1、床品除螨市场调研白皮书目录1. 消费者对螨虫的态度/011.1 对螨虫危害的认识程度/011.2 被螨虫感染的病发情况/041.3 预防措施/042.床品（床垫）的购买习惯/052.1 售前：购买考虑因素/052.2 售前：价格区间/062.3 售后：对售后服务的需求/073.床品的使用习惯/123.1 床垫：使用期限,更换频率/123.2 床垫：使用中的问题/143.3 其他床品：清理习惯及更换频率/154.总结/1911. 消费者对螨虫的态度1.1 对螨虫危害的认识程度1.1.1 近一半消费者认为床垫被褥中有螨虫，近三成消费者对此表示不清楚总体来看， 近一半的消费者认为床褥中有螨虫、 ，

2、但认为“有且很多”的消费者不多，仅 8%。还有 24%的消费者不清楚被褥中是否有螨虫。从年龄来看，25-35 岁的消费者认为有螨虫的比例较高，11%认为“有且很多”，47%认为“有且比较少”。在“不清楚”的消费者中，各年龄层次的消费者差别不大，25-35 岁消费者的比例（25.7%）略多于其他年龄层的消费者。附图：不同年龄的消费者认为是否存在螨虫（%）2从城市来看，一线城市认为没有螨虫的消费者比例（28%）高于二线城市（21%） 。二线城市的消费者不清楚的比例比一线城市高 6%。可见需要对二线城市的消费者加强螨虫和防螨知识的宣传。从收入来看，15 万以下的消费者“不清楚”的比例最高（27.2%

3、） ，30-50 万的消费者“不清楚”的比例最低（17.2%） 。可见需要对低收入人群加强宣传。从学历来看，学历越低的消费者“不清楚”的比例越高。综合上述分析结果，二线城市、收入和学历较低的消费者对“螨虫”了解的人群比例较低，应对这部分人加强宣传。附图：一二线城市的消费者认为是否存在螨虫（%）附图：不同收入的消费者认为是否存在螨虫（%）附图：不同学历的消费者认为是否存在螨虫（%）31.1.2 近八成消费者认为螨虫会引起皮肤过敏，近两成消费者对螨虫引发的症状不了解总体来看， 约 77%的消费者都认为螨虫会引起皮肤过敏， 超过 30%的消费者认为螨虫会引起呼吸道感染和过敏性鼻炎。认为螨虫会引起“尿

4、路感染”和“肠炎”的消费者比较少，约 6%。约 17%的消费者不了解螨虫会引发的症状。年龄越大、学历越低的消费者中不了解的比例越高。41.2 被螨虫感染的病发情况1.2.1 仅两成消费者曾有过螨虫感染总体来讲，未出现过螨虫引起病发的消费者较多，比例为 64.2%，仅两成消费者出现过螨虫感染。在有过螨虫感染的消费者中，二线城市， 年龄在 36-45 岁， 孩子年龄在 13-17 岁的消费者比例较高。1.3 预防措施1.3.1 大多数消费者采用晒被褥和清洗床上用品来除螨总体来看， 消费者倾向于选择 “晒被褥”以及“清洗床上用品” 的方式除螨的方式， 比例分别高达 91.3%和 83.1%；选择“使

5、用除螨产品”和“请专业机构”清洗的人数较少。52.床品（床垫）的购买习惯2.1 售前：购买考虑因素2.1.1 不到三成的消费者将“防螨抗菌”作为最能影响购买床垫的决策因素总体来看，消费者购买床垫最主要是考虑舒适度，其次是透气性和性价比，会考虑防螨抗菌的消费者还不到 30%。相对来说，本科学历、年薪较高的消费者考虑防螨的比例较高。62.1.2 几乎所有消费者为孩子购买床垫时会考虑利于生长发育的因素2.2 售前：价格区间总体来看 10000 元以下的床垫接受度最高，5000-10000 元床垫的接受度差异不。相对来说，年收入越高的消费者对于床垫价格的接受度也越高。对于 5000 元以下的价格，年收

6、入 15 万元以下的消费者接受度最高；对于 5000-10000 元的价格，年收入在 30-100 万元的消费接受度最高。72.3 售后：对售后服务的需求2.3.1 深度除螨除尘护理是消费者最看重的床垫售后服务消费者对于床垫的售后服务，最看重的是除螨除尘护理（57.2%） ，其次是拆洗拆装和清洁翻调（54.1%，43.3%）82.3.2 近 90%的消费者还未听说有床垫品牌提供免费上门除螨服务86%的消费者都没有听说过床垫品牌可以免费除螨。在听说过的消费者当中，他们所知的品牌主要是慕思。在前面的研究中发现消费者很在意售后服务的除螨服务，但是在购买床垫的时候却不知道哪些品牌会提供除螨服务，可见床