《Udemy Business：2025领导GenAI计划指南：技术转型最佳实践（18页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《Udemy Business：2025领导GenAI计划指南：技术转型最佳实践（18页）.pdf（18页珍藏版）》请在三个皮匠报告上搜索。

1、Ebook电子书领导 GenAI 计划指南技术转型最佳实践领导 GenAI 计划指南：技术转型最佳实践2GenAI 所带来的挑战是一项领导力难题GenAI 革命是我们这个时代最重要的技术变革。从根本上而言，这对领导力提出了挑战。约翰P科特博士在其开创性的 哈佛商业评论 文章 领导变革：转型为何失败中（该文章写于 GenAI 问世前约 30 年）对管理者和领导者进行了区分。“管理层的职责是尽量降低风险并维持现有系统的正常运转。从定义上而言，变革需要创建一个新的系统，而这又总是需要领导力。”GenAI 和任何颠覆性的技术变革都需要创建一套新的系统，需要新的工作方式，新的技能以及支持培养和部署这些技

2、能的文化。根据科特的定义，实现这些目标需要领导力。GenAI 革命正快速推进。为了衡量领导者如何应对挑战并引导他们的组织完成第一批 AI 计划，我们在 2024 年初发起了一项公开调查。我们收集了来自全球不同行业，资历各异和任职于各类规模企业的员工的 2,500 多份回复，了解他们对领导团队在引领 GenAI 转型过程中所发挥的作用有何看法。具体而言，谈及对生成式 AI 计划顺利开展至关重要的一些常见行为时，我们询问受访者，他们的领导者如何应对员工的期望？调查结果发表在 从领导力角度看 GenAI 转型中。我们的调查发现，总体而言，领导者都存在不足。近九成的调查对象了解领导力对于推动 GenA

3、I 计划走向成功的重要性，但谈到领导团队的实际表现时，他们认为他们的领导者在关键领域表现不佳。调查结果显示，领导者是否做好准备领导计划顺利开展，并管理这项新技术带来的风险和道德挑战，员工对此缺乏信心。本电子书将帮助您确定和制定最佳实践，好让您的 GenAI 计划顺利实施并正常推进，特别是在领导者表现不佳的关键领域。领导 GenAI 计划指南：技术转型最佳实践3Udemy 的调查结果：领导者的不足之处在最近的一份调查报告从领导力角度看 GenAI 转型中，Udemy 衡量了员工对领导者在指导团队推进 GenAI 改革方面做得如何的看法。调查显示，员工们了解有效的领导对于这些计划取得成功的重要性，

4、但他们对领导层在推广 GenAI 技术时是否做好准备领导，管理相关风险并进行有效沟通缺乏信心。数据来源：Udemy 调查报告从领导力角度看 GenAI 转型。剖析领导力和生成式 AI 就绪度重要性领导力在这方面对于 GenAI 计划取得成功的影响信心 领导团队将使 GenAI 成为竞争优势就绪度领导团队在这方面对于 GenAI 计划取得成功的影响领导团队能够管理道德问题和风险88%55%48%44%42%风险管理 沟通从领导层到员工如何看待 GenAI 计划领导 GenAI 计划指南：技术转型最佳实践4通过一些基本的最佳实践，领导者可以指导他们的团队完成 GenAI 计划并获得更好的成果，例如

5、提高所有员工的工作效率以及改善员工对领导层和 GenAI 的情绪。但这些计划的风险不低。如今，各大企业和他们的员工需要在这一革命性技术的早期阶段抓住 GenAI 浪潮，这样他们才能为这项技术未来的变化和其他新兴技术做好准备。确保 GenAI 计划取得成功对于公司所做的大量投资获得有意义的回报至关重要。这些投资是 Gartner 估计仅在 2024 年单年就将投入的 5 万亿美元 IT 支出的一部分。领导者需要立即获得所有员工的支持，才能取得强劲的业绩并跟上不断发展的技术，同时保持领先于竞争对手。对于领导者来说，哪些最佳实践可以帮助他们的 GenAI 计划提高成功率？他们需要注重有效沟通，吸引和

