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Trustdata：2016年本地生活服务O2O白皮书（32页）.pdf

编号：52479

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到店服务发展趋势商家服务趋势：流量服务最重要，效率服务日趋重要内容导流：为商家打造线上店铺并进行品牌互动，提升品牌认知和到店流量商家获客：基于线上用户行为和线下位置大数据，针对不同目标顾客，基于不同消费场景、不同的商圈范畴精准获客客流转化：在客户进入店铺、等位点单、完成支付时，把客户发展成为会员，建立与客户的长期关系店铺运营：完整的店铺服务体验，提升商家和消费者满意度会员运营：持续进行会员服务，提升重复消费率和忠诚度平台竞争趋势：从消费者争夺转向商家服务能力提升商家导流：从优惠引流转向品牌或内容引流商家获客：从流量转化转向精准获客客流转化：将服务于到店客户一次性消费转向获取长期会员商家服务：从简单导流转向商家赋能平台发展策略加强商家端拓展和服务能力商家拓展：依靠优势服务快速拓展合作商家;针对不同垂直领域商家的特点，为商家提供行业一体化解决方案商家服务：帮助商家系统解决免费导流、精准获客、客流转化、供应链等商家服务的难题生态构建：接入流量入口、商家第三方服务商，打通变现渠道，共同服务商家

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