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欧特欧咨询:2018天猫双11商品退货率分析报告(附下载地址)

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根据欧特欧网络零售大数据系统显示,截止2018年11月13日,2018天猫双11退货额为92.7亿元,退货率为5.7%,与去年相比,天猫双11退货率下降0.4%。原文来自皮匠网,关注“三个皮匠”微信公众号,每天分享最新行业报告

从价格来看,天猫双11退货量较高的产品多为低价商品,大部分商品价格在200元以下:其中0-10元价格区间的商品退货率最高,达9.2%。从行业来看,电脑办公退货率最高,达8.1%。个护化妆退货率最低,仅4.0%。从品牌来看,天猫双11零售额TOP20品牌低于全网平均退货率;从TOP品牌退货率表现来看,三只松鼠、奥克斯、太平鸟等品牌退货率最低,远低于全网平均水平。从店铺来看,三只松鼠旗舰店、全棉时代官方旗舰店、Lancome兰蔻官方旗舰店退货率最低,退货率均低于2%。

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