6、安抚员工，并令人信服地掌握大步向 GenAI 转型所面临的复杂性、风险和问题。以下是您将在本电子书中了解到的领导力最佳实践：增强信心并展现就绪度：掌握技术和背景脚踏实地：了解风险和道德挑战123分享愿景、平息恐惧并调动员工积极性：沟通以引导变革领导 GenAI 计划指南：技术转型最佳实践51增强信心并展现就绪度：掌握技术和背景领导 GenAI 计划指南：技术转型最佳实践6掌握技术了解风险分享愿景在 Udemy 调查报告GenAI 转型：对领导力的看法中，我们发现绝大多数员工(88%)明白有效的领导力对于在公司成功启动 GenAI 计划至关重要。然而，只有 55%的调查受访者表示，他们至少对自己

7、的领导者有一定信心，相信他们能够带领组织领先于竞争对手完成生成式 AI 革命。之所以缺乏信心，可能与员工认为他们的领导者没有充分准备好推进 GenAI 计划顺利实施有关。在我们的调查中，只有不到一半(48%)的人认为他们的领导团队已经准备好迎接这一挑战。人们对领导力的重要性的认知与对领导力能力和就绪度的信心之间存在着巨大的差距。领导层的工作是确定新兴技术应如何为新的商业模式和战略做出贡献，以推动增长。员工需要支持和相信相关计划，领导者才能看到 GenAI 投资以及他们为支持这一新战略而推出的举措的回报。员工必须对 GenAI 项目本身以及自己整合新技术的技能有信心。他们还需要相信领导者在 Ge

8、nAI 战略和决策方面已准备就绪。为了让员工建立信心并掌握开发新水平业务模式所需的知识，领导者必须深入了解 GenAI。这需要自己掌握技术并彻底了解其工作原理。大多数领导者任重道远；埃森哲的一项调查发现，65%的高管承认他们缺乏 GenAI 主导的转型所需的专业知识。这意味着领导者必须努力习得在日常工作流程中使用 GenAI 的技能，并为所有员工提供学习机会，让他们也做到这一点。领导者还需要积累相关知识，时刻了解 GenAI 作为一项技术将如何发展、如何改变其行业以及未来可能如何实现这两点。如果领导者能够向员工展示这种理解，他们就会表现得已做好准备，并且更容易获得员工的信任。领导者必须努力习得

9、在日常工作流程中使用 GenAI 的技能，并为所有员工提供学习机会，让他们也做到这一点。领导者还需要积累相关知识，时刻了解 GenAI 作为一项技术将如何发展、如何改变其行业以及未来可能如何实现这两点65%的高管承认他们缺乏 GenAI 主导的转型所需的专业知识埃森哲领导 GenAI 计划指南：技术转型最佳实践7掌握技术了解风险分享愿景领导者和员工都需要打下坚实的 GenAI 知识基础，以便随着技术的发展不断加深对它的了解。通过了解 GenAI 如何影响他们的角色和职责，员工将能够更好地发现组织内的创新和发展机会。再者，为所有员工提供获取这些技能的机会，有助于培养一种积极学习、善于适应的企业文

10、化，让员工参与到转型工作中，使他们能够在新兴技术不断涌现，AI 影响愈加深远的世界取得成功并作出有效贡献。所有员工及全公司必须改变观念以适应新的认知，改变长久以来对于事物该怎样、如何运作的长久观念。马上学习 GenAI 知识仅仅是一个开始。要跟上这一快速发展的技术，就需要以新的节奏不断学习，以避免落后于变化曲线。要跟上进步及其影响，领导者及其员工都需要时间、精力和投入。领导 GenAI 计划指南：技术转型最佳实践8掌握技术了解风险分享愿景领导力最佳实践增强信心并展现就绪度为了做好准备，带领其团队和组织顺利完成 GenAI 转型，领导者应该：深入了解生成式 AI 及其如何影响商业格局，使他们能够

11、从战略层面作出明智决策。成为生成式 AI 从业者，熟悉该技术的原理和用途，并将其运用到日常工作中。探索多种方法，将 AI 能力整合到总体业务策略中，以促进创新并保持竞争优势。促进业务和技术团队之间的密切合作，使战略和行动保持一致并相互支持。帮助组织中的所有员工获得基础的生成式 AI 技能，包括提示工程、与 GenAI 模型交互以提高生产力的能力，以及探索在各个职能部门和级别中使用生成式 AI 的机会。鼓励营造一个支持 GenAI 实验和探索的环境，为最终失败的举措留下空间。在组织中遵循持续学习的原则，提供学习所需的时间和投资，因为新的进步和未来的能力将迅速取代今天的知识。引领 GenAI 创新

