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1、2025/04小小米米S SU U7 7高高速速爆爆燃燃事事故故舆舆情情复复盘盘监测时间：2025年3月30日-2025年4月14日识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情20 02 20 03 30 04 4目目 录录0 01 1事事件件回回顾顾回回应应观观察察总总结结复复盘盘行行业业舆舆情情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情事事件件回回顾顾事件脉络30 01 1识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情事事件件脉脉络络网网民民爆爆料料事事故故现现场场图图片片潜潜伏伏期期3月29日 安徽一辆小

2、米SU7车撞上高速公路中间护栏起火燃烧。3月30日 有网民陆续在百度贴吧、bilibili发布小米SU7在高速燃爆的事故图片，引发关注。3月31日下午 部分自媒体用户集中在bilibili、微博、抖音等平台发文爆料小米su7汽车发生高速燃爆，致使三名女大学生身亡，引发部分网民讨论。3月31日晚间 受害者家属静静守守流流年年在抖音评论区发声，确认小米SU7高速燃爆致三人死亡，并指责小米汽车存在安全隐患，要求雷军予以回应，推推动动事事件件热热度度走走高高。媒媒体体跟跟进进推推动动事事件件热热度度攀攀升升发发酵酵期期4月1日上午 南方都市报首发报道小小米米S SU U7 7高高速速上上碰碰撞撞爆爆燃

3、燃！客客服服称称工工作作小小组组已已赴赴现现场场协协助助调调查查，文中披露小小米米汽汽车车公公司司客客服服回应，称公司将全力配合警方及家属还原调查事故。相关报道经澎湃新闻、证券时报、每日经济新闻等多家媒体转载传播受到广泛关注，推推动动事事件件热热度度急急剧剧攀攀升升。媒体跟进识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情事事件件脉脉络络4月1日午间 小小米米公公司司发发言言人人发布声明公布事故时间线细节，受受害害者者家家属属多平台发声提出质疑，事事件件相相关关话话题题登登上上多多平平台台热热搜搜榜榜。小小米米、雷雷军军、受受害害者者家家属属等等多多方方回回应应引引爆爆

4、热热搜搜爆爆发发期期4月1日晚间 小小米米汽汽车车和雷雷军军先后于微博回应事件处理进展，称将持续配合警方调查，再次引爆热搜，推动舆情信息量于次日到达顶峰。舆舆论论场场中中围围绕绕事事故故责责任任的的判判定定、智智驾驾技技术术安安全全性性、雷雷军军回回应应等等成成为为热热议议焦焦点点话话题题。4月7日 小小米米公公司司发发言言人人微博辟谣网传“小米SU7续保难、出险率高”相关谣言，称已向公安机关报案。4月11日 小小米米公公司司发发言言人人微博发布声明，称网传“国家新能源汽车事故鉴定中心4月7日公布初步分析”系谣言，内容完全失实，已报案。事事件件热热度度渐渐消消但但余余波波未未平平，小小米米两两

5、次次严严正正辟辟谣谣衰衰退退期期识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情回回应应观观察察回应处置梳理/趋势变化/传播平台变化/情绪变化/话题变化60 02 2识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情识微商情回回应应分分析析4月1日，小米公司发言人、小米汽车和雷军均首次对此事作出回应。其中，小米汽车官方回应了关于车辆发生事故后起火的原因，表示事故车起火并非网传的“自燃”，雷军也作出遗憾、惋惜和负责到底的表态，因最终责任判定悬而未决，舆论场两极分化情况依旧明显。此外，小米公司发言人除了公开该事件的初步调查数据外，并及时对后续舆论关注的保险、事

6、故鉴定等不实信息进行了辟谣处理，遏制了谣言的发酵趋势。小小米米官官方方雷雷军军回应次数回应用时回应内容1次71小时1、表表达达惋惋惜惜、遗遗憾憾；2、强强调调实实际际动动作作：第一时间成立专项小组，将持续配合警方调查，跟进事情处理的进展；3、强强调调态态度度：尽最大努力回应家属和社会关心的问题，小米会负责到底。小米公司发言人3 3次、小米汽车1 1次小米公司发言人60小时（首次）小米汽车71小时小小米米公公司司发发言言人人：1、公布事故发生原因和调查数据，表示将配合警方调查；2、针对保险和事故鉴定谣言发表2篇辟谣公告小小米米汽汽车车：针对家属回应、起火原因和安全功能触发等舆论关注点进行回复和答