1、2009年企业社会责任报告BringingyouCloser2010年2月7日，是中兴通讯成立25周年纪念日。过去的25年，是非常不寻常的25年，深圳的改革开放取得举世瞩目的成就，公司由一个来料加工的小厂成长为市场遍及全球、拥有7万多名员工的世界知名通信科技企业，于1997年和2004年分别在深圳、香港两地上市。公司凭借有线产品、无线产品、业务产品、终端产品四大产品领域的卓越实力，公司不仅成为中国电信市场最主要的设备提供商之一，并为全球140多个国家的500多家运营商，包括全球众多顶级跨国运营商，提供优质和高性价比的产品与服务。随着经济的发展，企业逐渐成为社会经济的主体，变成社会财富的创造者。

2、企业除了获取经济利益之外，还应实现更高的目标：促进企业发展、员工发展，给国家做出贡献，促进社会和环境保护的可持续发展，包括我们在海外对社区做出的贡献等。中兴通讯在高速发展的同时积极履行社会责任。2009年2月，中兴通讯股份有限公司正式成为联合国全球契约组织的成员，中兴通讯将全球契约及十项原则融入了公司的企业经营和文化中，企业社会责任已经成为公司企业文化的重要组成部分。我们的社会责任，不仅在中国，在全球各地我们所在的社区，都要对当地做出贡献，对当地的经济和科技发展做出贡献，包括培训人才、员工本地化率，促进当地就业等等。企业社会责任与公司业务发展是紧密结合，互相推动的。未来，中兴通讯将继续迎接挑战

3、，打造享誉全球的中兴通讯品牌，力创世界级卓越企业，成为全球企业社会责任的领导者。管理层致词目录管理层致词 3公司愿景与核心价值观CSR 愿景与战略公司企业社会责任架构公司企业社会责任的未来行动方向公司治理与道德规范利益相关方参与55666789股东权益保护债权人的权益保护遍布全球的客户服务客户满意度调查客户培训101212尊重员工多样性薪酬与福利员工职业发展与成长员工表彰平等和谐的内部沟通丰富多彩的员工凝聚力活动健康安全员工心理帮助计划131414161616中兴通讯绿色环保战略 贯穿产品生命周期的绿色理念1919供应链的企业社会责任积极有效的供应链CSR培训严格公正的供应商引入现有供方CSR

4、水平持续提升今后的挑战与规划282929抗震春蕾学校抗战老兵援助国际援助2626262727企业社会责任战略5股东与债权人权益保护810精诚服务，凝聚顾客身上员 工1319环 境敏捷、高效、负责的全球供应链2628社会公益30企业社会责任荣誉1718企业社会责任对于中兴通讯而言，并非是一个附属品，而是融入到了公司的所有战略之中，是公司企业文化的重要组成部分。公司愿景与核心价值观 中兴通讯使命与愿景中兴通讯，业界领先，为全球客户提供满意的个性化通讯产品及服务;重视员工回报，确保员工的个人发展和收益与公司发展同步增长；为股东实现最佳回报，积极回馈社会；2015年成为世界级卓越企业。 中兴通讯核心价

5、值观互相尊重，忠于中兴事业；精诚服务，凝聚顾客身上；拼搏创新，集成中兴名牌；科学管理，提高企业效益。CSR愿景与战略公司于2009年12月底发布了新的CSR 愿景和战略： 公司 CSR 愿景以道德的和可持续的方式开展所有的业务，保护和提升所有直接和间接为中兴通讯工作的所有员工的人权、健康、安全、福利以及个人发展。以对环境负责任的方式运作，致力于解决世界当前和未来的挑战。帮助所有的客户 内部和外部客户 利用各种机会改变世界，在全世界各地积极的影响社会。 公司 CSR 战略在整个中兴通讯和其供应链，基于行业的最佳实践，通过持续的学习和不断的提升，积极地发展、实施和改善CSR的符合性。中兴通讯的目标

6、是长期成为全球的CSR领导者。企业社会责任战略企业社会责任报告2009年公司企业社会责任架构通过借鉴“全球报告倡议组织”的可持续发展报告指南、SA8000、EICC等国际标准，中兴通讯目前已基本建立涵盖环境责任、产品责任、经济责任、社会公益、供应链CSR、人权和劳工权益六大方面的企业社会责任管理体系。图表 1 中兴通讯 CSR 企业社会责任体系架构2005年，中兴通讯开始逐步建立了环境和职业健康安全管理体系，通过了ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，并引入了欧盟WEEE/RoHS指令；2006年，我们进而着手研究SA8000等国际CSR标准；2007年公