12、：帮助领导者解锁 AI 的潜力Udemy Business Leadership Academy 新课程为帮助领导者掌握推广 GenAI 技术所需的技能，Udemy Business Leadership Academy 推出引领 GenAI 创新课程。这一队列学习课程包括实操应用 GenAI 工具以提高工作效率，如何针对 GenAI 变革举措制定有效的沟通计划，以及如何提供清晰的愿景以启迪员工，从而推动整个组织的创新。为了培养这些领导技能，我们建议：引领 GenAI 创新：帮助领导者解锁 AI 的潜力Udemy Business Leadership Academy领导 GenAI 计划指南

13、：技术转型最佳实践92脚踏实地：了解风险和道德挑战领导 GenAI 计划指南：技术转型最佳实践10掌握技术了解风险分享愿景尽管许多职场员工对 GenAI 的到来感到兴奋，但也有人对这项新技术的潜在影响感到担忧甚至恐惧。我们调查发现，员工显然不相信他们的领导团队有能力管理在组织中推广 GenAI 带来的道德问题和风险，这是另一个可能影响员工对领导层 GenAI 就绪度信心的因素。超过一半(56%)的受访者认为，他们的领导团队没有能力管理广泛使用 GenAI 必然会给所有公司带来的道德问题和风险。有大量关于使用 GenAI 所带来的风险和道德问题的文字记录。企业需要以特定的视角来看待所出现的问题，

14、正如 福布斯 中所讨论的那样，“企业应该关注生成式 AI 的哪些道德影响？”最大的问题是 GenAI 能够生成看似真实的错误信息，因为 GenAI 工具背后的大型语言模型将反映输入其数据模型的人类偏见和歧视性观点。侵犯版权和知识产权以及对隐私和数据安全的潜在威胁都会引起法律问题。员工需要相信他们的领导者能够解决这些错综复杂的问题。安永的一项调查显示，虽然 77%的员工信任 AI 技术，但几乎同样多的人(71%)对这项技术表示担忧。在这些担忧中，网络安全问题(75%)和伦理道德考量(71%)排名靠前。领导者可以通过确保他们的 GenAI 学习计划包括有关如何处理风险和道德考量的培训来解决这些问题

15、，这些培训是公司大规模推广 GenAI 技术时不可或缺的一部分。这应该适用于领导团队和所有员工。务必制定旨在管理与使用 GenAI 技术相关的风险的公司内部政策。这些准则和政策应体现组织对以负责任的方式使用 GenAI 的承诺，针对公平、透明度、问责制和隐私等问题。领导者可以通过确保他们的 GenAI 学习计划包括有关如何处理风险和道德考量的培训来解决这些问题，这些培训是公司大规模推广 GenAI 技术时不可或缺的一部分。71%的员工对 AI 存在伦理和道德方面的担忧安永领导 GenAI 计划指南：技术转型最佳实践11掌握技术了解风险分享愿景修读全套人工智能和 ChatGPT 课程由 Udem

16、y 讲师 Chris Haroun 和 Luka Anicin 主讲这门自定进度、按需点播 Udemy Business 课程包含有关如何掌握 AI 技术的深入学习材料，比如如何利用它来实现各行各业的业务目标。第 11 节阐述了使用 GenAI 时需要考虑的风险和伦理道德考量因素。为了培养这些领导技能，我们建议：领导力最佳实践了解风险和道德挑战为了做好准备，带领其团队和组织顺利完成 GenAI 转型，领导者应该：深入了解与 GenAI 相关的道德考量和社会影响。深入了解实施 AI 技术的风险与回报动态，了解有效的管理策略，以实现机遇最大化同时降低潜在风险。将有关使用 GenAI 的相关风险和道

17、德问题的教育纳入所有员工的技能提升计划中。如果风险和挑战最为重大，应该加大针对公司内特定职能角色或领域的学习与培训。确保针对 GenAI 应用制定一套明确且广泛社会化的政策，以满足减轻风险和缓解道德问题的需要，并将组织对以公平、道德的方式使用 GenAI 的承诺编集成典。考虑建立 GenAI 管理委员会，以维护公平和道德使用的承诺，同时开展数据管理，以消除可能导致有偏见的结果的潜在数据偏见。对组织策略中的风险和挑战进行现实评估，缓和员工对实施 GenAI 技术所表现出的兴奋和热情。培养适应力强，复原力强的组织文化，以指导团队完成 AI 驱动的转型以及其他类型的技术变革。修读全套人工智能和 Ch

