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2018年语音购物报告(附下载地址)

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该调查于2018年5月的最后一周在线进行,并由1,203名18岁或以上的美国成年人完成,这些成年人代表了美国人口普查的人口统计平均值。 根据皮尤研究中心的数据,我们只到达了占人口89%的在线成年人,因此向下调整了一些总数,以提供与整个成年人口相关的设备和使用数量。 其他调查结果与在线购物,智能手机和智能扬声器用户细分相关,不需要调整。原文来自皮匠网,关注“三个皮匠”微信公众号,每天分享最新行业报告

语音购物正在迅速发展

语音商务有望成为购物,加入网络和移动的第三个重要的在线渠道。 我们已经看到预测,到2022年,语音购物将占美国消费者支出的400亿美元。

语音商务有望成为购物,加入网络和移动的第三个重要的在线渠道。 我们已经看到预测到2022年,语音购物将占美国消费者支出的400亿美元。消费者正在转向语音界面,用于产品发现,比较购物和购买。 大多数媒体和分析师的报道都将智能扬声器的迅速普及归因于语音购物的兴起,但整个故事更加细致入微。

声音既是一个频道,又是一个充满活力的人

确实,语音本身已经代表了一个消费者购物渠道。 您只需通过亚马逊Alexa或Google智能助理即可通过即时语音订购来识别语音购物。 然而,语音也是网络和移动网上购物的推动者。 网站和移动应用程序开始添加语音交互,作为其传统点击和触摸界面的补充。 这增加了便利性并引入了全新的功能。

到现在为止,智能手机上有超过50%的声音购物

智能扬声器显然引起了人们对语音交互的极大兴趣,但今天超过一半的语音购物活动是通过智能手机进行的。 我们的调查发现,79%的美国成年人拥有智能手机,皮尤研究中心报告另外18%的人拥有功能手机,而拥有智能扬声器的这一比例约为21%。

这种几乎无处不在的智能手机和功能手机的所有权意味着有更多的人将首先通过移动设备接触语音购物。 这已经在今天的数据中发挥作用。 我们甚至发现,与智能扬声器相比,更多的人通过计算机使用语音购物。 智能扬声器所有权上升后,这个数字很快就会改变 然而,移动电话在声音购物方面的优势不会很快被放弃。 数字与已建立的消费者行为相结合是一件简单的事情。 任何关于语音购物的讨论必须从智能手机开始,因为它们具有更广泛的覆盖范围。

一个上面所有的声音

随着零售商和品牌开始密切关注他们的语音商务计划,很明显他们需要一种全面的策略。 他们必须考虑智能扬声器的购物兴起,并为他们的移动应用甚至网站添加语音。 小型移动屏幕和容易出错的键盘输入已经使得语音搜索在移动中变得司空见惯,甚至在计算机上也是如此。 Gartner预测,到2020年,30%的网页访问量将通过语音进行,而ComScore估计,同一年度,语音将占所有搜索量的50%。

语音搜索是语音购物的门户。 一旦您开始通过语音导航,就可以方便地继续完成该过程以结帐和购买确认。 挑战在于许多零售商和品牌尚无法满足完整的语音购物之旅。 那些支持语音购物功能的产品将在未来几年具有显着的优势。

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