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1、 物联网消费者信心报告： 即将到来的企业云监测挑战 企业云是未来发展的方向。 物联网是冉冉升起的新星。物联网是冉冉升起的新星。 但它的表现是否令人满意？ Gartner 预测， 2017 年人们所使用的互联互通的“万物”有 84 亿亿，到 2020 年将增至 204 亿亿。 Boston Consulting Group 预测，到 2020 年，在物联网技术、产品及服务上花费的资金将达到 2500 亿欧元亿欧元（约合约合 2670 亿亿美元美元）。 General Electric 预测， 今后 15 年在工业物联网领域的投资有望高达 60 万亿美万亿美元元。 物联网消费者信心报告：即将到来的

2、企业云监测挑战 2018 Dynatrace 2 目录目录 1. 引言 2. 物联网用户体验 3. 公路物联网 4. 住宅物联网 5. 医疗物联网 6. 让物联网不负众望 7. 方法论 物联网消费者信心报告：即将到来的企业云监测挑战 2018 Dynatrace 3 引言引言 我们对于技术的期望在急速膨胀。过去消费者可以接受网页或系统加载缓慢，如今他们则希望能够立即完成加载并获得完美的体验。但这是否仅仅是初露端倪？随着物联网（IoT）的出现，消费者是否会变得更加苛刻？企业云监测战略需要做哪些调整？制造行业、公共事业及医疗行业之类的企业如何使当前的物联网体验与时俱进？本报告以对世界各地 10,0

3、02 名消费者所做的调查为基础，揭示了当下消费者的物联网体验，重点探讨了他们对未来与性能有关的担忧。 物联网消费者信心报告：即将到来的企业云监测挑战 2018 Dynatrace 4 物联网用户体验物联网用户体验 数字化技术是我们日常生活的一部分，但消费者每天至少会遇到一次数字化性能问题。因此，许多消费者认为物联网会使这些问题发生的频次增加也就不足为奇了。令人吃惊的是，接受调查的消费者中有 52% 的人已经在使用物联网，而且其中大部分人都已遇到了与其物联网设备有关的性能问题。 数字化性能问题发生的频次 每日次数每日次数 全球全球 英国英国 美国美国 法国法国 德国德国 澳大利亚澳大利亚 巴西巴

4、西 新加坡新加坡 中国中国 物联网消费者信心报告：即将到来的企业云监测挑战 2018 Dynatrace 5 1.5 物联网用户体验物联网用户体验 消费者使用量占比消费者使用量占比 性能问题性能问题 智能手表智能手表 虚拟助理设备虚拟助理设备 智能抄表智能抄表 智能冰箱智能冰箱 智能烤箱智能烤箱 智能汽车或联网汽车智能汽车或联网汽车 智能恒温器智能恒温器 物联网消费者信心报告：即将到来的企业云监测挑战 2018 Dynatrace 6 公路物联网公路物联网 我们看到，全球进入了一个激动人心的时代，先进技术不断涌现，例如无人驾驶汽车开始测试。一些制造商已经实现了部分驾驶流程的自动化， 同时耗资数

5、十亿美元开发全自动的无人驾驶汽车。不过，消费者主要担心的是这些车辆存在的软件缺陷及其潜在影响， 此外对数码锁以及智能交通灯系统也有所顾虑。 物联网消费者信心报告：即将到来的企业云监测挑战 2018 Dynatrace 7 公路物联网公路物联网 的消费者担心无人驾驶汽车会出现功能失灵并导致高速撞击。 全球全球 英国英国 美国美国 法国法国 德国德国 澳大利亚澳大利亚 巴西巴西 新加坡新加坡 中国中国 物联网消费者信心报告：即将到来的企业云监测挑战 2018 Dynatrace 8 85% 80% 83% 85% 84% 85% 88% 92% 92% 认为无人驾驶汽车的软件缺陷有可能会导致重伤或

6、死亡的消费者占比。 全球全球 英国英国 美国美国 法国法国 德国德国 澳大利亚澳大利亚 巴西巴西 新加坡新加坡 中国中国 全球 的消费者对无人驾驶汽车望而却步。 澳大利亚 巴西 新加坡 中国 英国 美国 法国 德国 物联网消费者信心报告：即将到来的企业云监测挑战 2018 Dynatrace 9 92% 89% 83% 84% 89% 64% 83% 74% 83% 公路物联网公路物联网 担心数码锁会将自己锁在车外的消费者占比。 全球全球 英国英国 美国美国 法国法国 德国德国 澳澳大利亚大利亚 巴西巴西 新加坡新加坡 中国中国 物联网消费者信心报告：即将到来的企业云监测挑战 2018 Dyn