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信息技术服务业 研究报告-PDF版

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  • 每日互动:2024APP数智运营实战手册(49页).pdf

    随着存量时代来临,APP 越来越注重对现有流量的留存维系和转化引导。构建精细化运营体系,通过为用户提供更为差异化的产品和服务,尽可能地延长用户的生命周期,并提升用户在不同阶段的价值,成为APP 增强品牌影响力和市场竞争力,实现用户增长的有效途径。个推深耕开发者服务十余年,针对 APP 在移动互联网时代的运营需求,陆续推出消息推送用户画像APP 统计一键认证等开发者工具和运营产品,以优质的产品和服务,赢得了人民日报、新华社、新浪微博、滴滴出行等数十万 APP 的青睐。针对 APP 在存量时代新的运营需求,个推将自身数智能力、产品工具、运营经验整合,重磅推出了数智运营整体解决方案,助力 APP 实现“让数好用,把数用好”,用数据驱动 APP 用户精细化运营,提升运营效率和效果。基于多年的 APP 运营服务经验与对行业的深度理解,个推面向 APP运营人员和增长官,重磅打造了APP 数智运营实战手册(以下简称“手册”。手册不仅对“6R 增长模型”“用户生命周期曲线”“用户 LTV 提升公式”等数智运营方法论进行了全面解读,还聚焦 APP 在具体运营场景遇到的痛点、难点,针对性给出解决思路和实操方案。同时,手册还精选了影音娱乐、新闻资讯、生活服务等多个行业典型案例,解析咪咕视频、芒果 TV、网易云音乐、哈啰出行、携程智行火车票、TT 语音等头部 APP 的增长秘诀,希望启发广大 APP 开拓数智运营新思路,开启数据驱动运营增长新征程!卷首语CONTENTS目录12534方法篇041.6R 增长模型052.产品生命周期曲线103.用户 LTV 提升公式13 能力篇151.横向运营:以用户为中心162.纵向提升:从场景做切入19关于我们46 产品篇251.消息推送 SDK272.用户运营 SDK28实践篇301.咪咕视频312.苏 e 行323.心动日常334.快音 APP355.TT 语音366.追书神器377.芒果 TV398.网易云音乐419.哈啰出行4310.携程智行火车票45-04-1方法篇“让数好用,把数用好”,他山之石,可以攻玉-05-获客阶段:拉、推拉新获客是App用户增长的第一步。随着流量获取难度越来越大,以往粗放型的获客方式已不再可行,“降本提效”是当下广大 App 在获客阶段的普遍诉求。对此,6R 模型提出通过“拉推”的方式进行获客:Recruitment(拉)指的是 App 通过广告投放、渠道推广等方式拉新;Reproduction(推)则指的是 App 在获得一个新用户之后,通过一定手段促使和激励这个新用户进行推荐和分享,再获取新的用户,从而分摊掉获客成本。6R 模型系每日互动(个推)创始人、CEO 方毅提出的全新用户增长模型,该模型沉淀了个推多年来深耕移动互联网领域的实践经验以及对数据智能行业的深入理解,在数据和技术的深度融合下增能 App 智慧化运营,为打破增长困境开辟了新路径。6R 模型的精髓在于它将数据全面、深度地应用于用户全生命周期管理的各个阶段,真正让 APP 用户增长数据化、智能化。6R 分别是 Recruitment(拉)、Reproduction(推)、Retargeting(回)、Retention(忆)、Revenue(收)、Reservation(留),用三个词来概括,共同构成从获客到激活再到变现的 App 用户全生命周期管理闭环。1.6R 增长模型Recruitment(拉)6R 模型注重提升拉新的质量和精准度。首先 App 要对目标用户有更深入和全面的认知,从而制定针对性的推广策略,选择高 TA 浓度的投放渠道,获得更高的投入产出比;其次,App 可从新用户中筛选出一批高活跃和高留-06-存的“种子用户”,结合种子用户的行为偏好特征,通过 Look-alike 扩量模型,在全渠道锁定相似人群,从而大规模获取高精准度的新用户。在这整个过程中,6R 模型强调基于实时数据计算和 AI 等技术,对拉新和推广活动效果进行全闭环的数据分析,以不断迭代和优化广告投放策略。Reproduction(推)Look-alikeModeling同时,App 可针对热爱分享的种子用户,制定相应的社交裂变策略,通过这批种子用户触达和“拉取”更多的新用户,快速扩大社交传播涟漪。目前,不少 App 成功通过这种方式以低成本实现高效率的获客。比如,拼多多通过“帮我砍一刀”活动促使已注册用户在社交圈主动传播活动信息;喜马拉雅 App 会告知用户:如果分享邀请链接到朋友圈并成功推荐新用户即可获得优惠券,通过社交裂变和口碑传播的方式提升运营活动的推广效率,实现更加高效的拉新获客。需要强调的是,6R 模型中的“Reproduction(推)”所对应的正是 AARRR 模型中的最后一个 R,即“Refer(自-07-Retargeting(回)Retention(忆)“回”指的是:App 通过消息推送、短信、EDM 等方式对沉默用户进行再触达,促使已经沉默的用户再次登录和使用 App。用户促活并不意味着就可以盲目、无节制地打扰用户,6R 强调更加智慧化的激活策略。这里的“智慧化”体现在多个方面,首先,App 要对用户的沉默程度进行区分,并结合标签特征对沉默用户进行再细分,针对不同的沉默用户群,分别采用定制化的、更应景的触达和激活方式。“忆”指的是:通过持续为用户提供有用、有趣的服务和内容,给用户留下良好的印象,让沉默或流失用户能够在合适的场景主动记起并再次登录和使用 App。虽然市场需求瞬息万变、用户的喜好也千差万别,但大数据和推荐算法为 App 打造个性化和人性化体验创造了条件。无论是淘宝的“个性化推荐”还是今日头条的“千人千面”,都是 App 基于庞大的标签库开展精细化运营的成功实践。这也正是 6R 模型“数据驱动运营”这一特点的重要体现。激活阶段:回、忆传播)”。6R 模型将社交传播前置,强调在获客阶段就充分发挥社交传播和口碑推荐的强连接能力,通过“推”与“拉”的灵活配合和相互作用,有效降低单客成本,大大提升获客效率与质量。-08-Revenue(收)Reservation(留)6R 强调在变现阶段将流量价值最大化。这就需要,App 首先要明晰自身的定位和用户特征,为更精确地匹配广告主提供科学依据。其次,App 可将广告主的目标用户特征和自身用户的画像进行多维度对比,从而锁定适合投放的人群;在大规模投放广告之前,App 和广告主还可将目标人群再细分,对不同广告创意进行 A/B Test 来指导投放。如此一来,App 在获得收益的同时仍能保持较好的用户体验,广告主也能获得最大化的投放效果,实现双赢。6R模型不仅为App短期内获得商业收益提供思路,更强调广大App要立足长远,以“用户”为中心,获得持续增长。当 App 发展到一定规模,就要考虑商业变现的核心命题了。以往,App 在进行商业变现的过程中,会面临这样一个矛盾:通过广告等方式变现,可能会使得用户体验承压,甚至引起用户厌烦而导致 App 被卸载。而 6R 模型中的最后两个“R”“收”和“留”,能够有效地解决该问题,让 App 既能获得收入又能留住用户。变现阶段:收、留英孚教育在有道词典 App 上投放的 3 个个性化广告,精准触达了具有不同需求特征的英语学习人群:自我提升型、人际交流型、职场进阶型-09-综上,我们可以看到,“6R 模型”作为全新的用户增长模型,具有以下两点鲜明特征:6R 模型,赋能智慧化运营1.实现了数据驱动2.打造了运营闭环作为数据智能时代的新产物,6R 模型不仅重视数据的价值,更能将 Look-alike 算法、用户行为 AI 预测、动态画像分析等先进的大数据和 AI 技术深度运用和融合到运营场景中,对实时回流的数据进行建模和分析,驱动运营策略高效迭代。其本质是,构建数据驱动的精细化运营体系。和AARRR的漏斗状、线性模型不同,6R模型基于对实时数据的研判和归因分析,将各个环节的运营场景串联打通,真正形成了贯穿用户全生命周期的运营闭环。从“拉推”到“回忆”再到“收留”,“6R 模型”为 App 的用户全生命周期管理提供了智能和灵活的路径。6R是数据、技术与场景的深度聚合,用对方法,App才能够更自如地应对多样和复杂的市场变化,带动新的增长。在变现阶段,6R 模型在“Revenue(收入)“的基础上还增加了“Reservation(留)”,强调把用户真正地留下来。在这一阶段,我们要定期复盘,深入分析用户行为,进行流失预测,以做好提前应对,降低用户流失风险。针对即将要流失的用户,须通过相应手段唤起他们对 App 的美好记“忆”,保持端内活跃;针对已流失的用户,则要进行再次的“拉”和“推”,让他们重新“回”到 App,以此再度开启全新的用户生命周期,形成可持续的增长闭环。扫码进一步了解“6R 增长模型”-10-探索期:数据驱动 APP 找准定位“6R 模型”强调了数据对于 APP 运营增长的强大驱动作用。借助数据能力,APP 产品运营人员能够将人群、场景、流程做差异化细分,同时结合市场、渠道、用户行为等数据分析,更加高效地开展精细化运营。那么,APP该如何通过数据,助力运营策略优化、产品体验升级,进一步挖掘增长潜力呢?这还需要我们对 APP 的产品生命周期阶段进行清晰梳理。根据APP自身发展情况和所处的市场环境,目前业内将APP产品生命周期分为“探索期”“成长期”“成熟期”“衰退期”等四个阶段。在产品的探索期,数据是产品和运营人员用来挖掘用户真实需求、验证产品功能定位及商业模式的重要依据。一款全新的 APP 到底能否击中用户痛点?它的功能设计和同类型产品相比竞争力如何?产品和运营人员正是通过收集、分析种子用户的反馈数据,同时结合行业大盘数据,来指导新产品的功能设计和升级迭代。2.产品生命周期曲线探索期成长期成熟期衰退期挖掘种子用户找准市场定位市场方向明朗用户增长迅速市场竞争激烈用户增长趋缓众多竞品涌现用户流失加剧活跃用户数时间-11-成长期:数据驱动 APP 高效拉新成熟期:数据驱动 APP 高效促活衰退期:数据驱动用户 LTV 提升经过探索期的反复尝试和验证,APP 的市场定位、产品模式已经基本成型,并正式打入市场,进入成长期。在这个阶段,如果产品不能快速获取用户,就会被竞品超越,甚至被市场淘汰。而具备了数智化运营的能力,APP更容易透过复杂变幻的市场环境,快速找到发力点,抢占市场先机,高效获客,赢得增长。以 APP 获客为例,数据的驱动作用主要体现在两方面,一是提升获客的质量,二是提升获客的效率。具体来看,首先 APP 能够通过丰富的标签数据,分析种子用户的画像,明确目标用户客群的多维度特征,这样在后续的投放过程中,APP 能够更加有的放矢,把广告真正投给对的 TA;其次,通过对不同渠道来源的用户数量、画像等投放后效数据进行对比分析,APP还能够从中筛选出高性价比和高TA浓度的获客渠道,帮助降低后续的获客成本。值得一提的是,依托智能的算法模型,APP 还可以将数据的力量进一步释放。尤其是对于美妆、母婴、金融、汽车等垂直行业的 APP 来讲,借助种子用户数据和相似人群扩量模型,这些细分行业的 APP 能够在程序化广告投放中,智能识别并高效触达公域流量池里的潜在用户,实现爆发式增长。移动 APP 领域已进入竞争白热化状态。即便 APP 通过砸广告、铺渠道等方式,在短时间内取得了用户规模的增长,那么这些花费了高昂成本而获取来的新用户能否真正留下来呢?所以当 APP 步入成熟期,产品运营人员必然要关注存量用户的运营维系,用户留存率和用户活跃度成为 APP 在该阶段的核心运营指标。目前不少互联网企业已经在用户留存和促活场景中运用相应的数智化运营策略。比如一些新闻资讯类 APP 基于标签和特征层数据训练推荐算法,为不同的用户群体自动推荐他们感兴趣的新闻资讯,借助高度智能化的内容分发,提升用户粘性和活跃度。再比如一些金融理财类 APP 为了更好地留住用户,会借助第三方端外数据,洞察用户在运动健身、学习教育、旅游出行等方面的偏好,然后通过丰富产品功能或策划营销活动等方式,持续激发用户的好奇心,激励用户更加频繁地打开和使用 APP。而在衰退期,由于市场高度饱和、新产品/替代品涌现,所以 APP 不可避免地将面临更加严峻的用户沉默和流失问题。在存量时代,获取新客的成本要远高于留住老客,而老客一旦流失就很难回来。那么有没有可能在用户流失之前,就采用干预措施来减少用户的流失呢?目前一些 APP 通过构建用户流失预警体系来实现该目标。具体的实现方式一般有两种:第一种是进行用户分层。比如电商行业的 APP 基于 RFM(Recency Frenquency Monetary)等模型,对用户分层,挖掘出需要重点关注和挽留的高价值客户,针对性地进行防流失干预,从而延长用户 LTV(Life Time Value,生命周期总价值),放大流量价值。-12-第二种则是基于用户活跃度、用户沉默时长等数据指标构建用户流失预测模型,帮助 APP 产品运营人员提前预判用户流失风险,做好运营干预。可见,用户流失预警体系的构建不仅需要数据,同时也要求 APP 具备一定的数据治理和算法模型搭建能力。通过对端内外数据进行融合分析,使用 AI 模型对用户的多维度特征进行机器学习,APP 方能构建出更加智能的预警体系,对用户流失倾向做到“心中有数”,从而制定出更加科学有效的用户运营策略。综上,具备了数智运营思维和能力,APP 能够在探索期、成长期、成熟期、衰退期等各生命周期阶段,更加高效地开展精细化运营,持续提升市场竞争力。但是对于很多 APP 而言,由于数据体量不足、数据能力有限等,在构建数智运营体系的过程中,还需要借助“他山之石”,比如融合个推等服务商的端外数据能力,引入高效、便捷的数据治理和运营管理平台,才能顺利完成数智运营体系的搭建和升级。正是洞察到广大 APP 在此方面的痛点和需求,个推打造数智运营服务,从数智能力、产品工具、运营经验等多方面为 APP 增能提效,助力 APP 实现数据驱动的高效运营增长。扫码了解如何实现数据驱动的用户生命周期管理扫码了解如何实现数据驱动的用户生命周期管理重要挽留客户重要发展客户重要价值客户重要保持客户一般挽留客户MMRFFR一般发展客户一般价值客户一般保持客户RFM模型最近一次消费Recency消费频率Frequency消费金额Monetary-13-3.