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1、第90届全国药品交易会2025.05.21-23 广州2025年5月22日主办单位：摩熵数科、国药励展 医药企业市场与营销AI智能体应用实践赛柏蓝创新产品事业部 赛柏蓝AI中心 总经理 吴冬第90届全国药品交易会2025.05.21-23 广州01人工智能在医药市场与营销应用趋势02市场与营销场景AI智能体典型案例分享03如何搭建市场与营销场景AI智能体？第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州医药市场与营销发展趋势线上化线上化+3.03.01.01.02.02.0数字化数字化+智能化智能化+第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0

2、2 5.0 5.2 1-2 3 广 州产业变革，医药企业市场与营销智能化已成新常态04030201大众需求AI搜索、患者智能应用日趋普及，信息差、认知差进一步缩小政策推动卫生健康行业人工智能应用场景参考指引和医药工业数智化转型实施方案（20252030年）等政策陆续出台竞争加剧集采扩面、药价治理等倒闭企业降本增效终端需求全国近1000家医疗机构实现DeepSeek等人工智能落地医药企业市场与营销面临更多挑战与机遇医药企业市场与营销面临更多挑战与机遇第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州认识一：AI 带来的最大价值，远不止降本增效AIAI更在于

3、扩展我们每个更在于扩展我们每个组织组织边界边界第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州认识二：利用好AI，而不是让 AI 取代不让不让 AI AI 替代人类思考替代人类思考,而是让而是让 AI AI 成为拓展我们思维的利器，拓展人的边界成为拓展我们思维的利器，拓展人的边界第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州成本中心效率中心价值中心认识三：AI从工具赋能到价值创造AIAI驱动的商业模式革命：从工具赋能到价值创造的三重跃迁驱动的商业模式革命：从工具赋能到价值创造的三重跃迁第 9 0 届 全 国

4、药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州认识四：AI 不是万能的，不要忽视了它的边界与局限警惕警惕AIAI滥用陷阱，要滥用陷阱，要在效率与公平、控制与自由、工具理性与价值理性的在效率与公平、控制与自由、工具理性与价值理性的保持保持动态平衡动态平衡第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州认识五：TO B 场景下使用 TO C 工具注意企业数据安全越来越多医药企业开始搭建自己的专属智能体平台越来越多医药企业开始搭建自己的专属智能体平台业务场景适配性有限缺乏数据集成能力忽视企业数据安全直接将TO C工具应用于TO B场景，可

5、能无法满足企业复杂的业务流程需求，导致工具与业务脱节。TO C工具通常为通用型产品，与企业现有数据对接难度较大，无法充分发挥工具效能。TO C工具在数据安全和隐私保护方面相对薄弱，存在泄露风险，不符合企业数据合规要求。第90届全国药品交易会2025.05.21-23 广州01人工智能在医药市场与营销应用趋势02市场与营销场景AI智能体典型案例分享03如何搭建市场与营销场景AI智能体？第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州服务内部智能体案例：市场与营销AI百宝箱第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3

6、广 州服务内部智能体案例：智能培训选择角色个性化培训开始培训第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州服务内部智能体案例：智能模拟场景训练选择角色优缺陷总结开始模拟个性化建议第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州服务医生智能体案例：医生模拟病例训练角色选择模拟病例互动训练/获取奖励智能总结第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州服务医生智能体案例：医生参与大模型标注&评测第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-

7、2 3 广 州服务医生智能体案例：医生参与大模型标注&评测第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州服务药店智能体案例：慢病专员模拟训练角色选择模拟病例互动训练/获取奖励智能总结第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州服务患者智能体案例：“三舅健康管家”智能体向用户提供温暖、关怀、便捷与高效的健康服务向用户提供温暖、关怀、便捷与高效的健康服务第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州服务患者智能体案例：患者私域群助手实时关注群消息智能回答患者提问第

8、9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州服务患者智能体案例：“肥胖宝典”智能体向用户提供温暖、关怀、便捷与高效的用药向用户提供温暖、关怀、便捷与高效的用药指导指导第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州服务患者智能体案例启发服务患者的服务患者的AIAI智能体为智能体为“千人千面千人千面”的个性化健康管理提供源源不断的数字动力的个性化健康管理提供源源不断的数字动力第90届全国药品交易会2025.05.21-23 广州01人工智能在医药市场与营销应用趋势02市场与营销场景AI智能体典型案例分享03如何搭

9、建市场与营销场景AI智能体？第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州投入产出评估与应用场景优先级选择运用运用 ROI ROI 框架，评估优先级，始终保持与时俱进，紧密贴合业务发展需求框架，评估优先级，始终保持与时俱进，紧密贴合业务发展需求第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州医药企业市场与营销专属智能体的搭建流程 架构设计含模型选择、模型训练流程设计、训练策略设计、数据预处理等部署搭建企业专属大模型底座智能体开发应用场景优先级梳理搭建具体智能体持续学习与优化持续更新和优化，以保持其准确性和相关

10、性。实施持续学习机制，使模型与智能体能够从新的实践中学习，不断进步。标注训练参数调整、人工标注、训练、效果评测、性能评测等第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州医药企业市场与营销专属智能体常用技术架构多模态大模型矩阵语言大模型视觉大模型语音大模型医药知识图谱医药行业知识库医药行业数据集医药行业专属海量数据医学智能体市场智能体税务智能体产研智能体合规智能体财务智能体患者智能体培训智能体营销智能体法务智能体专属大模型深度思考大模型医药企业专属智能体平台企业私有数据第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3

