Bazaarvoice：零售商如何利用UGC解决五大痛点(pdf版)

Bazaarvoice发布了最新研究 ——《零售商如何利用UGC解决五大痛点》。

对于希望在当今零售环境中取得成功的零售商而言，用户生成的内容 (UGC) 至关重要。通过深入了解客户的想法，零售商可以做出更好的商业决策。

用户生成内容(UGC)还有助于与客户建立长期的关系，并促使互联网浏览者变成忠实买家。通过为其出售的产品收集高质量的用户原创内容(UGC)，零售商可以解决目前面临的最大痛点。

Bazaarvoice建议从以下收集策略开始着手：

贴文互动

当有人购买产品时，发送一封自动的交互电子邮件以征求其反馈。这些电子邮件也可以由产品注册和优惠券下载等非交易行为触发。

产品包装

邀请消费者对产品包装、插页或产品注册卡进行评论。URL应该做到简短明了。这一策略对于未直接与客户联系方式的品牌特别有用。

常规电子邮件请求

向客户关系管理列表中的联系人发送电子邮件，邀请他们对过去购买的产品进行评级和评价。

社交媒体活动

通过社交媒体进行促销活动，与您的客户和拥护者见面，以获得赢取奖品或免费产品的机会，

样品活动

样品活动是一种快速、可靠的方式，可以加速收集UGC的速度，并获得真实的客户反馈。向消费者发送产品的免费样品，并要求他们在社交媒体上进行评论和推荐。

数据来源 《Bazaarvoice：零售商如何利用UGC解决五大痛点(英文版)(18页)》

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