用户 LTV 提升公式如今,提升用户全生命周期价值并最终实现商业增长,成为很多 APP 关注的重要运营指标。用户生命周期价值(LifeTimeValue,简称 LTV),指的是用户从开始使用 APP 到最后彻底流失的整个生命周期里,为产品所带来的价值总和。根据其计算公式 LTV=LTARPU,APP 需要尽可能提升 LT(Life Time 用户生命周期)和 ARPU(Average Revenue Per User,每个用户带来的平均收入)这两个子指标,才能收获用户生命周期价值的最大化。那么具体如何实现呢?数据是支撑 APP 开展高质量用户运营的重要基石。通过分析用户在整个生命周期各阶段的行为特征和趋势,APP 产品和运营人员能够从中发现影响用户活跃和留存等关键运营指标的问题症结,并针对性地进行产品功能和运营策略的优化。然而由于数据维度的缺失,运营人员通常难以对用户在 APP 端外的行为特征进行全面完整的分析,从而导致在改进产品设计、迭代运营策略时,缺乏充分的数据支持和验证。针对此问题,APP 需要将端内外多渠道数据进行融合治理,构建全面、坚实的数据底层,从多维度了解用户的行为特征,进行深层次的行业对比分析,快速定位问题所在,让运营人员“心中有数”,更加高效地开展运营工作,做好用户全生命周期管理。而针对沉默用户、流失用户,APP 可借助大数据标签和机器学习算法,实现沉默用户的智能识别和高效促活,在用户流失前做好预警,减少用户卸载,提升用户留存,实现用户生命周期(LT)的延长。比如,APP 首先可以结合端内外数据,区分出沉默用户以及流失用户,还可根据用户历史活跃情况、消费情况等对沉默用户进行价值评分,有效评估沉默用户价值。针对高价值沉默用户,APP可完善标签画像体系的基础上,对这部分用户进行深入洞察,了解他们的偏好特征,从而制定更有效的促活策略。LTV=LTARPU1.实现数据融合,做好用户全生命周期管理2.识别和预测流失用户,实现用户生命周期延长-14-再比如,APP 还可以通过搭建用户流失预测模型,对存量用户的流失概率进行智能预测,从而及时发现有流失倾向的用户群体,提前做好流失预防,延长用户的生命周期。在充分发挥数智能力,提升 LT(用户生命周期)这一指标的基础上,APP 还可以围绕用户生命周期总价值的另一个子指标 ARPU(每个用户带来的平均收入),探索数据的运用,实现数据驱动的用户价值高效转化,提升商业变现能力。比如 APP 可以通过搭建付费预测模型,对用户的付费潜力进行预测,从而更高效地进行付费转化引导。APP 如何通过数据提升 LTV3.预测用户付费潜力,高效促成会员付费转化-15-2能力篇横向运营,纵向提升,助力 APP 用户生命周期价值跃迁-16-个推从横向洞察及纵向提升两个方面,帮助 APP 清晰了解用户旅程中的行为特征,实时洞察用户在整个生命周期各阶段的需求偏好,助力 APP 优化产品和运营策略,实现用户体验升级及用户价值跃迁。横向运营是指在用户生命周期各阶段为 APP 增能。个推提供端外数据能力补充,帮助 APP 从更多维度全面洞察用户,比如用户在生命周期各个阶段的整体分布、趋势变化、特征画像等,实现精细化用户分组分层,并帮助APP 预测关键行为,推荐更高效的关键行为转化策略。同时,个推提供完善的后效验证机制,帮助 APP 打通“策略调整-后效验证-数据回流”闭环。纵向提升是指在具体的运营场景中,帮助 APP 提升关键运营指标。个推为 APP 进行新用户冷启动、沉默用户促活、付费用户预测、流失用户预测、用户卸载分析等用户生命周期管理的各个垂直场景增能,通过运营策略指导帮助客户提升关键指标。1.横向运营:以用户为中心个推充分发挥数据的驱动作用,通过简单 4 步,助力 APP 实现用户全生命周期内的精细化分析和深入洞察,构建以用户为中心的数智运营体系。-17-Step1:构建用户生命周期管理模型Step2:用户生命周期数据可视化个推在帮助 APP 实现端内外数据融合的基础上,精准识别和分析用户所处的生命周期阶段。APP 可直接使用个推提供的规则模板,对用户生命周期进行定义,也可以根据自身业务属性,自主设定用户生命周期定义规则。根据运营人员的用数和看数习惯,个推还将用户的生命周期分布情况进行了数据可视化,方便 APP 快速了解和掌握用户整体情况。此外,借助个推丰富的端外数据,运营人员也可以通过对比本 APP 和业整体情况,来分析本 APP 的运营现状。-18-Step3:用户生命周期画像洞察Step4:用户生命周期流转分析在帮助 APP 打通端内外数据的基础上,个推帮助 APP 精准洞察用户画像,针对不同生命周期阶段的用户群体,还实现了以特征词云图的形式,对用户画像进行可视化呈现,让APP运营人员能够更加清晰地了解在新增、活跃、沉默等不同生命周期阶段的特征偏好。用户所处的生命周期阶段是在实时变化的,个推还帮助 APP 深入分析用户命周期不同阶段之间的流转关系,通过数据及时发现异常流转情况。注:个推用 TGI 值来表示用户某特征的显著程度,TGI 值越高,在词云图中该特征的颜色就越深-19-新用户阶段如今 APP 获客成本水涨船高,为了实现用户增长过程中的降本提效,在新用户阶段,APP 一方面需要找到有效的获客渠道,降低获客成本,另一方面还要想办法把新用户真正留下来。因此在该阶段,个推重点从以下 3 个场景为 APP 提供数智运营服务:2.纵向提升:从场景做切入个推根据多年数据运营经验,基于具体运营场景为 APP 提供相应的运营策略建议,帮助 APP 用好数据,实现用户生命周期的延长和商业转化上的增长。1.渠道用户质量评估2.冷启动推荐模型3.新用户留存分析帮助 APP 有效评估不同应用市场等来源渠道的用户数量、用户画像、增长趋势等,从中筛选出高性价比、高 TA浓度、高增长潜力的获客渠道,降低后续获客成本。输出端外特征标签能力,支撑 APP 训练和迭代冷启动推荐模型,帮助 APP 了解新用户的兴趣偏好,并为用户精准推荐合适内容,在新用户第一次来到 APP 里时,给他们留下一个好印象,从而提升新用户对 APP 的好感度,促进新用户留存。透过清晰直观的数据,帮助 APP 精准掌握新用户留存现状,并提供行业大盘数据,为运营人员分析自家 APP 在行业内的新用户留存能力提供数据依据,同时结合 APP 端内数据,帮助 APP 找到影响新用户留存的关键行为,从而针对性优化新用户留存策略。-20-成长用户阶段随着业务的不断成长和用户量的持续增加,很多 APP 开始尝试对用户进行分组分群,以实现精细化运营。在该阶段,个推帮助 APP 打通自有数据,并提供丰富端外数据补充,助力 APP 根据自身业务属性,在深入洞察用户的基础上,科学构建用户分层体系,实现精准圈人,为后续运营动作提供更加针对性的细分人群策略。个推数智运营服务支持各种用户分层方法,同时还提供多种丰富的用户分层策略模板,比如行为规则、兴趣标签、行业标签等,帮助 APP 在运营场景快速分析和运用数据。-21-成熟用户阶段APP 的终极目标仍是取得商业上的成功。因此,如何在成熟用户中找到高价值用户群体,采取有效的策略引导会员付费转化的同时不会引起用户反感和流失,至关重要。在该阶段,个推充分发挥数据和技术的能力,助力APP 做好商业转化和业务增长。1.潜在付费用户挖掘个推数智运营服务提供“潜在付费用户标签”、“付费预测模型”等模板,助力 APP 高效识别潜在付费用户群体,从而更有效地进行用户付费转化引导,实现商业增长目标。-22-2.高价值用户挖掘1.沉默用户价值洞察2.高价值沉默用户促活APP 也可以结合个推数智能力,根据自身业务属性,对用户价值进行定义和指标量化,然后通过对 APP 端内行为属性、端外标签特征等数据进行交并补等运算,筛选找出高价值用户人群。一方面 APP 可以结合用户过往行为特征对沉默用户的促活价值进行分析,另一方面结合个推端外数据能力,了解沉默用户的多维度需求偏好,科学判定沉默用户的促活价值。在圈选出高价值沉默用户后,APP 就可以对该部分用户的画像特征进行深入洞察,针对性地制定促活策略,比如丰富产品的使用场景,以高频功能带动低频功能,或构建一套行为奖励机制,常见的有积分系统、签到打卡系统等,促使用户频繁使用产品,提升用户活跃。沉默用户阶段APP 不可避免会遇到用户沉默问题,在该阶段,个推依托数据能力,帮助 APP 从多维度分析和衡量沉默用户的促活价值,帮助 APP 找到沉默用户中的高价值人群,然后针对性对该部分人群进行定向促活,在节省运营推广成本的同时有效提升 APP 整体活跃度。扫码查收 APP 促活案例-23-1.流失用户预测2.潜在高价值流失用户挽留对于 APP 促活来讲,有效的用户触达手段很重要。APP 圈选出该部分用户后可一键对接个推消息推送完成触达,更加高效地实现针对高价值沉默用户的定向促活。不同行业的 APP 对于流失用户的定义也有差异。比如对于社交类 APP 来讲,用户一周未登录使用 APP,可能就意味着有较高的流失风险;而对于银行类 APP 来讲,连续多周都未使用 APP,才被认为有高流失风险。因此,个推支持 APP 根据行业特征和业务属性,对用户流失风险指标进行自定义,对参与流失预测模型训练的特征数据进行自主选择。在识别找出潜在流失用户后,APP 还需要去定位和分析可能导致用户流失的原因,比如有一部分用户就是对APP 的功能和服务不再有需求了,“用完即走”,是“自然流失”用户;还有一部分用户确实还有需求,产品本身也能满足他们的需求,但是因为竞品 APP 提供了更具吸引力的激励政策,比如优惠券、VIP 体验等,失去了继续使用产品的动力,从而导致“柔性流失”;还有“刚性流失”用户,由于产品服务地域受限等客观原因限制导致的潜在卸载用户;还有“体验流失”类型的用户,虽然对 APP 产品服务有需求,但是产品设计不合理、使用操作复杂,因此选择卸载。这就需要 APP 从多角度进行综合分析,判断潜在流失用户的挽留价值,挖掘导致用户流失的深层次原因,然后针对性进行挽留。流失用户阶段在用户长期趋于沉默以至完全流失后,再进行挽回的成本会很高。因此在该阶段个推结合端外数据能力,帮助APP 分析长期不活跃用户群体的特征和行为,并通过标签、规则和模型智能预测高潜流失用户,建立完善的流失预警机制,帮助 APP 及时识别流失风险用户,在用户流失前,就能有策略地进行干预和挽留,从而减少用户流失。-24-综上,个推数智运营为 APP 提供贯通用户全生命周期的针对性服务和解决方案。针对 APP 运营过程中的共性痛点需求,个推数智运营服务沉淀了大量的策略模板,以规则标签、算法模型等形式,让APP客户能够“拿来即用”,快速解决运营难题。需要强调的是,其实 APP 本身就有很多运营经验和能力的积累,并且这些经验和能力已经在实际的业务场景中得到测试和验证。因此个推数智运营服务也注重将自身在移动互联网运营领域的用数经验与APP 自身的运营经验相融合。在服务 APP 客户的过程中,个推的数据专家、运营专家和 APP 的运营负责人、增长负责人一起,聚焦具体的场景问题,共同探寻以数据为驱动的、切实有效的运营增长方案。扫码了解个推“数智运营”服务详情-25-3产品篇按需选择,灵活接入,快速实现数智运营能力补齐-26-为了更高效地服务广大 APP 客户,个推数智运营服务将公司十余年运营经验进行了产品化、服务化,在已有的消息推送、用户运营、一键认证等 SDK 产品之上,还通过规则标签、算法模型、策略模板等形式提供数据化服务,或聚焦相应的运营场景提供针对性解决方案,让 APP 客户能够根据实际需求,灵活选择相应的产品工具、功能模块或者场景方案,快速实现数智运营能力的补齐,解决运营难题。注册/登录个推开发者中心即刻体验个推数智运营服务-27-为开发者提供稳定、高效的推送服务,有效提升 APP 消息推送到达率和点击率。1.消息推送 SDK核心亮点SDK 集成便利支持 WEB 和 API 方式消息极速到达智能推送策略多通道一键下发全链路数据分析到达率提升在有限的消息额度下,保障消息的有效触达。点击率提升人群、文案、时机、场景精准匹配,实现消息点击率最大化。-28-热门功能一站式用户洞察与数据分析平台,助力 APP 精细化用户分层和运营管理。2.用户运营 SDK注册/登录个推开发者中心即刻体验个推消息推送 SDK-29-核心亮点热门功能注册/登录个推开发者中心即刻体验个推用户运营 SDK-30-4实践篇精选行业典型案例,解锁 APP 运营增长密码-31-信息化时代,用户获取内容的效率变高,但信息碎片化的特征也越来越明显。为打赢“心智争夺战”、实现持续增长,2016 年,国内知名的综合类视频服务平台“咪咕视频”与个推强强联合,打造以用户为中心的精细化运营体系,在满足用户多样化内容需求的同时,实现了精细化用户触达、智能内容推荐等方面的能力升级。合作以来,咪咕视频与个推携手在内容服务智能化升级的道路上进行了一系列创新实践。在内容 技术的双核驱动下,咪咕视频实现了服务质量与运营效率的飞跃,其用户活跃与留存也实现了高增长。在用户运营场景下,咪咕视频通过个推实现了用户全生命周期精细化推送,提升了运营效率和用户体验。不论是新用户、活跃用户还是沉默用户,咪咕视频的差异化触达策略,都能促进用户价值的有效提升。在用户触达场景下,个推还为咪咕视频提供了从消息下发到用户点击等全链路、多场景的数据服务,进一步支撑咪咕视频精细化用户运营。在数据的驱动下,咪咕视频得以更加科学地进行运营决策和业务策略的调整。在个推用户画像的助力下,咪咕视频还构建起智能内容推荐机制和全面的用户画像模型,让咪咕视频能够更好地为自身海量的视频内容和庞大的用户体量牵线搭桥,提升内容运营效率和用户留存。咪咕视频 个推合作背景增长效果场景一:用户精细化触达场景二:全链路数据服务场景三:智能内容推荐-32-心动日常是一款专为情侣打造的恋爱记录社交软件,为用户提供社交聊天、心动传达、默契挑战等功能。自2020 年上线以来,心动日常的用户体量已高达数千万,APP 活跃度和用户粘性也在同类应用中保持领先。为了更高效地完成商业转化目标,心动日常与个推合作,进行数智化运营升级。心动日常实测数据表明,通过预测模型挖掘出的高意向付费人群其会员转化效果非常显著,相比其他存量的非会员人群,其付费转化率提升了 8%以上。与此同时,心动日常也保持了较好的用户体验,避免了对其他用户的打扰,有效平衡了用户运营和商业增长的长短期目标。用户分层是APP开展精细化运营、提升用户运营效率的关键。心动日常APP将自身会员页面浏览、会员套餐点击、付费金额等用户端内行为数据,与个推提供的用户消费水平、APP 兴趣偏好、线下场景偏好等端外数据相结合,在个推分析模型的加持下,高效区分用户的付费潜力,更快锁定高价值用户人群。