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品牌的社交声音(免费下载)

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越来越多的品牌在社会和政治问题上表达意见,支持事业,并将自己展示为社会更广泛主题的影响者。

但消费者在多大程度上认为品牌应该将自己与某些问题联系起来? 本文使用YouGov数据来比较美国和英国消费者的观点。原文来自皮匠网,关注“三个皮匠”微信公众号,每天分享最新行业报告

它探讨了他们是否认为品牌评论社会问题及其在多大程度上依赖于行业是合适的。

它还考察了奖励是否超过了失去客户的风险,当涉及到品牌将其颜色钉在特定问题的桅杆上时。

数据显示,当涉及到更大的图景时,GB和美国消费者大致相似。

超过一半(52%)的英国人认为品牌应该能够表达他们对某个话题的感受,而美国的这一比例为61%。

更重要的是,只有不到一半(48%)的美国人表示他们喜欢愿意参与社会问题的品牌,42%的英国人也这么认为。

这两个国家中几乎有六成(59%)人认为品牌不应该就社会或政治问题发表意见,但正如我们稍后会看到的,这取决于行业和问题。 这表明由品牌自己来衡量风险与奖励,并了解什么原因会引起他们自己的观众产生共鸣,以及什么会让他们失望。

品牌对社会问题的看法有多重要?

如今,在评论社会问题时,品牌面临着“正确行事”的巨大压力。

虽然有些品牌明确地适合某些问题或主题,但对于其他品牌来说,它可能是一个雷区,在最糟糕的情况下,它们可能会充满不诚实或最糟糕的冒犯。

通常,品牌只是“选择退出”是不够的。

例如,在英国,许多品牌都遭到竞选团体“停止资助仇恨”的抨击,因为广告(中央国家报纸的权利)每日邮报 - 这是一个品牌多年前可能做过的事情,没有任何评论。

2017年11月,文具店Paperchase屈服于压力,并从每日邮报中撤回了他们的圣诞节前广告活动。 这导致客户的积极和消极注意力突然飙升,品牌在停止竞选前后都面临批评。

尽管注意力相当快地消失,并且似乎对诸如购买意图等较低漏斗指标的影响很小,但该品牌是否应该做出这一决定的问题仍然存在。

虽然该品牌的客户阅读量超标(左翼国民)卫报,但他们阅读量最大的报纸是每日邮报(14%)。 因此,他们的客户群可能不是那些与纸张合作的品牌所困扰的人。

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