埃森哲：埃森哲技术展望2017—智企时代 技术为人（附全文下载链接）

技术变革星火燎原，无处不在。一个日益显著的新趋势在于：过去是人主动顺应技术，现在则是技术开始学习顺应人。事实上，无论是技术关于个性化体验的创造，还是洞悉人的需求， 人类始终都在认知并驾驭着技术。一方面，技术在不断成熟，另一方面，驱动变革的不再是技术本身，而是我们自己。在娴熟的应用技术的同时，我们也在刷新着与周遭世界相处的方式。

埃森哲最新发布的《埃森哲技术展望2017》报告指出，人们有能力打造和应用技术，创造积极的改变，改善人类的生活，乃至变革商业及整个社会的格局。报告预测了未来三年内将为企业带来颠覆性影响的重要技术趋势。

 报告主题 

本年度《埃森哲技术展望》的主题是“技术为人”，报告号召商业和技术领袖采取主动，打造并驾驭技术来拓展人的能力。报告指出，顺应人类需求、为人所用的技术正逐步涌现，这些技术可以紧密地预测我们的需求，进而提供极具个性化的体验。

今天，人类比以往任何时候都更能掌控自身命运。究其原因，或许大大出乎你的意料。

埃森哲大中华区信息技术总裁陈笑冰表示：

“

技术飞速变革，取得了自信息时代以来最大的进步。技术改变了我们工作与生活的方式，也带来了一系列重要的社会挑战和机遇。我们相信，富有责任感的企业领导者们能做出积极响应，让新技术大有智为。

埃森哲《技术展望》访问了全球5,400多位业务与信息技术高层管理者。近九成（86%）的受访者表示，尽管每一项技术都在迅速发展，但正是这些技术的叠加与融合，才带来了真正的创新突破。

报告详细介绍了人们应如何借助人工智能、物联网和大数据分析的发展，打造具备学习能力、更接近人类思维模式的技术，从而不断顺应和满足人们的所想所需。随着领先企业逐步由供应商转变为合作伙伴，并积极开展内部转型，这种以人为本的技术发展路径将为企业赢得丰厚回报。

《技术展望》报告认为，在当今的数字时代，以下五大新兴技术趋势对于企业的成功至关重要：

趋势一 智慧新界

企业数字化名片

人工智能（AI）将成为企业数字化的代言人，从后台运营工具转变为更高级的角色。从自动驾驶汽车中使用的计算机视觉，到即时翻译所依托的机器学习，人工智能为我们展示了未来人机交互所应达到的标准：更简洁、更方便。企业的管理层需要将此作为重点投资建设的核心能力，以此实现差异化竞争优势，打造企业数字化的“门面”。

趋势二 生态智联

集结众人的力量

越来越多的企业已在第三方平台上集成自身的核心业务功能。对于领先企业而言，它们不仅仅是传统的合作伙伴，而是可以一起构建新生态系统、谋求下一轮战略增长的重要一员。这样做，企业将定义新的价值链，从而创造出新的业务、产品，甚至是市场。

趋势三 智才共享

创造未来的员工团队

未来的职场已到来，数字领军者正在再造员工团队。随着柔性劳动力派遣平台和在线工作管理解决方案的逐步流行，传统的人力资源模式和架构都在逐步瓦解，开放式的人才市场将成为未来的主流。因此，按需组建人才团队，快速创新和组织变革的关键，将是企业真正实现数字化的必要条件。

趋势四 人本设计

激发新体验

如果技术可以做到因人而不同？如今，企业将利用数字技术创造个性化客户体验视为新的战场。技术将进一步提升人机协作的效率，让人不仅仅拥有良好的个性化体验，更能切实提升使用数字化技术后的成效，使技术真正成为人类的得力助手。

趋势五 进军未知

打造新产业，设立新标准

当今的企业不只在打造新型产品与服务，同时也在塑造全新的数字产业。从技术标准、道德规范到政府政策，在生态系统驱动下的数字经济中，许多规则仍有待确定。谁能在全新的生态系统中占据核心地位，谁就将掌握制定新游戏规则的话语权。