18、atGPT 课程Chris Haroun 和 Luka Anicin4.6 （2,275 人评价）领导 GenAI 计划指南：技术转型最佳实践123分享愿景、平息恐惧并调动员工积极性：沟通以引导变革领导 GenAI 计划指南：技术转型最佳实践13掌握技术了解风险分享愿景领导 GenAI 计划指南：技术转型最佳实践13PWC最高管理层应该草拟并传播强有力的话术，阐述未来工作对公司及其员工意味着什么。在规划和决策时保持透明且以目标为导向也可以帮助那些对 AI 及这项技术对其工作的意义持谨慎态度的员工，让他们更轻松自在地尝试这项技术，甚至在适当的时候将其融入到他们的工作中。”“沟通是领导力的要求，也

19、是引领变革的要求。除非领导者进行有效沟通，否则员工不会对他们抱有信心，也不会相信他们已准备好领导 GenAI 计划。GenAI 预计将为工作场所带来快速、持续、不可预测的和革命性的改变。总而言之，它将是颠覆性的。技术转型包括将 GenAI 整合到产品、工作流程和公司战略中，是一项可能从一小步开始，但后来变得全面、持续数月甚至数年的工作。如果领导者不进行有效的沟通，那么失败是注定的。根据我们的调查，这可能是领导者未能满足员工需求的关键领域。近五分之三的受访者(58%)表示，领导层在向员工有效传达公司的生成式 AI 战略和举措方面表现不佳。领导团队必须制定沟通策略，以赢得员工的信心，无论是对于领导

20、者的就绪度，还是对于 GenAI 将创建埃森哲所说的“更加以人为本的工作流程”。减轻员工的恐惧和焦虑非常重要，无论这些恐惧是集中在学习有效使用新技术，还是集中在员工工作预期变化所带来的影响上。虽然许多员工对 GenAI 感到兴奋，但也有许多员工对此感到紧张。普华永道的一项调查显示，只有 21%的员工认为他们将通过生成式 AI 技术的实施获得新的工作机会，18%的员工认为 AI 技术将要求他们学习他们不确定自己有能力学习的新技能。安永一项关于 AI 与员工焦虑的调查发现，75%的受访者担心 AI 技术会让某些工作变得过时，65%的人担心 AI 技术取代他们的工作。领导 GenAI 计划指南：技术

21、转型最佳实践14掌握技术了解风险分享愿景当然，AI 的裨益不止于此。根据世界经济论坛的估计，我们知道 GenAI 可能会带来巨大的经济增长，生产力的提高将为全球经济带来数万亿美元的增长。这种增长最终可能会带来就业净增长，Forrester 预测，受 GenAI 影响的就业岗位将多于被它取代的就业岗位。该技术还将使许多工作人员提高生产力并从事更具战略性的工作，这些工作也可能获得更好的报酬。正如 纽约时报 报道的那样，因此经济学家 David Autor（通常是技术怀疑论者）相信 GenAI 有潜力让更多工人迈入中产阶级。但关键是领导层需要强烈依靠有效的变革沟通来吸引员工，并在变革开始时消除潜在的

22、恐惧和担忧，同时还需要在提高员工技能方面进行必要的投资，为他们提供所需的时间来练习新技能，并鼓励他们尝试使用 GenAI 重新思考自己的工作方式。约翰科特博士提出的八项著名的变革原则中，有三项都是以沟通为基础的：建立紧迫感、制定愿景、传达愿景以建立认同。为了获得认同，领导层必须找到一种方法来有效且雄辩地解释变革的原因。如果员工了解新战略背后的逻辑以及他们在流程中的位置，他们就更有可能致力于实施支持该战略的举措。这会带来莫大的裨益，例如改进计划执行的协调性、一致性和效率。约翰科特博士有三项变革原则以沟通为基础：建立紧迫感制定愿景传达愿景 领导 GenAI 计划指南：技术转型最佳实践15掌握技术了

23、解风险分享愿景还需要与各级员工进行直接沟通，并为他们设定具体的目标。麦肯锡关于许多转型为何未能达标的开创性研究表明，部分问题出在日常工作、目标和流程层面的沟通上：“人们需要了解这些目标对于日常工作而言意味着什么，以及他们需要作出哪些改变；如果他们不知道自己与转型的关系，他们的行为和完成工作的方式就不会改变。”麦肯锡的研究发现，最成功的转型涉及与多个层级的员工面对面沟通，包括直接经理的工作汇报、领导层全体会议以及信息在整个组织的层层传达。沟通必须持续进行，在变革计划之前开始并在变革计划之后继续进行。这些互动必须包括对话的机会。对话可以减少摩擦，让团队摒弃短视、自负和猜忌，从而提升应对战略挑战的共