个推根据自身亿级别的特征数据积累和丰富的建模经验,帮助心动日常APP搭建和训练付费预测模型,更加智能、高效地挖掘高付费意向人群。心动日常 APP 的运营人员也可以更有效地进行定向消息推送或者广告引导,提升会员付费转化。心动日常 个推合作背景增长效果场景一:用户精细化分层,锁定高价值用户场景二:预测用户付费潜力,高效促进会员转化-33-苏 e 行运营负责人苏 e 行是一站式生活服务类 App,致力于为用户打造全场景的出行消费体验,除地铁乘车外,还为出行人群提供周边美食、品牌商家等便捷服务,注册用户量达千万级别。为加强与用户之间的沟通、提升服务能力,苏 e行于 2020 年 12 月与个推建立合作,打造精细化运营策略,提升了数智运营能力。在与个推合作期间,苏 e 行通过精细化的运营策略,实现了“提效率、降成本、优体验”的运营目标,其新用户留存率提升了 23%,短信成本更是节约了近 70%“使用个推消息推送,不仅提高了 App 留存率、转化率,也让我们的数字化运营能力更上一层楼,实现了更加精细、智能、友好的用户触达,为用户带来了更加高效、便捷的服务体验。”苏 e 行 个推合作背景增长效果-34-苏 e 行通过个推人群画像、海量数据标签对用户进行精细化分群,针对处于不同活跃阶段的用户,以及不同标签的细分人群均进行差异化触达,实现了在合适的时机合适的场景用合适的策略给合适的人群推合适的内容,提升运营效率和效果。基于个推消息推送,苏 e 行采取“个推推送 厂商推送”相结合的策略,全面提升消息到达率,同时采用超长消息自动截短、厂商推送余量查询、短信补量等智能组合策略,全面了解消息下发状态、高效制定推送计划,以更少的成本,实现用户触达“量”与“质”的双赢。基于个推全面实时的数据反馈与数据分析能力,苏 e 行得以更加科学地调整运营策略,提升用户触达、用户服务的效率及质量,让运营有数可依,让服务更加高效,开启从数据洞察到数据应用的新篇章。场景一:用户精细化分组分群场景二:用户高质量触达场景三:后效数据实时分析扫码查阅完整案例-35-快音 APP 是一个音乐社群共享平台,自 2019 年发版以来,就一直与个推保持深入合作。目前,快音 APP 的存量用户已达到千万级别,日活也达到百万级别。为进一步提升用户活跃、促进付费转化,2022 年,快音接入使用了个推数智运营服务,构建更加智能、高效的用户触达和运营体系。快音 APP 实现了用户触达和运营体系的智能升级,能够更加高效地进行用户全生命周期运营管理,其消息推送点击率大幅提升了 150%,有效促进了用户活跃和转化留存。快音 APP 基于个推标签、模型、规则等能力完成用户的分组分群,开展用户精细化触达;同时,快音 APP 将个推端外补充数据与自身端内特征数据相结合,进一步完善用户画像。运营人员能够为处于不同生命周期阶段、拥有不同兴趣偏好的用户群体分别推送他们感兴趣的内容,大幅提升用户点击。快音 APP 还使用个推“智选时机”“智能配额”等特色能力,对用户属性、设备使用场景、推送后效数据等进行综合分析,指导推送策略的迭代优化,让 APP 消息推送更智能。快音 APP 还与个推一起,将算法模型能力和 AIGC 前沿技术应用到用户触达场景中,一方面使用 AI 基于文案特征和用户特征,预测出最适合用户的文案,另一方面根据人群特征智能生成符合目标人群偏好的推送文案,实现人群和内容的双向匹配,做到“给合适的人群推送合适的内容”。快音 APP 个推合作背景增长效果场景一:用户分组分群实现精细化触达场景二:数据深度分析用户触达更智能场景三:AI 匹配文案&人群提升消息推送点击率-36-TT 语音 个推TT 语音系国内领先的兴趣社交平台,为玩家提供组队开黑、队友匹配、电子竞技等多种娱乐互动服务,累计注册用户已超 1 亿。自 2019 年起,TT 语音就与个推展开了深度合作,2023 年又率先接入使用个推数智运营服务,在保障消息稳定下发的同时,还通过文案圈人模型,高效挖掘目标用户群,大幅提升了整体消息推送点击率。通过与个推深度合作,TT 语音实现了数据驱动的用户洞察、分层、触达及后效分析,不仅保障了消息的稳定下发,还通过文案圈人模型,还能高效挖掘目标用户群,有效提升了运营效率与效果,整体消息推送点击率提升了近 120%。为了提升玩家的社交体验,增强用户的活跃度及粘性,TT语音采用“个推 厂商”的推送策略,开启了APNs、华为、荣耀、小米、OPPO、vivo 等十大厂商通道,同时基于个推智能配额、离线补发、推送后效分析等能力,有效保障了消息的成功下发,全面提升用户触达效果。在大数据标签、文案圈人模型等能力的加持下,TT 语音实现了推送时机、推送文案和推送人群的智能匹配,大幅提升了消息推送点击率和推送效果。合作背景增长效果场景一:消息到达率提升助力游戏互动场景体验升级场景二:消息点击率提升助力 APP 用户运营效果升级-37-追书神器 个推随着互联网的迅猛发展,移动阅读已成为人们获取信息的重要方式,行业内涌现出大批玩家。其中,追书神器APP 是一款网络文学内容导读工具,囊括了百万本小说。面对激烈的竞争,追书神器如何占领用户心智?通过与个推合作,追书神器实现了用数据驱动用户精细化运营,找到了一条提升用户活跃与转化的有效路径。通过与个推深度合作,追书神器 APP 构建“数据治理-用户洞察-用户触达-后效分析”闭环,实现了用户精细化运营,有效提升了用户活跃与付费转化。合作背景增长效果-38-为了让用户快速找到喜欢的书籍,追书神器依托个推大数据与用户画像能力,构建了完善的画像标签体系,高效洞察用户属性、行为偏好、媒体偏好等,加深对用户的多维认知,让优质作品高效连接潜在读者,提升用户找书效率。为了让用户第一时间读到书籍的最新章节,追书神器推出更新自动提醒功能,并借助个推消息推送服务,搭建了灵活的用户触达体系,将书籍的更新信息实时、准确地同频给用户,让用户追书更便捷。在这个过程中,追书神器采取“个推 厂商”推送相结合的策略,大大提高了消息到达率,让更多的用户能第一时间收到相关提醒。追书神器还通过个推数据统计、后效分析、消息排查等服务,清晰掌握消息推送各环节的用户触达效果,及时洞察、对比消息点击和未点击用户群的画像特征,以更加科学地进行运营决策和业务策略的调整优化,为书迷带来更美好的阅读体验。场景一:智能推荐让用户找书更高效场景二:实时触达让用户追书更便捷场景三:数据归因让用户运营更精细扫码查阅完整案例-39-芒果 TV数据驱动是 APP 设计高效用户增长策略的关键。透过数据,APP 不仅能分析数据波动的成因,还能从中找到破局点和增长点。芒果 TV 制定了数据驱动的“用户守卫计划”,以提升“留存率”为目标,将用户完整的产品使用路径进行细化,并将每个环节的转化数据进行梳理,找到了 3 个增长机会点:路径优化、关键行为引导、有效挽留&召回,并分别制定了优化方案。芒果 TV APP 将用户完整的生命周期进行阶段拆解,结合拉新、承接、促活、防流失等不同阶段,进行问题的诊断分析,并通过与个推等数据服务商合作丰富和补足了所需要的数据能力,构建了数据驱动的用户增长体系。合作背景增长效果-40-芒果 TV 通过技术架构升级、APP 瘦身、启动策略优化等,降低了应用启动耗时,让用户快速达到核心页面,从而减少用户流失,提升承接效率。根据APP用户留存曲线分析,芒果TV发现,提升新用户到访前七天的留存率是提升整体用户留存率的关键。因此,团队策划了到访激励活动,对用户进行激励和召回,让新用户快速且高频地使用 APP 核心功能,提升用户留存及内容消费转化,促进 DAU 增长。芒果TV认为,最有效的用户挽留方式是在用户还未流失时提前识别预流失用户并进行干预。根据用户的访问间隔、访问频次等数据,芒果 TV 对用户进行了细分,当发现用户存在访问间隔过长、访问频次降低等情况时,及时对这部分用户做出流失预警,并通过内容推荐、红包权益等对用户进行差异化干预,提升用户留存。场景一:路径优化提升承接效率场景二:关键行为引导促进 DAU 增长场景三:有效识别&干预提升用户留存扫码观看案例视频-41-网易云音乐网易云音乐平台运营负责人网易云音乐根据用户的整体活跃度进行了用户分层,并针对低活、中活、高活等细分用户群制定相应的促活策略。例如,针对既容易留存也容易流失的中活用户,一方面是策划能够“刷屏”的爆款活动增加活跃,同时也设置等级体系,驱动用户持续使用 APP。同时,网易云音乐还分析不同活跃度用户群体的内容偏好,为他们推荐“契合”的音乐,提升用户对 APP 的好感度,促进用户活跃。网易云音乐认为,数据需要包装。在策划爆款数据报告的过程中,网易云音乐花了大量心思在数据的包装上,把对数据的应用转化成了情感向的营销,以音乐为基础,通过数据去探寻用户、IP、热点这三者的关系。因此,网易云音乐给用户带来的不仅仅是数据价值,更多的是在数据层面上更好地传递跟用户关联的情绪价值。“我们也和个推合作对 Push 的整个链路进行了优化。比如我们通过数据分析用户喜欢打开云音乐听歌的时间,然后选择在这一时间给用户推送消息;再比如我们也在消息推送样式上做了很多数据调研,我们发现云音乐的用户更喜欢图文和视频的消息样式。通过不断优化推送链路,我们使消息推送整体点击率有了大幅提升,从而促进了用户活跃和留存。”合作背景增长效果-42-芒果 TV 通过技术架构升级、APP 瘦身、启动策略优化等,降低了应用启动耗时,让用户快速达到核心页面,从而减少用户流失,提升承接效率。网易云音乐充分发挥数据和智能算法的驱动作用,使用logit回归分析、决策树、随机森林等算法,对“用户行为”与“用户留存”进行了关联性分析,通过挖掘用户行为路径,找到容易导致用户流失的环节,并不同用户群在该环节的行为特征,针对性进行“挽留”和流失预防,提升新老用户的留存率。场景一:用户分层运营促进用户活跃场景二:用户行为分析提升用户留存扫码观看案例视频-43-哈啰出行哈啰出行是国内专业的本地出行及生活服务平台。基于多元的业务体系,哈啰出行积累了丰富的地图数据、用户骑行数据、用户端内行为特征数据和交易数据等端内数据。为打破增长困局,哈啰出行与个推合作,对用户画像进行了补全,并围绕“智能圈人-智能创意-智能活动-智能补贴-智能触达”的用户旅程,开展自动化营销实践。哈啰出行将自身丰富的端内数据与个推端外数据相结合,并围绕“智能圈人-智能创意-智能活动-智能补贴-智能触达”的用户旅程开展自动化营销实践,从同质化促销活动中脱颖而出,实现了广告点击率、推送 CPR、活动 ROI 等多方面的增长。合作背景增长效果扫码观看案例视频-44-在智能圈人环节,哈啰出行采用无监督学习的方式,通过 look-alilke 扩量对潜客规模进行了扩充,并挖掘用户之间的深层关联关系,进一步扩大潜客范围,满足投放的人群量级需求。个性化、动态化的广告创意更受欢迎。因此,在广告创意环节,哈啰出行的算法人员和运营人员一起定义了创意的模板和格式,并建立素材库、扩充新的关键词,确保给不同的受众展现出不同的创意、文案。在营销活动的策划环节,哈啰出行结合不同类型的业务线和用户群体,策划不同的营销活动。比如偏品牌层面的活动,会以超级会员的形式,通过丰富的权益来吸引用户参与;而针对新用户,则将人工策略和算法结合,构建“黑盒裂变”模式,在保持用户完成裂变任务欲望的同时,最大程度上提升拉新活动 ROI。在营销活动的用户补贴场景中,哈啰出行自研因果推断算法,区分出营销敏感型用户、自然转化型用户、无动于衷型用户和反作用型用户等四类用户,并针对不同的人群发放不同的补贴,降低营销成本的同时提升补贴的转化效益。在用户触达环节,哈啰出行通过算法来实现推送内容、推送时机和推送人群的智能匹配。同时,贾立提到,“营销落地页的商品和推送中提到的商品要呼应,这样才能促进 push CPR 的提升。”场景一:智能人群圈选相似人群扩量场景二:智能广告创意提升点击率场景三:智能营销策划提升活动 ROI场景四:智能用户补贴提升转化率场景五:智能用户触达提升推送 CPR-45-携程智行火车票携程智行火车票是一款工具类产品,非常注重用户的转化,其核心目标是希望用户在有出行需求的时候,能够来到智行火车票订车票、订酒店等。为实现这一目标,智行火车票 APP 需要找到有出行需求的潜在用户,并尽可能引导他们到平台上下单。携程智行火车票基于数据对用户、内容、渠道、场景等做切片和细分而开展精细化运营,在用户的留存、转化以及召回等方面均实现了提升。智行火车票根据用户的出行频次、出行天数及兴趣偏好等数据进行用户分层和分级。运营人员结合用户分层情况及用户所处的生命周期阶段,开展精细化的用户运营和转化引导。智行火车票建立起一套相对完整的画像标签体系,还打造了运营平台,方便运营人员进行用户分析洞察、人群圈选、用户触达等操作;同时把 push、订阅消息和短信都引入到了平台上,针对细分用户和不同运营场景提供相应的激励礼包和权益,开展精细化触达,实现了用户转化的大幅提升。合作背景增长效果场景一:用户分层开展精细化运营场景二:用户画像 运营平台提升用户转化-46-每日互动(个推)成立于 2010 年,是专业的数据智能服务商,致力于用数据让产业更智能。公司于 2019 年 3 月登陆创业板,股票代码为:300766,是国内率先在 A 股上市的“数据智能”企业。公司围绕“数据积累-数据治理-数据应用”三层业务逻辑,为互联网运营、用户增长、品牌营销、智慧交通等各行业客户以及政府部门,提供数据智能产品、服务与解决方案。在移动互联网行业,个推已经持续深耕十余年,先后推出消息推送、用户运营等开发运营工具和数智运营服务,助力 APP 运营提效增长。截至 2023 年 6 月,个推开发者服务 SDK 累计安装量突破 1000 亿,其中智能 IoT 设备 SDK 累计安装量超 3 亿。关于我们-47-数十万 APP 的信赖之选新华社36Kr搜狐新闻界面人民日报微博光大银行方正证券华西证券恒泰证券掌上生活东方证券滴滴出行自如闪送春雨医生饿了么墨迹天气多点微店云集朴朴超市蘑菇街寺库芒果TV影视大全Z视介酷我音乐央视频咪咕视频海康威视科大讯飞TCL海信丰巢零跑汽车本手册版权归每日互动(个推)所有,未经许可,任何个人或组织不得以任何方式复制或抄袭本书的部分或全部内容。本手册中介绍的功能不代表个推数智运营解决方案的全部功能,由于方案升级或其它原因,手册内容会不定期进行更新。本手册仅作为个推数智运营解决方案的使用参考,文件中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。如您对手册内容有任何疑问、意见或建议,欢迎随时与我们联系。声明

