态系统、谋求下一轮战略增长的重要一员。这样做,企业将定义新的价值链,从而创造出新的业务、产品,甚至是市场。


趋势三 智才共享

创造未来的员工团队

未来的职场已到来,数字领军者正在再造员工团队。随着柔性劳动力派遣平台和在线工作管理解决方案的逐步流行,传统的人力资源模式和架构都在逐步瓦解,开放式的人才市场将成为未来的主流。因此,按需组建人才团队,快速创新和组织变革的关键,将是企业真正实现数字化的必要条件。


趋势四 人本设计

激发新体验

如果技术可以做到因人而不同?如今,企业将利用数字技术创造个性化客户体验视为新的战场。技术将进一步提升人机协作的效率,让人不仅仅拥有良好的个性化体验,更能切实提升使用数字化技术后的成效,使技术真正成为人类的得力助手。


趋势五 进军未知

打造新产业,设立新标准

当今的企业不只在打造新型产品与服务,同时也在塑造全新的数字产业。从技术标准、道德规范到政府政策,在生态系统驱动下的数字经济中,许多规则仍有待确定。谁能在全新的生态系统中占据核心地位,谁就将掌握制定新游戏规则的话语权。

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