24、同责任感。通过对话，领导者和员工能够更好地跟上 GenAI 将推动的持续变革和发展。领导者必须动员所有员工来倾听和观察 GenAI 变化的迹象。这种变化可能是新的、更强大的技术功能；竞争对手使用 GenAI 的创新方式；或者是不断变化的客户对 GenAI 潜力的期望。通过对话及信息流动，让这些变革信号在整个组织内向上、向下传播。如果出色做到以上这点，领导者可以让他们的组织比竞争对手更快地采取行动。确保获得员工认同的要点当员工满足以下条件时，就会支持战略和变革举措：感觉自己参与了战略流程被要求提供反馈并看到他们的领导倾听、回应这些反馈，根据这些反馈采取行动了解变革或新战略需求背后的理由获得吸引人

25、且启迪人心的学习体验感觉自己已做好准备并有能力根据新战略的优先事项采取行动领导 GenAI 计划指南：技术转型最佳实践16掌握技术了解风险分享愿景领导力最佳实践沟通和引领变革的领导力最佳实践为了做好准备，带领其团队和组织顺利完成 GenAI 转型，领导者应该：作为实施战略的一部分，通过全面的沟通策略提高透明度、培养信任并促进参与。定期下达有关进展、障碍和成功的信息。让各级高层领导团队和经理做好准备，为 GenAI 计划传达清晰且令人信服的愿景。真实地介绍在整个转型过程中和转型后，组织的未来工作模式会是怎样的。为员工提供定期与领导团队对话的机会，以提高员工的参与度，让他们可以自由提问、表达恐惧和

26、担忧，并为推进该计划建言献策。采用多种多样的沟通形式来吸引各级员工，帮助他们了解自己在流程中的角色，与不断推进的个人目标保持一致。将员工的职业抱负与公司的更大愿景联系起来，鼓励他们主动改变，而不是迫于需要被动改变。与利益相关者（员工、客户、监管机构和行业合作伙伴）合作，促进有关 GenAI 的裨益和风险的公开对话，并为治理实践提供信息。组织变革管理由 Udemy 讲师 Vicki Hart 主讲本课程将帮助学习者识别和管理实施变革的人为因素。本课程的学习者将获得相关技能，带领员工从当前状态走向未来，并更好地实现业务目标。为了培养这些领导技能，我们建议：组织变革管理Vicki Hart4.5 （

27、33,755 人评价）领导 GenAI 计划指南：技术转型最佳实践17领导者知道他们需要做什么，并且需要迅速采取行动GenAI 计划让人感觉像是浩大的工程。根据所需转型的规模和复杂性，领导者可能会质疑自己指导员工和组织完成这一变革的能力。但最终，它所需的许多原则和实践与任何重大变革计划或新技术挑战应用的原则和实践是相同的。关注本电子书中概述的最佳实践的领导者将习得指导其组织和员工完成以 GenAI 为中心的转型所需的许多技能。加深对 GenAI 工具及其使用方法的了解，主动解决风险和道德问题，并进行清晰、令人信服且的多次沟通，这些做法将大大有助于推进 GenAI 计划迈向成功。Udemy Bu

28、siness 与数千家跨国企业合作，帮助他们制定学习路线图。请立即联系我们，讨论如何帮助您打造专属的学习之旅，帮助全组织提升 GenAI 技能。为准备好迎接变革，领导者必须重塑组织的核心行为改变倾听、讨论和评估外在因素的方式，鼓励和重视新的思维方式以及改变学习方式。这些是领导者能够管理的事情，而且必须赶快付诸行动。”出自 Udemy 内容策略总监 Sue Todd 的著作 Manage Change?ROFLOL(Rolling on Floor Laughing Out Loud)“关于 Udemy BusinessUdemy 所肩负的使命是提供灵活有效地技能发展，令组织和个人变得愈发强大，从而实现人生转变。Udemy Business 帮助雇主为所有员工提供按需学习机会，为技术团队提供沉浸式学习体验，并为领导者提供队列学习计划。凭借我们全面的学习解决方案和战略合作伙伴关系，我们提供大规模的相关学习，使组织能够建立灵活敏捷的员工队伍，实现关键的业务成果。更多信息请访问