    浏览量13人已浏览 发布时间2024-04-09 49页 推荐指数推荐指数推荐指数推荐指数推荐指数5星级
  • 信息服务行业专题报告:从“安迪·比尔”到“詹森·奥特曼”算力与应用的跃迁-240404(23页).pdf

    请务必阅读正文之后的信息披露和法律声明 Table_MainInfo 行业研究/信息服务 证券研究报告 行业专题报告行业专题报告 2024 年 04 月 04 日 Table_InvestInfo .

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  • 信息服务行业深度报告:做好科技金融赋能科技创新-240402(32页).pdf

    请务必阅读正文之后的信息披露和法律声明 Table_MainInfo 行业研究/信息服务 证券研究报告 行业深度报告行业深度报告 2024 年 04 月 02 日 Table_InvestInfo .

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  • data.ai:2023年照片&视频编辑应用市场洞察报告(18页).pdf

    2023 年照&视频编辑应市场洞察全球照&视频编辑应年下载量趋势照&视频编辑应户出年增率超 20 23 年全球照编辑应下载量达到 29 亿次,创下近年记录。实际上,照编辑应市场直在逐年扩张,表现出良好的发展形势。随着产品功能的益丰富,以及订阅付费的普及,照编辑应户出表现在 2023 年进步提升,并突破 10 亿美元,增率为 24.3%。视频编辑应则在 2021 年达到下载量顶峰后呈现下滑趋势,于 2023 年跌近 23 亿。未有表现突出的类别新产品出现以及头部应逐渐饱和的市场是视频编辑应市场发展滞缓的主要原因。但 2023 年视频编辑应总户出达到 6.1 亿美元,同增 27%,与 2021 年持平,该市场依旧有利可图。2023 年照&视频编辑应市场洞察下步data.ai 消费者?快来 data.ai 平台,确定市场规模,并密切关注快速增的机会领域吧。来源:data.ai Intelligence备注:iOS、Google Play 下载量&户出;中国陆仅统计 iOS App Store;户出包含应商城抽取的切抽成。应基于 data.ai App IQ 分类法分类。照片编辑视频编辑3B2.5B2B1.5B1B0.5B02020202120222023详情:全球照&视频编辑应年户出趋势 7.4%照片编辑视频编辑$1B$0.8B$0.6B$0.4B$0.2B02020202120222023 24.3%全球照&视频编辑应年下载量分布|设备iOS户下载量与出占逐年提升尽管 2023 年视频编辑应整体下载量略有下滑,但该类别应与照编辑应安装量在 iOS 市场均有明显提升,增率分别为 18.9%、10.4%。但从市场下载量份额来看,Google Play 户仍然有着约 3/4 的巨占。户出,2023 年照与视频编辑应收主要来 iOS 户,其份额分别达到 80%与 78.3%。两者 iOS 与 Google Play 户出均呈现增势态,反映出当下巨的变现潜。2023 年照&视频编辑应市场洞察下步data.ai 消费者?快来 data.ai 平台,确定市场规模,并密切关注快速增的机会领域吧。来源:data.ai Intelligence备注:iOS、Google Play 下载量&户出;中国陆仅统计 iOS App Store;户出包含应商城抽取的切抽成。应基于 data.ai App IQ 分类法分类。详情:全球照&视频编辑应年户出分布|设备2022202300.5B1B1.5B2B2.5BiOSGoogle Play照片编辑2022202300.4B0.8B1.2B1.6B2B2.4BiOSGoogle Play视频编辑202220230$0.2B$0.4B$0.6B$0.8B$1BiOSGoogle Play照片编辑202220230$100M$200M$300M$400M$500M$600MiOSGoogle Play视频编辑25.1t.9%.8t.2.5.5$.9u.1.4.6.0 .0t.6%.4x.3!.7%全球照&视频编辑应年下载量分布|热市场下步data.ai 消费者?快来 data.ai 平台,确定市场规模,并密切关注快速增的机会领域吧。来源:data.ai Intelligence备注:iOS、Google Play 合计下载量;应基于 data.ai App IQ 分类法统计。照片编辑视频编辑800M600M400M200M0印度美国印度尼西亚巴西巴基斯坦菲律宾墨西哥越南埃及土耳其20222023详情:印度依旧是照与视频编辑应最市场,2023 年下载量分别突破 7.2 亿、7.3 亿。不同的是,照编辑应呈现增趋势,视频编辑应同则略有下滑。除美国以外,照与视频编辑应主要增量市场集中在东南亚、拉美以及中东市场。其中照编辑应增表现更为突出,菲律宾、越南以及德国市场下载量增率均超过 10%(依次为 14%、12%和 18%)。印度依旧是照&视频编辑应最市场2023 年照&视频编辑应市场洞察全球照&视频编辑应年户出分布|热市场下步data.ai 消费者?快来 data.ai 平台,确定市场规模,并密切关注快速增的机会领域吧。来源:data.ai Intelligence备注:iOS、Google Play 合计下载量;应基于 data.ai App IQ 分类法统计。照片编辑视频编辑$400M$300M$200M$100M0美国英国巴西日本德国加拿大澳大利亚墨西哥泰国法国20222023详情:2023 年美国照编辑应户出突破 4.3 亿美元,同增 18%,并占到全球总收的 42%。其余热市场包括英国、巴、本均显示出显著增。实际上,海外收市场 Top 10 同均有不同程度提升。尽管视频编辑应在美国仅实现约 2.1 亿美元营收,但其同增率同样达到了 18%。除欧美韩这些成熟市场外,以巴、墨哥为代表的拉美市场户出表现同样亮眼,增率均超过 40%。照&视频编辑应收主要来美国市场2023 年照&视频编辑应市场洞察全球照&视频编辑应季度户使时(时)下步data.ai 消费者?快来 data.ai 平台,确定市场规模,并密切关注快速增的机会领域吧。来源:data.ai Intelligence备注:安卓机预估;应基于 data.ai App IQ 分类法统计。1.2B1.4B1.6B1.8B2B2.2B2.4B2.6B2.8B3B2022 Q12022 Q22022 Q32022 Q42023 Q12023 Q22023 Q32023 Q4照片编辑视频编辑详情:2023 年视频编辑应户使时达 55 亿时,同增 10.5%。该品类在 2023 年第 2 季度户使时达到峰值,在之后的两个季度略有降温。照编辑应整体季度户使时基本维持在 14 亿时。从平均户会话时上看,照编辑应平均时从 2022 年的 0.96 分钟缩短 2023 年的 0.92 分钟,视频编辑应也从 2022 年的 2.56 分钟缩短 2023 年 2.44 分钟。产品使便捷性的提升以及户更加碎化的应使时间促成了这变化。的视频编辑应使时年同增 10.5 23 年照&视频编辑应市场洞察照和视频|照编辑照和视频|视频编辑排名巴加拿中国陆 法国德国印度印尼本墨哥沙特阿拉伯韩国泰国其英国美国1editorvsco美图秀秀 picsartpicsartpics arteditormeitueditorphotophotophotopicsartpicsart2cameraeditor美图montagephotosnapseedpics.artphotopicsart photoeditor vsvscophotoeditorphotoeditor3photophotoeditor麻photobilderbearbeitensnapseedreminiline picsart cartoon prohdsnapseedvsco4vascocartoon醒图photoshop lightroomphotoeditorbackgroundlinecollage background epicpiccollagephotoshop5studioimagephotoovf editorphotoshopphotoeditorcamera画像編集epicartartcamphotoshop lightroom6camcollagepinterest snapseedcollageerstellenlightroomremovebackground画像編集storiesphotoeditorpicsart studiocameraphotocollagesnapseed7picsartwhite油lightroomfotobearbeitenkostenlosreminipicsartinstastorypicsartmeitucartoonvintagecollagemakercollage8artpicture拼图retouchephotodazz camcollagemakerbackgrounderaser年 賀状camstudiodazzcameditphotoeditorlightroomremini9avatarphotoshop 印reminilensapicsartvintage無artgraphicdesignepikvintagereminireminipiccollage10 photoshop avatar像peachyreminirepost forinstagramphotoenhancer写真加fotomagicremovebackgroundphotoshop lensalensa2023 年照&视频编辑应 iOS 应商店频检索词来源:data.ai Intelligence备注:iPhones 应商店按平均搜索量排名2023 年照&视频编辑应市场洞察照和视频|照编辑照和视频|视频编辑排名巴加拿法国德国印度印尼本墨哥沙特阿拉伯韩国泰国其英国美国1cameracamerapicsartpicsartpics artremovebackgroundmeitucollagecartoonremovebackgroundcartoonphotoeditorpicsart2removebackgroundvscosnapseedsnapseedpics.artbackground picsartremovebackgroundphotoeditor background camerapicsartphotoeditor3designphotoeditorbilderbearbeitenbilderbearbeitensnapseed camera epicremovebackgroundcartoonphotoeditorphotoeditorphotoeditor4backgroundcartoonlightroomlightroomphotoeditorreminilinebackgrounddesign cameravscopiccollagevsco5cartooncollagecollageerstellencollageerstellenphotoeditorbackgrounderaserline picsartbackgroundtimeremovebackgroundsnapseedphotosh6backgroundsremovebackgroundphotoshop photoshop lightroom design画像編集cartoonpictureepiktimesbackground photoshop lightroom7picsartpicfotobearbeitenkostenlosfotobearbeitenkostenlosreminicartoon年 賀状designpixelpicsart removecropcollagemakerpiccollage8photoshopphotoshopdazz camdazz camcollagemakerpicsart画像編集mixpicmeituphotoeditorphotoshopphotocollagecollage9openmadereminireminipicsarttimesbackgrounds pickdazzcamgifpicsartlightroomremini10 gifcamcollagecollagegps mapcamerahd無camerapicsartphotoshopreminireminisnapsee2023 年照&视频编辑应 Google Play 应商店频检索词来源:data.ai Intelligence备注:Google 应商店按平均搜索量排名2023 年照&视频编辑应市场洞察应名包含“AI”关键词的照&视频编辑应发时间分布 iOS App Store&Google Play下步data.ai 消费者?快来 data.ai 平台,确定市场规模,并密切关注快速增的机会领域吧。来源:data.ai Intelligence备注:应数为iOS App Store 与 Google Play 商店合计。应基于 data.ai App IQ 分类法统计。010203040506070Jan-22Feb-22Mar-22Apr-22May-22Jun-22Jul-22Aug-22Sep-22Oct-22Nov-22Dec-22Jan-23Feb-23Mar-23Apr-23May-23Jun-23Jul-23Aug-23Sep-23Oct-23Nov-23Dec-23照片编辑视频编辑详情:随着 OpenAI 发布 ChatGPT 并带动AIGC技术进步成为热点,与之相关的移动应在 2023 年呈爆发式增。这趋势在移动照与视频编辑领域也能看出端倪。2023 年直接在应名中包含“AI”关键词的新发照编辑应超过 490 款,同增 192%,新发视频编辑应增率虽较低,但也达到 91%。在商店描述中包含“AI关键词的新发照编辑应更是达 550 款,这也说明 AIGC 在照编辑应中的使场景已逐渐丰富起来。2024 年 2 OpenAI 正式发布成式视频模型 Sora,势必会进步加速 AI 在视频编辑领域的影响。的AI热度席卷照&视频编辑领域2023 年照&视频编辑应市场洞察010203040506070Jan-22Feb-22Mar-22Apr-22May-22Jun-22Jul-22Aug-22Sep-22Oct-22Nov-22Dec-22Jan-23Feb-23Mar-23Apr-23May-23Jun-23Jul-23Aug-23Sep-23Oct-23Nov-23Dec-23照片编辑视频编辑商店描述名包含“AI”关键词的照&视频编辑应发时间分布iOS App Store&Google Play 192%YoY 91%YoY 119%YoY 19%YoY全球下载量Top 20照&视频编辑应中引“AI”占下步data.ai 消费者?快来 data.ai 平台,确定市场规模,并密切关注快速增的机会领域吧。来源:data.ai Intelligence备注:下载量为iOS App Store 与 Google Play 商店合计。应基于 data.ai App IQ 分类法统计。详情:AI 技术的突猛进使得照编辑应纷纷加新的浪潮。2023 年,全球下载量前的照编辑应中 70%在应名或商店描述中引“AI关键词,较 2022 年进步提。典型应包括 Picsart、Remini 已经将 AI 技术应于智能图像选取、画质提升、成式图、AI滤镜、智能模板等多项功能。相之下,AI 技术在视频编辑领域的应场景仍有待开发,如 CapCut 仅限于模板成与特效应,且制作成本也相对较,导致“AI”相关度在头部视频编辑应中未发较变化。的头部照编辑应引“AI”占提升70 23 年照&视频编辑应市场洞察202220230 0Pp0eee555ppp000%包含“AI”未包含“AI”照片编辑202220230 0Pp0PPPPPPEEEUUU%包含“AI”未包含“AI”视频编辑全球热照编辑应年度表现2023 年 vs.2022 年下步data.ai 消费者?快来 data.ai 平台,确定市场规模,并密切关注快速增的机会领域吧。来源:data.ai Intelligence备注:照编辑应下载量与收增率,坐标数值已做归化处理。应基于 data.ai App IQ 分类法统计。数据统计 2023 年与 2022 年对表现。泡直径反映应 2023 年MAU预估值。-1.0-0.500.51.01.52.0-1.0-0.500.51.01.52.0收增下载量增PicsartReminiPhotoRoom Studio Photo EditorAdobe LightroomMeitu收增下载量增2023 年照&视频编辑应市场洞察Remini 收增表现亮眼详情:Picsart 成为 2023 年下载量与收表现最佳的照编辑应。在美国市场逐渐饱和的情况下,应积极拓宽印度市场,并在当地实现下载量与户出同增 17%与 38%。data.ai 数据显示,Picsart 平均活维持在 1.65 亿,远于同类产品。收增,Remini 凭借 AI 图像改善功能以及热滤镜(例如芭滤镜)在 2023 年获得波收猛涨,增率超过 430%。PhotoRoom Studio Photo Editor 则在印度、东南亚以及拉美市场快速发展,以 4500 万下载量增量成为 2023 年全球下载量增最快的照编辑应。的全球热视频编辑应年度表现2023 年 vs.2022 年下步data.ai 消费者?快来 data.ai 平台,确定市场规模,并密切关注快速增的机会领域吧。来源:data.ai Intelligence备注:视频编辑应下载量与收增率,坐标数值已做归化处理。应基于 data.ai App IQ 分类法统计。数据统计 2023 年与 2022 年对表现。泡直径反映应 2023 年MAU预估值。-1.0-0.500.51.01.52.0-1.0-0.500.51.01.52.0收增下载量增CapCutInShotSplicePhoto Video Maker with MusicWink收增下载量增2023 年照&视频编辑应市场洞察CapCut 已统治视频编辑应市场详情:2023 年,CapCut 全球下载量达到 6 亿,同增52%,户出达到 1.3 亿美元,增率达 532%,奠定了其在全球的统治地位。除了强的功能、便捷的使法、丰富的配乐与效,以及与AI技术的不断结合等优势,CapCut 凭借与短视频应 TikTok 的缝整合,也是其能快速席卷全球的重要原因。前,CapCut 应的平均MAU保持在 3.7 亿左右,另款中国发商发产品 InShot 以 9600 万活户数位居第。下载量与收增,CapCut 遥遥均领先同类产品,但我们也能看到 Photo Video Maker with Music 与 Wink 等其他产品增势头不容觑。的ASO与市场营销对热照&视频编辑应影响下步data.ai 消费者?快来 data.ai 平台,确定市场规模,并密切关注快速增的机会领域吧。2023 年照&视频编辑应市场洞察市场营销与商店更新将带动应实现增详情:Remini 在 2023 年实现下载量与收激增,主要得益于其 AI 职业照成功能在TikTok平台爆;细化的周订阅策略也为紧追流的户变现转化降低了槛。Meitu 则依靠频繁的版本迭代和功能更新实现持续的增。其中,基于热 AI 话题产的 AI 动画键成功能得到追捧;背景扩展、身体美化多识别等热功能更新同样帮助应实现下载量上涨。此外,付费关键词投也是相关应常的市场营销段。的02M4M6M8M10M0$2M$4M$6M$8M$10M2023-01-012023-01-152023-01-292023-02-122023-02-262023-03-122023-03-262023-04-092023-04-232023-05-072023-05-212023-06-042023-06-182023-07-022023-07-162023-07-302023-08-132023-08-272023-09-102023-09-242023-10-082023-10-222023-11-052023-11-192023-12-032023-12-172023-12-31周下载量周用户支出周下载量周用户支出00.5M1M1.5M2M0$1M$2M$3M$4M2023-01-012023-01-152023-01-292023-02-122023-02-262023-03-122023-03-262023-04-092023-04-232023-05-072023-05-212023-06-042023-06-182023-07-022023-07-162023-07-302023-08-132023-08-272023-09-102023-09-242023-10-082023-10-222023-11-052023-11-192023-12-032023-12-172023-12-31周下载量周用户支出周下载量周用户支出来源:data.ai Intelligence备注:下载量与收为 iOS、Google Play 合计估算值;收包含商店的切分成。应基于 data.ai App IQ 分类法统计。ReminiMeituRemini AI 职业照生成功能在TikTok平台一炮而红Meitu 更新 AI 动画生成功能Meitu 新增背景扩展、身体美化多人识别等功能2023 年全球畅销照&视频编辑应功能标签采情况下步data.ai 消费者?快来 data.ai 平台,确定市场规模,并密切关注快速增的机会领域吧。来源:data.ai Intelligence备注:应基于 data.ai App IQ 分类法分类;标签统计截 2024 年 2。AdobeLightroomCapCutGo ProInShotMeituPicsartSpliceVideoleapVSCORemini功能标签AI具个性化推荐热推荐外部分享变现-试变现-告变现-订阅变现-动续订变现-订阅折扣2023 年照&视频编辑应市场洞察照&视频编辑应变现策略多样化发展详情:全球热照&视频编辑应均引订阅变现。其中九成产品在户付费之前允许免费试,并有四款采告混合变现策略。部分应在特定时期还向户提供订阅折扣,促进付费转化,进达到沉淀户的的。此外,些热功能也加畅销产品中。例如以AI技术为基础的AI具,个性化内容推荐、热推荐以及外部分享功能,以保持够的社交属性。的美国照&视频编辑应变现来源分布趋势下步data.ai 消费者?快来 data.ai 平台,确定市场规模,并密切关注快速增的机会领域吧。来源:data.ai Intelligence备注:iOS、Google Play 合计收;应基于 data.ai App IQ 分类法统计。照片编辑视频编辑100 %0 22 Q12022 Q22022 Q32022 Q42023 Q12023 Q22023 Q32023 Q462bb888ccc777qqq)WWWCCC%订阅应用内购买2023 年照&视频编辑应市场洞察订阅主导照&视频编辑应变现式详情:近年来,户在移动应上的付费习惯发着潜移默化的转变。订阅模式被越来越多的户所接受。美国照编辑应订阅收份额从 2022 年的 63%提升 2023 年的 86%。这占在视频编辑应中更,达到 94%(2022 年为 86%)。尽管订阅付费收占在全球范围呈上升趋势,但各国市场的接受度仍然有所不同,例如欧洲、拉美地区订阅付费在照&视频编辑应中的占普遍能达到 80%以上,韩以及东南亚部分市场占则相对较低。2023 年韩国照编辑应订阅付费占仅提升 67%,本则为 74%。的2023 年照编辑应下载量&户出&MAU榜单注:下载量与户出基于 iOS App Store 与 Google Play 合计。MAU 基于 iPhone 与 安卓设备合计(中国陆除外),不包含预下载数据。数据截 2023 年 12 31。S O U R C E:D A T A.A I I N T E L L I G E N C E全球PicsartPicsArtPicsartPicsArtPicsartPicsArtReminiBending SpoonsReminiBendingSpoonsReminiBendingSpoonsPhotoRoom Studio PhotoEditorPhotoRoomAdobe LightroomAdobeSnapseedGoogleAdobe LightroomAdobeMeituMeituAdobe LightroomAdobeSnapseedGoogleVSCOVisual SupplyPhotoRoom Studio Photo EditorPhotoRoomHypicByteDancePhotoRoom Studio PhotoEditorPhotoRoomPixelLabApp HoldingsPhoto LabLinerockInvestmentsHypicByteDanceMeituMeituMeituMeituLensaPrisma LabsPhoto Editor-FotolrTiny PiecePhoto Editor-FotolrTiny PieceAdobe Photoshop ExpressAdobeBackground EraserhandyClosetEPIKSNOW,Inc.Face DanceCodewayCollage Maker-Photo Editor&PhotoCollageInShot Inc12345678910下载量应发商户出应发商MAU应发商2023 年视频编辑应下载量&户出&MAU榜单注:下载量与户出基于 iOS App Store 与 Google Play 合计。MAU 基于 iPhone 与 安卓设备合计(中国陆除外),不包含预下载数据。数据截 2023 年 12 31。S O U R C E:D A T A.A I I N T E L L I G E N C E全球CapCutByteDanceCapCutByteDanceCapCutByteDanceInShotInShot IncSpliceBendingSpoonsInShotInShot IncSnack Video Maker App withSongmAst AppGo ProGoProKineMasterKineMasterVlogNowUbiquitiVideoleapLightricksVlogNowUbiquitiVivaCutQuVideoInShotInShot IncSnack Video Maker App withSongmAst AppNoizzJOYY Inc.VivaVideoQuVideoFlipaClipVisualBlastersKineMasterKineMasterCaptions:For TalkingVideosCaptionsAlight MotionAlightCreativeViamakerAIDreamweaverInstoriesYleeYouCutInShot IncBeat.lyUfotoMojo-Story EditorArchery IncVivaCutQuVideoYouCutInShot IncKineMasterKineMasterNoizzJOYY Inc.12345678910下载量应发商户出应发商MAU应发商免责声明data.ai 是家移动市场评估服务提供商。data.ai 并未以任何投资咨询身份注册,亦不提供任何法律、融、投资或商业建议。data.ai 传达、提供或产的任何内容(包括其产品和服务中所包含的内容),均不应被视为购买或出售任何证券或投资,或作出任何投资决策的要约、建议或劝诱。data.ai 不对在此提供的内容作出任何陈述或保证。data.ai 不会因为向您提供本内容承担任何责任。

