什么是新零售业？包括哪些行业？特点分析

1 新零售业指什么

新零售是随着电子商务、互联网和人工智能的发展应运而生的，其实质就是零售行业运用最新技术和模式来满足消费者的需求。

新零售业，New Retailing，是工业停业一种新的零售模式，以互联网强大的后台作为依托，充分利用大数据、AI等多种新技术，对产品的生产、流通及销售进行彻底改造，改变原有的业态结构与生态圈，将线上销售与线下销售深度融合，实现零售的完美升级。新零售的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级

2 新零售业的特征

(1)辐射半径广、受众面积大

传统的零售行业由于选址的固定，所能辐射的消费者半径受距离的限制仅局限于该店面的周边居民，而新零售因为融合了现代物流而完全突破了这一限制，朴朴做到了周围1.5公里内的配送，盒马鲜生甚至做到了周围3公里内的配送。现代物流的加入使单个门店所能辐射的顾客范围更广、人数更多，从而提高了单个门店的销售业绩和门店的整体坪效。

(2)全渠道营销

相较于传统零售业采取了单一渠道的营销而言，新零售业通过建立大数据库了解用户的需求和接触点，对用户进行精准定位，从而实现多种渠道的营销手段

(3)零售产品的种类更加丰富

传统的零售主只能凭借经验预测周边居民的需求从而进行零售产品的进货，这使得门店的零售产品单一、重复，不能满足所有消费者的需求，甚至与消费者的需求相悖，从而造成零售主的损失，这归根结底是由传统零售业中“场、货、人”三要素的结构导致的。新零售业则以消费者为中心，建立了“人、货、场”的新型运营模式，线上平台能搜集和汇总大量消费者偏好数据并进行分析，从而使线下门店选取产品能够满足每一个消费者的需求，线上平台甚至可以根据消费者的消费历史预测出消费者的产品偏好并进行相应推送。

3 新零售业包括的行业

(1)连锁超市及超市：包括永辉便利店、盒马、百果园、三只松鼠等领先的新零售店。

(2)导入跨境电商：线上线下结合，高效管理后端。一方面，它改善了客户体验，另一方面，它提高了公司的运营效率和绩效。

(3)农村特产上下、农村电商：解决农产品、海产品进城销售，让城市人更容易买到好东西。一种新的零售商业模式应运而生。

(4)母婴产业;母婴产业进入红利期，大量商业企业涌入，新兴电子商务如雨后春笋般涌现。在新的零售时代，对母婴客户的精准营销已成为公司运营成功的关键。

(5)化妆品行业：化妆品行业产品数量多，规格型号复杂，季节性和时效性强，商业企业应深入客户营销，在线开发客户社交网站，线下打造体验店，开辟全渠道零售新局面，以精准的客户营销和运营管理确保商业企业的长远发展。

(6)生鲜连锁店：百果园、益果生鲜线上线下布局，新零售商业模式无疑是具有较强商品体验的生鲜市场的首选。

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参考资料：梁唯一.基于消费者视角下浅谈现代新零售业存在的问题[J].现代商业,2022(04):25-27.

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