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德勤:2018年美国移动消费者调查(附下载地址)

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重大变化通常不会在一夜之间发生。 这对于移动性来说确实如此,其中几个相互依赖的因素需要合并以便市场向前迈出重要的一步。原文来自皮匠网,关注“三个皮匠”微信公众号,每天分享最新行业报告

虽然我们在2018年看到了这些发展的暗示,但我们之前的调查显示,一个主要故事没有改变:智能手机在移动领域中心的位置。 作为大多数在线行动的消费者首选设备,以及控制和监控大量日常活动,智能手机继续占据着至高无上的地位。

美国人现在每天看他们的智能手机大约140亿次 - 平均每个用户52次.1智能手机已经变得如此不可或缺,以至于一些消费者担心他们会过多地使用它们。

这些只是美国版德勤2018年全球移动消费者调查的部分调查结果。对于今年的报告,Deloitte调查了2,000名美国消费者,以了解更多有关影响各种无线和移动产品和服务的行为和趋势。此次全球移动消费者调查的第八版也强调了美国消费者在代际分歧中的差异 - 从六个不同年龄组中捕捉到的结果,年龄从18岁到75岁不等。

虽然智能手机在过去一年中继续蓬勃发展,但其他移动平台(包括平板电脑)显示出市场仍在试图弄清楚它们是否合适的迹象。与此同时,所有消费者年龄组都表现出对数据隐私和安全性的更高认识。

与此同时,美国消费者对语音辅助技术,某些物联网(IoT)应用和设备以及第五代(5G)无线技术的引入表达了越来越浓厚的兴趣。

智能手机再次占据中心位置:随着其他设备的停滞,智能手机蓬勃发展

在过去的一年中,智能手机很容易成为美国消费者中最受欢迎的移动设备。 根据我们的调查,他们的市场渗透率从2017年的82%上升到2005年的85%

鉴于智能手机自十多年前成立以来对消费设备领域的支配,这一发现可能被认为不足为奇。 消费者越来越依赖智能手机作为“枢纽”的一个强烈迹象是,现在有20%的美国成年人使用该设备作为家庭在线访问的主要形式,而不是使用传统的宽带服务。

在我们的调查中,智能手机普及率的增长在年龄较大的群体中最为明显 - 特别是45-54岁和55岁以上的美国消费者。 这一发现也反映了年轻一代已经强大的智能手机市场渗透率几乎达到饱和水平,渗透百分比徘徊在90%左右。

然而,在几乎所有年龄组中,美国消费者比以往更频繁地观看他们的智能手机。美国智能手机用户现在平均每天看他们的手机52次 - 比去年增加约6%。因此,39%的美国消费者认为他们过多地使用智能手机。而且,与普遍看法相反,60%的18至34岁的人承认智能手机过度使用,是任何年龄组的最高水平。更重要的是,63%的美国消费者表示他们试图限制他们的智能手机使用量 - 但只有一半以上的比例(32%)成功削减。

然而,无论手机是新手机还是旧手机,智能手机的吸引力仍然很强劲。例如,超过80%的智能手机用户在过去两年内购买了他们的最新设备。较年轻的用户(特别是18-44岁的用户)倾向于比其他年龄组更早地更换智能手机。也就是说,用户持有更长时间的智能手机。

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