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    中国式集客营销实战指南中国式集客营销实战指南 (20242024)南京弟齐信息技术有限公司MarketUPMarketUP版权声明本文中所有内容,仅供读者学习或交流,禁止商业性或盈利性用途,读者应遵守著作权法的规定。未经本公司书面许可,任何单位及个人不得以任何方式或者理由对文中的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其他产品捆绑使用、销售。如需转载或者引用本文内容,请注明来源。凡侵犯本公司版权等知识产权的,本公司必依法追究其法律责任。01集客营销策略发展轨迹目录02 B2B企业布局集客营销的前期准备03 集客营销关键动作之一扎根渠道,拓宽流量入口04 集客营销关键动作之二转化路径设计,构建孵化链条06集客营销效果评估与KPI考核体系07集客营销SOP形成与团队配置搭建/CONTENTS08B2B集客营销的未来趋势畅想集客营销关键动作之三链接AI知识库,拓展营销边际05前言白皮书的制作背景、目的传统营销方式,如上门推销、垃圾邮件和电视广告,因其过度侵扰和效果不佳而备受诟病。那么,如何在不骚扰客户的前提下,有效地传达产品或服务的价值呢?答案就在于集客式营销。集客式营销的核心在于吸引客户主动找你,而不是盲目追求跟随客户。为了实现这一目标,你需要创造有价值的内容,如文章、电子书或视频,这些内容需要针对你的目标客户进行定制,解决他们的实际问题或满足他们的需求。一旦你拥有了有价值的内容,接下来的关键是通过搜索引擎优化(SEO)提升内容的曝光率,从而吸引更多的潜在客户访问你的网站。通过精心设计的营销漏斗,你可以引导这些潜在客户逐步了解你的品牌,建立信任,并最终将他们转化为真正的客户。虽然集客营销的概念听起来简单,但执行起来却极具挑战性。它就像制作一部成功的电影,虽然每个人都能拿起相机拍摄,但制作一部引人入胜的好莱坞大片却需要剧本编辑、导演、演员、特效和摄影师等团队的密切合作。同样,集客营销也需要文案、UI设计师、数据分析师和广告投放等专业人才的共同努力。通过精心的规划、合作和沟通,你才能够实现销售目标,打造一场完美的营销盛宴。集客营销策略发展轨迹集客营销策略发展轨迹什么是集客营销?集客营销是一种通过创造有价值的内容和量身定制的体验来吸引和留住客户的策略。集客营销形式连接客户正在寻找并解决他们已经遇到的问题。价值内容定制体验线索线索线索线索线索线索集客营销“四阶段”吸引转化闭环取悦集客营销VS推式营销提到集客营销,很多人都会将它与推式营销对比。推式营销是一种外推式营销,它通过广告牌、电话销售、电视广告等多种渠道,根据产品本身编写推送内容,向每个人推荐自己的产品。推式营销集客营销 将产品或者服务推给客户 营销费用投入大,ROI低 单向触达客户,打算客户,体验感较差 较为被动,等待客户反应 推广范围大,基本无限制 注重短期价值 吸引感兴趣的用户,获客更加精准 营销费用投入更具性价比,ROI高 在客户搜索过程中流畅融入,与客户进行潜在互动 较为主动,激发客户兴趣 推广范围受渠道数量限制 注重长期价值在“两者哪个更好”的问题上,MarketUP认为没有绝对单一的营销策略,各种有效的营销方式可以有机整合起来,服务于营销目标。营销应该用最终结果来衡量,无论是推式营销还是集客营销,都有优势。经过长期的市场检验,集客营销被证明是一种更具成本效益的营销和发展业务的方法,但是需要时间才能看到切实的成果,而推式营销需要更大的预算,但是它可以在短时间内立即抓住客户的注意力,获得反馈,帮助企业完成交易。集客营销VS推式营销推式营销集客营销营销方式有机整合没有单一营销策略需要长期市场检验集客营销对B2B企业的价值与向广泛受众传递通用的营销信息不同,入站营销专注于通过与客户需求和兴趣相关的有针对性内容吸引他们主动接触您。通过专注于创造吸引顾客的有价值内容,入站营销可以是一种更经济的生成潜在客户的方式。实际上,经过五个月的持续入站营销,获取的潜在客户的成本比出站潜在客户低80%。此外,入站营销生成的每个潜在客户的成本比出站生成的低60%。随着您的受众寻找满足其需求的解决方案,入站营销将您的内容(和品牌)呈现在他们面前。由于您吸引的是正在积极寻找与您提供的信息和解决方案相关的顾客,他们更有可能真正对您所提供的内容感兴趣。这使您在合适的时间将目标受众置于您面前,为您提供高质量的流量、潜在客户以及更高的转化率。通过持续提供与您受众需求和兴趣相关的高质量内容,您可以在行业内建立坚实而积极的声誉。这有助于增强您的信誉,并鼓励客户选择您的品牌而非竞争对手。创作各种类型和格式的内容,如博客文章、视频、社交媒体帖子、信息图表等,使您能够在各种平台和接触点触达客户。这有助于建立一个更多元化和参与度高的受众,同时提高您的信息被看到和听到的机会。内容可以传达一切成本低廉更优质的线索增强品牌意识与信任打造传播矩阵中国式集客营销特点3用户群体属性,在不同渠道表现情况不同,如小红书的用户更加年轻(在B2B企业中表现为相对低年龄阶段)2视频形式 直播形式 图文形式 文图形式 音频形式相对多样5看重全域营销,也看重全员营销渠道更加分散14需要针对不同渠道设计不同的转化流程(如小红书、抖音)中国式集客营销痛点基于B2B视角竞争激烈平台众多,且各个平台的增长已经放缓,各大头部账号已经垄断大部分流量,内容同质化严重,想要出圈需要更多的创造力。人员成本大内容是集客营销的基石,但是制作优质内容需要投入大量的人力成本,虽然许多企业已经初步应用AIGC工具,但AI生成的制式化内容并不能满足用户的需求。效果缓慢残酷的市场环境迫使企业需要快速见效,然而集客营销是慢活,长期的优质内容投放才能持续沉淀价值。缺乏标杆案例由于B2B企业自身的业务特点,很难在娱乐化、大众化的社交媒体平台土壤上生存,只能摸着石头过河。B2BB2B企业布局集客营销企业布局集客营销前期准备前期准备重视入站结果导向在全渠道的获客轨迹中,线索必须进入企业的官方站点。01重视多渠道营销除了做官网的SEO、SEM外,必须重视多元渠道发展,散点铺设,尤其新渠道的拓展与研究开发。02渠道铺设点面结合点上铺设价值渠道,面上铺设一般渠道。企业需要把握绝对有价值的20%,甚至10%渠道,做到吃透、吃扎实。洞察客户偏好专注于创造客户感兴趣的内容,或者帮助客户剖析痛点,引发情感共鸣,让客户对企业产生信任。04集客营销“四心法”020304集客营销前期准备需求洞察合适渠道价值内容优秀产品价值内容 内容中心(营销型官网、微站、小程序)得到市场验证的优秀产品了解目标用户(需求、心理、行为习惯等等),在合适的渠道投放合适的内容以吸引目标客户。了解目标客户所在渠道集客营销前期准备一:团队搭建搜索引擎团队SEMer图文内容团队视频内容团队SEOer微信公众号小红书传统的ToB领域建站,SEO必不可少,即便在全媒体营销炮轰之下,SEO的地位仍然不可小觑,毕竟客户精准的搜索意图是很多企业都需要的。知乎视频剪辑师账号运营脚本创作、导演同SEO一样,仍然站在ToB行业的高位,不做不行,做了成本随着近两年的内部市场竞争激烈越来越高,这其中十分考验SEMer本身的思维能力,操作手法。改变传统认知“一篇图文打天下”,现在是流媒体盛行的时代,需要嗅各种媒体的“气味”,所以不是一个图文运营选手,而是一个图文团队,从各媒体了解平台调性,用户爱好,用户习惯,做符合用户兴趣点的内容,且尽量以一内容平台一内容选手负责的方式行径。视频、直播内容团队,这里说团队,主要是团队的角色需求较为丰富,可根据企业具体情况设置以下角色:*岗位 人数一岗多能将成为常态 营销型官网建设:承接流量,以获客转化为核心类型建议页面数量20-50SEO规范有SEO规范CTA密度1-3个/内容更新频次每周更新,MarketUP内容中心自动迭代CMS资源中心、内容中心设计思路突出转化逻辑集客营销前期准备二:营销基础设施搭建 内容中心搭建:内容是集客营销的获客基石web端手机端MarketUP内容营销中心,支持多渠道(H5、小程序等)内容分发、渠道效能评估、自定义内容呈现顺序集客营销前期准备二:营销基础设施搭建集客营销前期准备二:营销基础设施搭建客户认知阶段客户自身行为市场引导行为客户状态需求了解询问决策拥护1、搜索内容2、知乎提问3、朋友圈咨询4、同行咨询1、被品牌内容吸引2、被产品内容吸引3、朋友推荐1、问答社区推荐2、行业大V推荐3、企业内容自荐4、朋友推荐1、留资沟通2、产品试用3、方案汇报4、决策购买1、产品培训2、产品使用3、客户案例4、站台推荐浏览留资、注册沟通、试用试用、购买专访、站台相关内容推送常规内容产品介绍、品牌故事客户案例、解决方案、操作指南产品定价客户案例、专访视频、线下分享会随便看看认可内容开始对比明确选择帮你推荐 内容中心搭建:内容是集客营销的获客基石 全员营销海报/智能名片:让每一位员工都成为流量入口集客营销前期准备二:营销基础设施搭建MarketUP系统生成 全员营销海报/智能名片:让每一位员工都成为流量入口集客营销前期准备二:营销基础设施搭建数字员工:高价值、立体化、多面数据集成数字员工:高价值、立体化、多面数据集成 企业简介、企业核心信息展示 个人简介、个性化形象设置 一键拨打电话、添加微信、在线会话 访客次数外显,增加客户信任 底部菜单直接跳转其他模块,增加客户访问深度 支持一键分享名片,产生裂变效应直播内容图文内容视频内容直播内容官媒(网站)网站SEO公众号渠道小红书知乎百家号头条号流量站自营渠道公众号/投放合作公众号教学类长视频故事类(创始团队、创始人故事)B站、视频号知识分享平台(喜马拉雅、腾讯课堂)短视频抖音微信视频号钉钉视频号推流平台推流平台推流平台抖音微信视频号钉钉视频号腾讯课堂网易云课堂小鹅通SaaS工具搭载直播功能/保利微视/腾讯会议集客营销前期准备三:内容形式选择 不同渠道参数设置 不同内容参数设置 线索来源归属 查询访客轨迹 洞察客户需求 分析渠道效能集客营销前期准备四:渠道UTM参数设置集客营销前期准备五:营销链路搭建 建设阶段运行阶段构建内容中心分类栏目营销干货资料下载企业产品手册企业案例库做好内容埋点,预留转化路径SEO关键词埋点设计留资路径设计加企微(企业个人微、社群、公众号)路径设置表单留资、自动标签客户标签管理留资表单设计标签运行规则标签更新规则渠道分发预留“钩子”进入内容中心内容获客和激活数据监控销售端及时提醒,洞察客户需求移动端提醒线索价值评估渠道效能评估线索全阶段持续追踪寻找“平台漏洞”,预留“钩子”内容契合SEO优化,促使搜索引擎收录利用轨迹分析洞察需求123456集客营销前期准备六:任务发起与管理明确客户生命旅程阶段场景各部门职能设置标签统一标签体系任务分发企微模板消息全员营销工具辅助KPI考评员工执行积极性统一标签分层责任上线标签微信模板消息自有推广链接线索打分线索触达内容触达有效性引入线索价值度在国内,可使用的营销渠道众多,这也意味着在企业内部,每个员工手中都掌握大大小小的渠道,如果这部分渠道能够被利用起来,对外能营销和谐统一的企业形象,对内能调动全体员工的士气,提高凝聚力。但全员营销的效果需要被有效监控,这少不了营销自动化工具的帮助。因此,集客营销营销的准备工作之一便是搭建合理的全员营销任务体系。1234集客营销关键动作之一:集客营销关键动作之一:扎根渠道,拓宽流量入口扎根渠道,拓宽流量入口如何选择正确的渠道:B2B集客营销的关键路径搜索行业关键词评估同行情况借鉴优秀之处中国式集客营销的两大动作:渠道引流与入站转化,其实我们常常认为集客营销有四阶段:吸引、转化、闭环、愉悦,这份白皮书将重点放在前两个阶段,这部分开始我们介绍国内有哪些渠道值得B2B企业布局,包括这些渠道的特点、运营方式、成功案例拆解,为大家从实战角度进行分析。接下来为大家介绍一个初步判断渠道好坏的方法,那就是看同行是否在做,他们做的效果如何。如果一个渠道依旧值得投入,那么竞品其实也不会放弃,所以我们可以也跟着布局。通过搜索行业关键词,查看关键词在这个渠道的热度如何,结合自身业务构建话题库,并借鉴同行的优秀之处。渠道分析:按内容形式搜索渠道图文渠道视频渠道SEMSEO微信公众号N号知乎小红书抖音视频号B站高知用户聚集地,B2B企业的发力点。