东华软件股份公司2016年度社会责任报告（28页）.PDF

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1、 东华软件股份公司 年度社会责任报告 CSR REPORT 2016CSR REPORT 2016 证券代码 ：002065 2016 诚信立业，合创未来 1 东华软件（002065）2016 年度社会责任报告 报告说明报告说明 报告可靠性保证报告可靠性保证 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、 误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担责任。 报告组织范围报告组织范围 除非有特殊说明，本报告以东华软件股份公司（以下简称“东华软件”或“公司” ）为主体，涵盖下属全资子公司和控股子公司。报告主要描述东华软件 2016 年度履行社会责任的整体情况，真实、客观的

2、反映了公司从事经营管理活动中履行社会责任的重要信息。 报告时间范围报告时间范围 本报告所述“2016 年”为 2016 年 1 月 1 日至 2016 年 12 月 31 日，发布周期为年度。 报告数据来源报告数据来源 本报告所引用的全部信息数据来源于公司正式文件、 经过审计的公司年报、 经公司职能部门统计、汇总与审核的相关数据信息。 报告编制原则报告编制原则 本报告为东华软件对外发布的第三份社会责任报告。 本报告参照中国社科院中国企业社会责任报告撰写指南 ，同时满足深圳证券交易所上市公司社会责任指引 、 深圳证券交易所中小企业板上市公司规范运作指引 的相关要求，结合东华软件的实际情况编写而成

3、，重点从企业社会责任战略、公司治理及改善成效方面阐述。 报告发布形式报告发布形式 本报告以电子版形式发布，报告见巨潮资讯网 http:/ 2 东华软件（002065）2016 年度社会责任报告 目录目录 报告说明 . 1 目录. 2 关于东华软件 . 4 公司概况 . 4 价值理念 . 5 社会评价 . 6 社会与环境 . 11 依法合规运作，控制公司运行风险 . 11 以软件技术为核心，促进社会信息化建设 . 11 践行绿色办公，注重可持续发展 . 11 加强生态建设，创造和谐环境 . 12 投身援助和社会公益，持续回报社会 . 13 客户. 15 完善供应链管理，构建上下游生态体系 . 1

4、5 关注用户体验，持续提升客户满意度 . 16 紧贴用户需求，提供一流服务保障 . 16 以先进管理体系为依托，为消费者构建产品质量保障 . 17 持续完善信息安全体系，为产品和服务保驾护航 . 17 持续加强研发投入，积极推动技术创新 . 18 股东. 20 持续改善公司治理，提升公司运营能力 . 20 提升信息披露水平，维护公司股东权益 . 20 维护股东沟通渠道，增加公司透明度 . 21 持续稳定回报股东，构建和谐关系 . 22 员工. 24 以人为本，关注员工培训与职业规划 . 24 3 东华软件（002065）2016 年度社会责任报告 持续引进人才，实施股权激励和人才奖励计划 .

5、25 营造良好工作氛围，形成和谐企业文化 . 25 严格制度保障，确保员工福利待遇 . 26 发展展望 . 27 4 东华软件（002065）2016 年度社会责任报告 关于东华软件关于东华软件 公司概况公司概况 东华软件股份公司， 成立于 2001 年 1 月， 是深圳证券交易所的上市公司。 股票简称 “东华软件” ，股票代码 002065，注册资金 15.7 亿元人民币。在北京及全国拥有 60 余家分支机构，员工规模超过 8000 人。公司以应用软件开发、计算机系统集成、信息技术服务及互联网+为主要业务，拥有 800 多项自主知识产权的软件产品，是国家规划布局内的重点软件企业，国家火炬计划

6、重点高新技术企业，国内最早通过软件能力成熟度集成(CMMI)5 级认证的软件企业， 国家首批信息系统集成及服务大型一级企业， 是国内第一家同时具有系统集成一级资质、涉密甲级资质、CMMI5 级资质的企业，连续多年被工业和信息化部评为中国自主软件产品前十家企业。 东华软件自成立以来，不断加强技术创新、产品创新和业务模式创新的力度，已为数千个用户提供了优秀的软件和信息系统解决方案，涵盖多种应用与技术平台，用户遍及医疗、金融、电信、电力、政府、交通、国防、科研、煤炭、石化、石油、保险及制造等行业，成功完成了国家电网公司、中石油股份公司、中国科学院、水利部、国家气象局、国家工商总局、中国人民银行、华夏