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凯捷:金融服务中的数字掌握(附下载地址)

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金融服务业正处于完美数字风暴的中心。它面临着客户期望越来越高,法规越来越多,数字原生企业和金融科技创业公司不断增长的竞争,以及世界上的相关性挑战连通服务和共享经济。组织如何应对风暴 - 以及他们提供数字战略的能力 - 至关重要。原文来自皮匠网,关注“三个皮匠”微信公众号,每天分享最新行业报告

我们2018年的全球研究“理解今日数字掌握”深入探讨了数字化转型,吸取了来自全球750多个组织的1300多名高管的意见。基于我们从跨行业计划中学到的知识,我们的最新研究重点是金融服务(FS)。我们调查了213个组织中的360多名高管,这些组织在2017年的总收入中约占1.67万亿美元。对来自银行业(125个组织中的200个受访者)和保险(88个组织中的169个受访者)的参与者进行了调查。

本报告重点关注三个关键领域:

1.金融服务公司如何在数字和领导能力方面与其他领域相抗衡

2.这两个部门 - 银行业和保险业 - 如何在数字和领导能力方面相互衡量,以及阻碍他们实现雄心的挑战

3.将金融服务数字大师与等级和档案分开的做法以及如何建立数字掌握的建议。

自2012年以来,数字和领导能力一直没有跟上

•在2012年的研究中,41%的金融服务公司表示他们拥有所需的数字功能。但是六年过去了,我们2018年的研究表明,现在相信他们没有进步和收益,而是相信他们拥有所需的能力。当组织理解旅程的复杂性和成功数字化转型的挑战时,情绪已降至37%。

•2012年,51%的行业组织表示他们拥有成功转型所需的领导能力。然而,这在2018年降至41%。

转型势在必行,在银行业占据中心位置,而保险业则迎头赶上

•尽管银行的数字转型之旅正在进行中,但该行业已经走到了一个十字路口,因为它试图满足客户日益增长的数字期望,管理成本压力以及与技术新贵竞争。不到一半的银行(38%)表示他们拥有转型所需的必要数字和领导能力。

•保险业正赶上银行业同行。只有30%的人声称拥有所需的数字功能,28%的人拥有所需的领导能力。

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