图文渠道,企业可制作干货分享、知识攻略,以年轻化、个性化的方式表达,走下庙堂。传统图文渠道,可长期发力,持续沉淀品牌价值。多渠道引流,整合部分零碎流量,引导入站。获取精准流量,追求短期收益。长期维护,追求长期效果,见效长但稳定。追求品牌出圈,获得Z世代消费人群、决策人群的认可连接微信生态,熟人社交模式可快速精准破圈更立体的产品展示,创意短视频传递品牌价值渠道分析:按平台类型咨询/内容类平台问答类平台社交类平台垂直类平台特征:用户基数大,内容类型丰富优势:资讯类平台众多,涉猎内容广泛。建议:企业可基于平台特点输出品牌内容,适当追热点。特征:以用户提问为基点,更好把握需求;针对性强,可直接触达需求人群优势:以第三方口吻解决问题,有利于提高企业口碑,建议:寻找用户搜索词,实现搜索引擎排名优化特征:具有实时性、互动性、开放性,平台内容多样化。优势:用户规模庞大,有利于品牌曝光,提高品牌知名度。建议:利用社交类平台开放性、互动性特征,与受众拉近距离,触达目标企业个体,初步建联。特征:内容方向垂直 信息整合度高,注重精细化运营。优势:垂直类平台的内容深度专业化,容易形成某领域圈层,有利于企业寻找成长土壤,实现精准营销。建议:找到自身领域深耕,掌握一定声量。渠道分析:按使用频率(主流新媒体平台分析)特征:短视频、直播、兴趣社区平台,短视频、短剧为主要内容。优势:广泛的用户基础,个性化推荐建议:通过直播、创意短视频增加产品曝光和推广效果特征:产品去中心化,社区社交属性强,用户黏性强优势:市场下沉,三四线城市用户占比较大建议:适合注重下沉渠道消费者群体的企业特征:私域属性强,与微信生态整合优势:结合微信生态圈,基于熟人社交模式,容易快速出圈建议:适合产品专业性强,注重微信社交关系链和用户社交互动的企业特征:以动画、游戏、影视、二次元文化为主题的视频平台优势:二次元社群、原创内容、用户参与建议:适合与动画、游戏、影视等领域相关的企业,或者探索品牌二次元化路径,寻找与亚文化的契合点特征:稳定的用户基础,内容多元化优势:传统的图文平台,容易沉淀品牌信任,创作成本低建议:覆盖从传统行业到新兴产业的各类企业,是一款可以面向所有企业的普适性产品。特征:时尚、美妆、生活方式分享的内容社区。优势:女性用户多,去中心化的内容推荐机制,具备搜索流量建议:将内容以干货、攻略形式呈现,增添生活化气息特征:非常高效的信息传播平台,尤其在时事资讯、热点话题、娱乐影视领域独领风骚。优势:具备强时效性和话题性,信息传播性强,易发生病毒式、裂变式传播。建议:作为日常品牌宣传阵地,适当利用话题借势特征:问答类社区,以内容专业性见长,用户质量高优势:知乎的内容倡导理性客观的表达,对于知识分子有较强的说服力,内容可信度高,可以影响用户的购买决策建议:输出专业内容,进行合理引流,持续培养用户信任和品牌专业度。订阅号服务号双号运营模式一天一篇行业干货、知识、行业资讯、案例分享等一周一篇 企业价值观输出、产品升级、品牌升级大客户案例、重大新闻发布、活动发布目标:一次获客目标:持续孵化入站、加微信、加社群*仅供参考B2B微信公众号渠道策略研究(本渠道可留外部链接,可跳转官网)公众号知乎0.0K1.6K3.2K4.8K6.4K程序员产品经理运营创始人设计师学生CEO编辑实习生项目经理教师律师记者CTO合伙人知乎用户职位分析(前15)*仅供参考知乎用户多为成熟稳重的社会精英,家庭结构稳定,高学历高收入,综合消费能力强,是未来消费升级的主导人群。53.3%男性用户53.3%中高收入及小康用户本科及以上学历80.1男性用户居多学历高,收入高用户居多*仅供参考知乎知乎回答想法文章视频话题筛选 了解竞品 自有内容主题搜集 处理“等你回答”拥有一个MarketUP系统UTM参数设置渠道监控渠道链接布置尽量做个人认证、企业认证,提高账号权重推荐运营频次:一天回答3-5个问题,一周发布一篇文章,一周优质文章转化成视频,线索量一天1-2条有效线索;(如有专人操作,数据可翻2-3倍 ,不同产业另做分析)*仅供参考知乎百家号设置UTM参数观察入站链接,锁定渠道来源价值内容文本链接自行复制进入官网用户企业百家号小红书笔记发布收录标签分类第一轮推荐高得分低得分系统根据用户互动效果评分CES剔除减少推荐继续推荐匹配兴趣用户合规违规笔记在推送给一些用户后,平台根据笔记互动量打分,决定是否继续推荐该笔记给其他用户,这个评分体系在小红书内部称为CES。CES=点赞1分 收藏1分 评论4分 转发4分 关注8分分数越高排名越靠前搜索的关键词在标题里体现,相关度越高,靠前概率越大(埋词)埋词优先级:标题内容小红书分发模型*仅供参考品牌成熟度不同在小红书投放模型不同新品牌成熟品牌品牌成熟度投放节奏策略实战操作Makeup模型Sun模型迅速铺量多关键词测试集中打爆款小红书首发辐射其他平台稳提线集中产品词保声量 点重投同步全社交平台小红书投放模型小红书B站B站是一个鼓励科普性内容的社区,产品复杂、成交周期长的B2B企业,可寻找自身业务与生活的契合点,通过科普型内容,普及技术理念、宣传产品、教育市场,获取客户线索。幽默诙谐科普向02发布具有创意和个性的视频内容031亿0418-25岁年轻群体01主要受众视频风格运营重点日活人数B站案例1 某能源企业特点:硬核科普、有趣创意,俘获年轻人的心作品分析:气体C位争夺战从“如何践行绿色可持续?”这个宏伟的话题开始,但并没有进行宏大的叙事,而是通过类比、实验、数据讲解的方式逐步展开。入站后2月发布,涨粉50%。科普视频为主,将硬核的科普视频接地气 品质感高、创意度高、说人话、真诚分享 与年轻人沾边:校招、年轻员工的故事“再硬核的技术内容,让人看得懂才是硬道理。”这是该企业内容团队一直秉行的原则。B站案例2 某科技公司特点:品牌拟人化,积极融入渠道生态企业IP:B站专属版本的品牌IP“西仔”该企业的B站简介,一个“推眼镜”的动作,直接拟人化了。简介的拟人化 形象卡通化:B站版本的品牌IP“西仔”积极融入B站生态,参与渠道活动,如“西仔很忙”二创有奖征稿活动 布局多样化内容矩阵,面面俱到每个渠道的生态也是不一样的,比如抖音和视频号,都可以算是短视频平台,运营手法也基本类似,但并不是将同一个视频重复推送,而是契合不同渠道的生态,对视频进行改造,比如了解这个渠道的受众、渠道活动等等。轻科普类“西有知识局科技西有黑科技西家日常产品介绍类(品牌名)在现场创意类名侦碳柯西工业知识类小西微课品牌故事类(品牌名)回忆录内容频道创意点B站案例3 某工程机械企业特点:主打反差萌KISS原则:Keep it simple and stupid将抽象的概念具体化,突破刻板印象重工业机械V.S.可爱挖掘机国潮手绘、网络神曲、热门舞蹈主打反差!将机器人拟人化,展现娱乐,同时展现自身的硬实力。比较适合具备实体产物的企业,可拍摄实景视频抖音删除视频/限流上传抖音视频视频/画面/标题/关键词人工检测机器检测发现违规确认违规画面消重关键词匹配低流量推荐开始推荐用户反馈叠加推荐爆款带动推送用户不精准视频质量打分停止推荐冷却/零散推荐更高流量池人工审核作者申诉停止推荐删除视频持续推荐1天1周进入蓄池反馈差二次推荐反馈差反馈好被举报确认违规未通过无举报申诉成功反馈差内容重复未违规未重复品牌生活化寻求产品与日常生活的契合之处,探索创意点。品牌社交化通过C端的途径触达企业的基层员工,初步建立链接。品牌趣味化B2B企业布局社交媒体,需要契合大众审美,避免高屋建瓴。抖音案例1 某材料行业谐音“造孽啊”,突出品牌特点,又契合抖音搞笑短视频特点内容名称搞笑短剧为主,软植入产品抖音平台的视频内容非常注重故事性趣味性特效配乐企业在创作视频的过程中需要着重加强上述记忆点,在保证内容专业度的前提下,吸引粉丝、访客进行转发。同时注意避免走入盲目追求流量而导致内容完全娱乐化的误区抖音案例2 某食品检测公司企业在起号之初就要明确账号定位,策划内容需要辅助最后的转化内容方向归纳1做食品企业的老板需要知道食品检测主要检测哪些内容?2做一个食品检测需要多少钱?3食品检测的流程有哪些?视频号视频号继承了微信熟人社交基因,算法逻辑能够实现精准破圈。细分化细分化个性化个性化圈层化圈层化陪伴者陪伴者服务者服务者娱乐者娱乐者商业价值商业价值知识价值知识价值情绪价值情绪价值用户特点企业角色提供价值“先交友、后交易”贴近用户的位置、角度、情感、态度建立社交关系、对话关系视频号案例1 某制造业企业视频号内容的文字可以带话题选择浏览量高的相关话题,利用话题的热度带来更多流量,同时为视频做搜索优化。视频号内容可以添加微信公众号文章链接修改文章标题,利用具有指示引导性的符号,吸引用户点击。给文章增加阅读量的同时,也能将粉丝导流到公众号上。活用推荐机制视频号遵循社交推荐、个性化推荐的推荐机制,一种是熟人关注点赞,一种是官方推荐。视频号推荐机制参考多位微信好友浏览、关注或点赞的视频易被推荐依据所关注的号主推荐同类型账号优质内容会被反复推荐同城5公里以内用户发布视频会被推荐新发布的视频有机会在信息流中的“更多新动态”中被看见全员营销中国式的集客营销重要渠道让每个员工成为流量入口,通过MarketUP系统发布全员营销任务,成员领取任务后,能够在后台监测执行情况。发布任务MarketUP企微小助手提醒朋友圈微信对话栏成员活码执行情况数据监测扫码人数留资人数推广海报推广话术跟进任务渠道特点 快速上手。借助MA工具发布任务即可。大部分企业都有这个渠道,推广标配。主要目的 促活销售朋友圈的沉睡线索。构建全面的企业形象。通过员工对外传递企业信息,增加企业信任资产。借助MA工具可监测各员工的执行情况,寻找金子推广官。全员营销路径集客营销关键动作之二:集客营销关键动作之二:转化路径设计,构建孵化链条转化路径设计,构建孵化链条入站之后:4个策略打造更流畅的转化路径策略3更多的价值内容埋点策略4数据洞察优化策略1更引人入胜的网站体验策略2以买家体验为核心的客户旅程设计使用互动元素增强在线白皮书丝滑的广告植入(内部 外部)逐渐ToC化的内容风格建设营销型官网碎片渠道入站,从分散到整合,持续迭代优化精细化客户运营、触发时机选择触达内容序列选择、触达渠道策略1:更引人入胜的网站体验 产品页可设置咨询入口,增加各个功能的单页内容介绍。网页Banner需要设计明显的引导,如客户咨询、留电、资料下载,此处需借助内容营销参与。利用好网站悬窗,如打造浮动效果,可在侧边放置客服咨询窗口。建设头部、底部通栏,增加客户触达机会(如增加“XX白皮书下载”的提醒)策略2:以买家体验为核心的客户旅程设计绘制埋点分析编排优化常见的客户旅程设计包含4个关键动作,客户分层筛选、自动化流程设计、内容分层、渠道埋点分发。企业需要不断观察、不断调整,比如精细化客户运营、触发时机选择、触达内容序列选择、触达渠道。策略2:以买家体验为核心的客户旅程设计传统客户生命周期发现探索购买互动数字客户生命周期线上浏览平面广告直播广告直播广告线上对比发布评价社媒分享客服咨询申请试用官网留资白皮书策略3:更多的价值内容埋点交互式白皮书使用互动元素增强在线白皮书03线上交互呈现,衡量在线白皮书的表现实时查看用户停留情况、点击情况,分析内容偏好。01在线互动元素,促成更多转化划线功能、评论功能:引导用户反馈交流弹出窗口:在内容引流点设计弹窗,及时促成用户转化02丰富的展现形式,增添内容趣味性插入视频、音频、跳转链接,使白皮书不再拘泥于传统图文形式。04搜索引擎优化,持续沉淀内容价值白皮书内可挑选出关键词/关键句在主流搜索引擎网站做SEO优化策略3:更多的价值内容埋点丝滑的广告植入内容软植入的关键点:真正提供价值,互利共赢内部植入外部植入营销内容植入(放置内容钩子留资转化)软文植入、白皮书植入、活动植入、视频植入留资表单优化(更流畅的交换体验)滑动式表单呈现,每次只呈现少量问题。显示填写进度,节约用户时间。与行业KOL合作,品牌软植入新闻稿、营销软文、书籍、宣传片、行业调研报告、朋友圈转发冠名行业展会,参加行业论坛仔细评估展会的规模、影响力以及目标受众是否与其品牌定位和市场策略相符。参与客户证言,为相关企业站台通过与其他企业合作举办活动、共同推广等方式,扩大品牌影响力,吸引更多潜在客户。随机式投放(逐步完善线索的信息字段)随机式发放表单,减少每次填写的阻力减少,但增加触达概率,逐步获取全部信息。