1、目 录CONTENTS开篇致辞董事长、首席执行官联合致辞首席可持续发展官致辞 0102ESG可持续发展战略战略目标及指标 管理实施利益相关方沟通 实质性议题识别与分析荣誉及奖项 040506080910关于蚂蚁公司简介使命与愿景0303附录关于本报告气候相关信息披露报告索引ESG可持续发展绩效表独立审验说明110109113119122数智普惠1.1 普惠的产品及服务1.2 服务数智社会建设1.3 多元平等的发展122532科技创新2.1 前沿科技探索与发现2.2 科技推动行业变革2.3 科技伦理建设404553开放可信8288991044.1 公司治理与风险管理4.2 人才发展与组织创新4.

2、3 数据安全与隐私保护4.4 公平开放的商业环境586672绿色低碳3.1 绿色运营3.2 助力产业绿色转型3.3 共建绿色生态用科技温暖人间烟火董事长、首席执行官联合致辞2024年，支付宝与蚂蚁集团迎来了二十周岁的生日。二十年来，我们始终致力于用科技创新的力量，降低小企业和普通消费者获得好服务的门槛，让他们的生意和生活，因为我们的努力变得更美好。从移动支付到普惠金融，从互联网到AI，改变的是技术形态，不变的是“为世界带来微小而美好的改变”的初心。科技的意义，不止于仰望星空，更在于人间烟火。AI时代的到来，让我们有机会为小微群体做更多，也做得更好。互联网时代，我们从担保交易出发，用科技链接信任

3、，用数据勾画信用，让普通人能够便捷地享受移动支付和普惠金融服务。然而，高质量的专业服务依然不够均衡。AI时代，我们打造了AI理财助理“蚂小财”，为用户提供更加专业和个性化的行情解读、持仓分析、投教陪伴等理财服务，让每个投资者都可以拥有“私人理财专家”。互联网时代，我们发挥平台的力量助力了服务业的数字化升级，在医疗健康领域，改善了用户从挂号到医保支付的全流程就医体验。今天，公众对健康的关注和需求持续增长，我们致力于用AI的力量，让更多人能享受更加优质、专业的医疗健康服务。我们推出了全新AI健康应用“AQ”，面向用户提供健康科普、就诊咨询、报告解读、健康档案等超100余项AI健康服务；以找医生为例

4、，AQ不仅可以连接全国95万真人医生，还通过海量医疗数据构建了近200个专业的名医AI分身，全天候守护用户健康，让每个人都有贴心的“健康管家”。我们始终相信，小微企业的生命力就是社会经济的活力。网商银行，无微不至地服务了超过6,800万的小微经营者。从人工“科技的意义，不止于仰望星空，更在于人间烟火。AI时代的到来，让我们有机会为小微群体做更多，也做得更好。”信贷员到“数字信贷员”，再到如今的“AI信贷员”，技术的进步让这份守护更精准更具温度。“大雁”供应链金融系统用AI构建产业链图谱，让产业链上下游上千万小微企业的信用被精准刻画；“大山雀”卫星遥感技术结合专业AI大模型，让庄稼地变成“信用资

5、产”，超过181万农户轻触指尖，就获得了普惠信贷的助力，享受平等的发展机会。我们始终相信，不管世界格局如何变化，人员需要往来，货物需要流通，我们用科技跨越鸿沟，连接“新丝路”。AI赋能的全球跨境支付解决方案Alipay+，让消费者一个钱包走遍天下；区块链支持的whale清结算平台，让跨境贸易结算效率进入秒计时代；我们用外汇大模型提升外汇交易的预测准确率，让企业能够以更低成本对冲外汇风险，更从容地参与国际贸易。科技，不仅是贸易的桥梁，更是人心的纽带。科技普惠的使命，需要我们不断夯实技术的底座。过去三年来，蚂蚁集团每年的研发投入超过营收的10%，2024年投入的234.5亿元更是创下历史新高。我们

6、不仅全面投入AI技术，还持续深耕数据库、区块链、密态计算等数据要素底层技术。这些数智科技能力，已经为超过24,000家实体企业的数字化升级贡献力量。井贤栋蚂蚁集团董事长韩歆毅蚂蚁集团首席执行官科技普惠的梦想，需要全行业一起努力。迄今为止，我们已经开源2,000多个代码仓库，支持了11,000名开发者共建的开源社区，印证着蚂蚁笃信的“独行快，众行远”的东方智慧。我们还率先成立了科技伦理委员会，联合行业顶尖专家共同探索AI伦理建设，确保将“向善”的基因融入技术研发的全链路，让每一行代码都负责任 这比任何技术创新都更值得较真。时代在变，但我们始终坚信，科技最大的意义是服务于人，是听见来自每个角落的心