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KIBO：个性化营销策略分析报告（英文版）（11页）.pdf

上传人： Y**** 编号：65449 2022-03-24 PDF PDF 11页 114.36KB

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尽管所有的数据都在我们的指尖，但很难在响应和适应客户不断变化的需求和期望的同时，通过每个渠道提供一对一的个性化体验。但对电子商务零售商来说，做对了，潜在的影响是巨大的。

报告速读

本文主要讨论了电子商务个性化的重要性以及如何实现个性化。文章指出，71%的客户在没有得到个性化体验时会感到沮丧，但只有14%的消费者表示他们的最后一次购物体验是个性化的。文章还提到，只有15%的零售商完全实施了个性化策略。然而，对于那些正确实施个性化策略的电子商务零售商来说，潜在的影响是巨大的。据麦肯锡最近的研究显示，那些从个性化中获取更多价值的公司，其个性化营销行动或策略带来的收入增加了40%。文章还列出了实现个性化的一些障碍，如缺乏专业知识、治理和团队结构问题、短期收入优先等。最后，文章提供了一个个性化策略评估表，帮助企业了解其在个性化策略旅程中的位置，并提供了选择个性化解决方案的建议。