123123策略3:更多的价值内容埋点逐渐ToC化的内容风格互联网信息越来越嘈杂,AIGC工具的出现虽然简化了创作过程,但是内容制式化的危机开始出现。同时随着Z世代进入职场,B2B的内容逐渐ToC化以迎合新一代消费人群、决策人群。B端目标受众孵化周期业务类型产品侧重点组织群体让客户赢缓慢效益讲情绪、讲场景迎合用户天然的心智倾向个性化的模式IP的发酵能力:产品 品牌的IP策略4:碎片渠道入站,从分散到整合,持续迭代优化MarketUP渠道效能监控集客营销关键动作之三:集客营销关键动作之三:链接链接AIAI知识库,拓展营销边际知识库,拓展营销边际知识营销:B2B营销新方向落地场景对应场景营销需求增长行业需求行业技术需求增长方案价值市场方案价值需求增长学习创新学习连续性需求增长越多越多的B2B行业需要专业知识满足目标客户的营销需求在获客场景,知识营销是引流沉淀的重要手段高价值的专业解决方案的解决方案是B2B企业的突围利器时代创新需要企业有更强大的学习力来“系统化地整理知识”急需打造企业知识库布局知识营销知识营销虽然是内容营销分支而来,但几乎愈发成为企业的一种新型营销方式。企业知识库:加持AI大模型,驱动AI知识库搭建导入文本文档数据、知识回答数据、读取URL链接数据配置知识库模型样式、知识库的问答配置、知识库检索干货资料课程、直播、线上沙龙主负责:市场协同:内外部专家资源企业(行业)专家专属咨询链接产品更新行业资讯特殊时间节点调查问卷、抽奖、积分兑换课程宣发材料业务干货指南节日祝贺信周年感谢信产品功能升级客户成功案例行业咨询行业发展报告持续深度学习投喂新知识通过MarketUP的大模型实现企业知识库的基础搭建和调配使用内容库知识型营销获客孵化嵌入式知识搜索库轮播banner企业小程序/企业移动站/企业官网知识库1、MarketUP是什么?2、B2B企业线索管理与孵化怎么做?3、能否给予一个市场直播活动方案?.访问入口就可以进行大模型知识库使用,无需浏览整个网站。嵌入式的AI大模型知识库可以让访客迅速抵达目标需求,且容易产生依赖。快速引导用户形成行为链路扫码申请 AI知识库演示知识型营销获客孵化整站知识客服轮播banner企业小程序/企业移动站/企业官网知识库1、MarketUP是什么?2、B2B企业线索管理与孵化怎么做?3、能否给予一个市场直播活动方案?.首页内页可以在整站找到咨询入口,避免客户因为划过页面,错失了使用AI型知识库的机会。成为用户的知识客服扫码申请 AI知识库演示知识型营销获客孵化纯知识库栏目页XXX知识库可能问题:1、2、3、答案输出问题输入输出:MarketUP是国内知名的全渠道营销平台,借助于其SaaS化平台强大的营销自动化系统,帮助企业扩大营销获客渠道,精准挖掘出高价值销售线索,提高营销线索转化效率,让营销自动化助力于每一家企业的高速增长。问题:MarketUP是什么?首页栏目菜单知识库这种类型的知识库更聚焦,可以让客户在广场里,把所有想要了解的问题,更加集中问完,沉浸体验感受更好。内容聚合形成用户浏览界面专业型售后答疑服务企车行业的知识库治理虫害知识库百格活动操作指南知识库.设想有很多,使用用途也很清晰明了,以上类型的答疑类知识库只是举例设想,企业可以根据自身需求建立答疑库,通过MarketUP实现人工智能的回答。专业售后客户这种类型的知识库更聚焦,可以让客户在广场里,把所有想要了解的问题,更加集中问完,沉浸体验感受更好。专业客服处理客户问题扫码申请 AI知识库演示企业内训与人才梯队搭建XXX企业内训知识库销售岗客服岗知识库销售人员如何做好首次客户拜访销售人员如何主动掌握谈判话语权客服需要知道的26个产品问题客服岗应答指南通过这个模型,进一步实现企业的学习型组织搭建,通过AI知识库进行提问、学习、考核。随着企业岗位的不断成熟与发展,企业学习库也可被“投喂”更多系统化知识,已辅助如客服等基层岗位的专业技能训练。充当“实战训练师”的角色扫码申请 AI知识库演示AI知识库的延伸策略SEO思维提高命中切片率从外部获取和完善知识体系大模型SEO优化不断将你的知识内容输送给大模型,且越新鲜、原创的内容越好。搜索引擎的接入从外部获取知识库连接让外部主动连接到内部知识库不断优化有价值的内容,分发内容企业AI内容库AI知识库的延伸策略融合AIGC工具可集成多种AIGC工具,构建起一个动态可拓展的、用户友好的企业知识库,同时促进企业成长。自动学习更新数据挖掘和分析内容多媒体化知识可视化多语言支持用户自定义更新反馈循环企业数据安全检测可拓展性个性化销售资料市场决策支持信息共享协作业务管理洞察职业学习成长企业内容合规检测企业数据安全检测AI企业知识库最佳AI驱动B2B落地方案AI企业知识库 现已开放演示立即扫码申请演示MarketUP建立AI大模型,驱动企业知识库的建设与运营。通过知识库搭建与”投喂“赋能企业产品效能,客户产品相关问题有问必答、及时响应;专业可靠的知识库让营销运营更具行业优势;既能通过知识快速获客,又能引导客户孵化。集客营销效果评估与优化集客营销效果评估与优化三重效能指标:获客、转化、品牌提前确立运营指标对于企业或组织来说非常重要,通过后续对运营指标的分析,能够帮助企业或个人更好地了解用户需求和行为,从而优化运营策略、提高投资回报率、制定营销计划以及监测竞争对手。建议企业指标集客营销的核心入站1、整体曝光量(阅读量、浏览量)2、入站整体IP量3、单渠道入站IP数指标4、单渠道有效客户数量集客营销的关键 转化1、IP产生用户行为数量(如下载资料、提交试用申请表单、提交参会表单等)2、单渠道产生用户行为数量3、符合标准的有效客户数4、单个获客渠道的有效客户数5、单份内容的有效获客数集客营销的衍生品牌力1、集客营销内容曝光量2、集客营销的口碑(市场调研)3、集客营销中裂变营销的占比率(通常可以看作判断营销实际带来价值呈现,从而带来品牌影响力)品牌影响力指标转化效能指标获客效能指标七大渠道获客指标:基本数据模型参考50%8%7%3%SEMSEO公众号知乎其他全员营销直播孵化价值孵化价值孵化价值*建议有一定市场需求量级的B2B企业,先行布局SEM竞价渠道,前提是做好官网建设;之后选择一年突破2个优质渠道。利用MarketUP实现集客营销的效能评估:受访页面、受访渠道渠道1渠道3渠道3渠道4渠道5http: UV/日X渠道有效客户:个Y渠道 UV/日Y渠道有效客户:个人效评估(举例)内容创作周期/份【种类A】7天内容创作人数/份【种类A】1人内容创作周期/份【种类B】3天内容创作人数/份【种类B】1人放大渠道发布效果增加渠道内容布频次增加渠道维护人力增加渠道投放预算创作可复制效能可放大 集客营销团队建设公众号、白皮书等内容 渠道选手公众号编辑作为B2B企业一个重要角色存在,需要不仅仅是编辑能力,更多是原创观点提出的能力,具备一定的专业知识(如起初没有,企业要想办法进行培养教育)官网 流量站 百家号 SEOer负责官网流量的获取与转化,具备一定的SEO的认知,能够通过官网关键词优化、流量站搭建与优化、百家号配合的渠道建设,完成获客。小红书、知乎等 渠道选手具备新媒体的认知,可以做原创图文类内容,最好也具备拍摄、剪辑的视频功底,可配合完成相关渠道视频、直播营销SEM竞价、信息流 SEMer负责公司付费流量推广,SEM竞价、信息流(知乎信息流、头条信息流、抖音投放等)配置:1-2人配置:1-2人配置:1人配置:1人 3-5人基础配置;随着企业规模增加,可以增至7-8人,10-15人左右为相对饱和配置视频营销、直播营销 选手完成视频运营、直播运营 、数据分析与优化(视频、直播创意、拍摄、剪辑、中控、承接至私域全流程孵化)配置:1-2人转化效能指标数据指标占比客户行为产生数(如下载、报名等)20%有效客户总数(UV)40%单渠道获客有效数(UV)10%单份内容获客数(UV)10%获客效能指标数据指标占比整体曝光数据(PV)10%渠道曝光数据(PV)入站IP总量(IP/UV)入站渠道数据(IP/UV)团队KPI考核指标建设曝光转化品牌搭建指标体系,可以让集客营销从效果上更容易被评估;其中获客与转化指标为集客营销选手的必然考核要素。渠道的获客效能、客户有效率、单渠道的获客效能,单份资料的价值性,都对我们的集客营销有着很重要的借鉴和评估作用。品牌营销力指标数据指标占比集客营销曝光量10%市场口碑调研团队KPI考核指标建设MQLSQLLeads45P%转化率200%转化率B2BB2B集客营销未来趋势畅想集客营销未来趋势畅想B2B中国式集客营销趋势&发展随 着 媒 体 渠 道 增 加 以 及 每 年 的 更新 换 代,客 户 获 取 信 息 的 习 惯 一变 再 变,我 们 将 迎 接 的 是 更 加 分散 的 集 客 营 销 渠 道。这 要 求 企 业具 备 快 速 适 应 市 场,拆 解 渠 道 的能 力。B 2 B 抖 音、B 2 B 小 红 书都 已 经 应 运 而 生。渠道愈加分散、变化在 图 文、视 频、直 播 的 领 域 已 经有 不 少 B 2 B 企 业 正 在 尝 试 新 的 获客 方 法,我 们 也 观 察 到 类 似“小 宇 宙”音 频 也 正 在 兴 起。音频渠道兴起一 些 要 求 数 量 大 于 质 量 的 渠 道,尤 其 涉 及 S E O,可 以 通 过 更 多 的A I G C 去 做 半 生 成 式 文 章,从 而获 得 更 多 更 快 的 出 词 效 果(视 频也 同 样 适 用)发挥AIGC对“半生成式”内容创作作用越 来 越 多 的 中 国 企 业 开 始 考 虑 将渠 道 管 理 与 孵 化 交 给 M a r t e c h来 完 成,这 可 能 也 不 会 是 件 新 鲜事,因 为 渠 道 更 分 散 了,智 能 化管 理 能 让 企 业 更 高 效 的 评 估 效 能和 管 理 好 线 索。渠道管理Martech化B2B中国式集客营销工具线索管理工具:线索追组与孵化管理线索溯源工具:渠道矩阵分析内容中心:集客营销钩子阵地Leads-MQL-SQL 数据漏斗分析工具适配经销商、销售的全员营销工具集客营销网站、微网站建设工具外部数据分析工具生成式AI内容创作工具后记深入了解MarketUP,共谱B2B集客营销的未来集客营销是一个获客、转化及维护的过程,它是对于传统营销的颠覆,拥有随着时代发展的全新理念,追求更为精准的获客和营销过程。MarketUP作为一款完全按照集客营销理念打造的一站式的营销自动化聚合平台、数据汇聚到统一的数据中心,帮助企业一站式完成集客营销的全过程。MarketUP的不同之处:全渠道、全自主、全过程微信公众号企业微信一站式营销自助化聚合平台CRMSCRMINBOUND&OUTBOUND用户画像官方平台问卷表单白皮书内容营销市场活动线上直播在线咨询自建站引导订阅微信生态内容营销付费广告企业名片官方微信社会化媒体社会化媒体营销搜索引擎口碑传播私域运营线索分析线索管理线索培育目标挖掘线索获取客户运营客户转化吸引 Attract用户搜索企业推送有效客户用户信息转化设计官网、微网站、APP、小程序公众号、订阅号、服务号朋友圈、微博、小红书、知乎、抖音、B站SEO、SEM分享公众号推送、模板消息、服务消息官方名片、销售名片KOL、媒体渠道、分享裂变微博、知乎、小红书、百家号视频号、B站、抖音、快手线上、线下营销事件策划线下媒体、搜索引擎、垂直平台浏览落地页效果反馈支持营销策略优化效果分析效果反馈支持营销策略优化内容运营信息收集自动营销内容推荐行为记录内容偏好客户分群活动轨迹用户行为属性自动触发销售介入一对一(销售跟踪)邮件跟踪、短信跟踪、微信跟踪、电话跟踪0分120分 40分 20分 60分下载白皮书参与市场活动浏览价格页获取 Obtain培育 Cultivate转化 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    版权说明本文中所有内容,仅供读者学习或交流,禁止商业性或盈利性用途,读者应遵守著作权法的规定。未经本公司书面许可,任何单位及个人不得以任何方式或者理由对文中的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或.

