蔡正朗-CDIE 202504大会演讲稿V2.pdf

1、一体化、全闭环一体化、全闭环ICT智能运维智能运维解决方案解决方案打破传统运维模式的桎梏打破传统运维模式的桎梏,以以AIAI为核心驱动力为核心驱动力,实现实现ITIT环境的智能化、自动化与环境的智能化、自动化与一体化管理一体化管理,为企业数字化转型提供强有力的支撑底座。为企业数字化转型提供强有力的支撑底座。冠服云创始人:蔡正朗 CDIE 2025 04 大会现代企业现代企业ICT运营底座面临的运营底座面临的关键挑战关键挑战复杂性管理多元化IT环境难以统一监控与管理自动化不足人工操作频繁,容易产生错误资产管理不规范缺乏全生命周期管理,资源浪费严重多平台管理分散信息孤岛增加运维复杂性故障排查耗时缺

2、乏智能分析工具,延长系统恢复时间DMS智能运维管理平台智能运维管理平台:AI驱动的一体化解决方案驱动的一体化解决方案统一可视化统一可视化一站式界面监控全局一站式界面监控全局ITIT环境环境AI驱动分析驱动分析智能识别异常并预测潜在问题智能识别异常并预测潜在问题自动化运维自动化运维减少人工干预减少人工干预,提高响应效率提高响应效率全生命周期管理全生命周期管理确保IT系统高可用性和稳定性DMSITOMITSMITAMITAM系统系统:全面的全面的IT资产管理解决方案资产管理解决方案ITAMITAM系统实现全面资产跟踪管理系统实现全面资产跟踪管理,记录软硬件资产详细信息与关联记录软硬件资产详细信息与

3、关联,助于理解其协作依赖及对业务的影响助于理解其协作依赖及对业务的影响,自动化管理有效提升资产自动化管理有效提升资产利用率、降低运营成本。利用率、降低运营成本。资产状态管理资产状态管理实时跟踪和管理所有实时跟踪和管理所有ITIT资产资产,包括硬件、包括硬件、软件及网络资源软件及网络资源,且能自动更新资产状态、且能自动更新资产状态、位置和使用情况位置和使用情况,为资产的采购、调配和为资产的采购、调配和维护等提供支持维护等提供支持配置配置管理管理集中管理所有软硬件资产集中管理所有软硬件资产,记录每个配置记录每个配置项的详细属性和关信息项的详细属性和关信息,准确反映资产特准确反映资产特征及资产间的依

4、赖关系征及资产间的依赖关系,确保业务相各系确保业务相各系统和服务的稳定运行。统和服务的稳定运行。快速报障快速报障用户可以快速报告资产的任何故障,系统自动生成工单,并智能分配至对应的支持团队,确保故障及时得到响应和处理,减少业务中断ITOM系统系统:全面实时全面实时观测与观测与监控监控ITOMITOM系统提供全面的监控和观测能力系统提供全面的监控和观测能力,可以实时监测可以实时监测云上云上、网络、服务器、应用等关键网络、服务器、应用等关键ITIT组件组件,确保企业对确保企业对ITIT基础设施的全天候掌控。凭借云端基础设施的全天候掌控。凭借云端支持和移动兼容性支持和移动兼容性,运维团队可随时访问仪

5、表盘、接收告警运维团队可随时访问仪表盘、接收告警,并通过远程管理并通过远程管理,快速响应并解决问题。快速响应并解决问题。全面监控能力全面监控能力实时监测云、网、边、端、应用等关键IT组件全面统一告警全面统一告警接收实时告警通知。通过远程管理功能,迅速解决问题。智能根因分析智能根因分析集成历史和实时数据分析功能，支持对设备运行状态、网络流量、资源利用率等多维度的深入分析，为运维决策提供数据支持。ITSM系统系统:AI驱动的驱动的IT服务服务管理管理ITSMITSM系统以系统以ITILITIL最佳实践为指导最佳实践为指导,ITSM,ITSM系统通过系统通过AIAI的引入、服务流程的简的引入、服务流

6、程的简化、日常任务的自动化化、日常任务的自动化,使使ITIT运维变得更专业、更轻松、更高效运维变得更专业、更轻松、更高效,从而可以从而可以减轻减轻ITIT团队的负担团队的负担,最大程度地确保业务的持续运营。最大程度地确保业务的持续运营。AI服务台智能引导服务流程，支持智能引导服务流程，支持自助开单和实时工单跟踪，自助开单和实时工单跟踪，大幅提升响应速度。大幅提升响应速度。事件管理自动分配资源，监控事件自动分配资源，监控事件进展，高效处理进展，高效处理IT事件，减事件，减少业务中断。少业务中断。问题管理透过根因分析，解决根本透过根因分析，解决根本问题，以知识库形式预防问题，以知识库形式预防问题复