11、广 州医药企业市场与营销专属智能体平台常用部署方式因因企制宜，按需选择企制宜，按需选择私有化部署专有云一体机第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州方式一：私有化部署方案硬件投入较高硬件投入较高不推荐第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州方式二：专有云一体机部署按需开通、按量计费、按需充值购买资源包按需开通、按量计费、按需充值购买资源包推荐第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州云一体机部署如何保护企业数据安全？0101数据预处理安全数据预处理

12、安全在预处理可信安全沙箱完成安全启动后，针对预处理过程添加严格的任务级别的隔离策略，包括动态网络隔离、容器沙箱技术、零信任架构以及存储隔离和加密等，保证用户数据安全任务完成后，预处理沙箱立即销毁，用户数据和其他临时文件被完全清除，实现数据无痕。0202模型精调安全模型精调安全通过加密文件系统、vArmor运行时防护和网络隔离技术，防止异常登录、异常连接与沙箱逃逸，守护精调模型不被篡改、窃取。安全沙箱守护企业的数据安全守护企业的数据安全第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州智能体开发平台：Dify第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2

13、0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州智能体开发平台：扣子（Coze）第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州智能体开发平台：n8n第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州智能体开发平台：FastGPT第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州智能体开发平台：RAGFlow第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州企业如何选择智能体开发平台？第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2

14、5.0 5.2 1-2 3 广 州企业如何选择智能体开发平台？第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州企业如何选择智能体开发平台？第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州多智能体工作流程1.意图识别阶段-意图识别和关键词提取意图识别和关键词提取-交互式引导交互式引导-多模态输入支持多模态输入支持用户2.2.任务初始化任务初始化-创建任务目录创建任务目录-启动隔离容器启动隔离容器-确保确保执行隔离性执行隔离性&安全性安全性3.任务规划-复杂任务分解复杂任务分解-子任务定义子任务定义-生成结构化任务

15、列表生成结构化任务列表4.任务执行5.结果整合-整合执行结果整合执行结果-生成友好输出生成友好输出-收集反馈进行优化收集反馈进行优化Search Agent网络信息搜索内容验证与保存Data Agent数据分析与处理图示或报表可视化Document Agent内容生成与校验内容格式化任务目录：存储执行结果特点：特点：环境隔离的任务执行环境隔离的任务执行模块化的模块化的AgentAgent设计设计灵活的任务调度机制灵活的任务调度机制第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州常见的智能体形态生成式1交互式2对话式3第 9 0 届 全 国 药 品 交

16、易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州常见的智能体形态任务型4专家型5ChatBI型6舆情监测药品线上价格监测第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州市场与营销全场景智能体矩阵医药企业市场与营销全场景智能体医药企业市场与营销全场景智能体规划规划第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州企业价值为企业提供数据分析和决策支持服务，帮助企业更好地了解市场动态和客户需求，从而做出更加科学合理的决策。同时还可以激发企业的创新思维，为企业提供新的业务模式和产品创意。可以对企业的销售数据、客户反

17、馈等进行深入分析，为企业提供市场趋势预测和产品优化建议，帮助企业及时调整业务方向和产品策略。优化企业决策与创新优化企业决策与创新降低企业的人力成本和运营成本。还可以提高企业的运营效率和质量，减少因人为失误导致的风险和损失。同时，发挥专业智能体在合规运营方面的准确性和可靠性可以减少因人为失误导致的失误和风险，保障企业的合规安全。降低企业成本与风险降低企业成本与风险02帮助企业快速完成各种复杂的业务流程和任务，如人力资源管理、市场营销分析、产品研发等，从而提高企业的运营效率和竞争力。企业可以利用人工智能进一步提升自动化办公水平，减少人工干预，提高工作效率和质量。在市场营销方面，可以进行市场调研、数

18、据分析、营销方案制定等，帮助企业更好地了解市场需求，制定有效的营销策略。提高企业运营效率与竞争力提高企业运营效率与竞争力0103第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州员工价值帮助个人用户快速完成各种复杂任务，如文档处理、数据分析等，大大提升了工作效率和生产力。用户只需输入简单的指令，即可自动完成任务，节省了大量的时间和精力。例如，对于需要进行大量数据分析的个人用户来说，可以在短时间内完成数据的收集、整理和分析，并生成详细的分析报告，使用户能够快速了解数据背后的含义，从而更好地做出决策。提升工作效率与生产力个性化服务与工作助手激发学习能力与创造

19、力不仅可以帮助用户完成任务，还可以激发用户的创造力和学习能力。它能够为用户提供各种创意灵感和资源，帮助用户更好地发挥自己的潜力。可以为其提供相关的写作素材和创意灵感，帮助用户打破思维定式，激发创新灵感。助力员工不断提升自己的知识和技能水平。能够根据用户的个人偏好和需求，提供个性化的服务和工作助手功能。它可以为用户提供内容撰写、方案设计、能力提升等服务，满足用户在不同场景下的需求。第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州建议一：自上而下的AI战略引领，转化为实际价值第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州建议二：简单用例优先，快速见效的制胜法宝第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州建议三：促进参与，激发全员创新活力第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5.0 5.2 1-2 3 广 州第90届全国药品交易会2025.05.21-23 广州2025年5月22日主办单位：摩熵数科、国药励展 释放释放 AI AI 力量力量 让行业更美好让行业更美好