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  • 北京软协:2023北京软件和信息服务企业综合实力报告(21页).pdf

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  • 联想:凌拓:2023软件定义存储解决方案白皮书(31页).pdf

    欲了解更多联想凌拓的相关资讯欢迎访问公司官网 http:/ B 站联想凌拓软件定义存储解决方案白皮书近年来,依托于 CPU、内存、网络、存储介质等基础技术的飞速发展,软件定义存储技术日趋成熟。众多软件.

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  • IDC&端点科技:2023全链协同链接未来-以供应链为核心的新一代ERP(61页).pdf

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  • 2023数据要素行业发展现状、政策走向及市场发展潜力分析报告(22页).pdf

    2023 年深度行业分析研究报告 正文正文目录目录 1、势在必然,数据成为关键生产要素.6 1.1、数据要素是什么?.6 1.2、数据为什么能成为生产要素?.7 1.3、数据成为生产要素的内在要求是什.

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  • 2023算力网络行业发展现状、产业链及未来发展方向与机遇分析报告(39页).pdf

    2023 年深度行业分析研究报告 行业研究报告 慧博智能投研 目录 目录 一、算力网络概述.1 二、算力网络建设的驱动因素.3 三、算力网络发展阶段及现状.8 四、算力网络产业链.10 五、算力网络相.

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  • 医百科技:2022HCP网络会议行为洞察白皮书(64页).pdf

    HCP网络会议行为洞察白皮书编委会成员(排名不分先后)?&COO?研?&?天?天?级?1?2022?筛?zoom?KOL?研?名?HCP?HCP?KOL?2?PART?1?HCP?聆?PART?2?H.

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