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1、2025年央视315晚会传播观察报告2025/03传播概览01.案例分析02.新联财通品牌策略研究中心，依托新联iNews全媒体大数据平台，以品牌研究、媒体研究、市场研究、舆情研究视角，深挖媒体数据价值，洞察媒体生态格局以及舆论传播环境，致力于为客户打造有价值、有深度、有观点的报告和分析产品。总统筹人:杨承杰报告撰写:王鹏、孙畅主管部门:品牌策略研究中心2025年央视315晚会传播观察报告362025年3月/总第36期新联观察03.知名母婴品牌残次料竟被翻新售卖一次性内裤徒手制作不灭菌315晚会曝光维修刺客啄木鸟315晚会曝光保水虾仁电子签里的隐身放贷人信息黑洞疯狂窃取个人隐私AI外呼机器人成

2、骚扰电话帮凶手机抽奖新套路315晚会再次剑指非标电线电缆01传播概览央视多渠道同步直播315晚会，旗下媒体联动报道，整体关注度高民生安全问题最受关注，数据、金融领域滥用技术性问题互动相对较低微博仍是315晚会内容传播的主要舆论阵地，抖音、快手平台网民互动超八成 2024 by Xinlian(Beijing)Media Watch Limited 4央视多渠道同步直播315晚会，旗下媒体联动报道，整体热度上升明显2025年央视315晚会以“共铸诚信 提振消费”为主题，晚会于3月15日晚8点在央视财经频道直播，收视率创近5年新高。央视财经新媒体、央视频、央广经济之声、央视网同步播出，传播触达超5

3、.5亿人次，超500万人次参与互动。数据来源：新联iNews全媒体大数据舆情平台及公开报道时间范围：3月15日20:00-3月17日10:00央视财经频道收视率1.32%1.33%1.40%2.01%3.08%2021年2022年2023年2024年2025年网络平台央视财经央视频APP央广经济之声央视网总声量（篇）18362139122总触达（人次）3.9亿5,029万305万1.1亿总互动量（人次）318万56万2.9万139万 2024 by Xinlian(Beijing)Media Watch Limited 民生安全问题最受关注，数据、金融领域滥用技术性问题互动相对较低5央视通过深

4、度调查，集中揭露了9大领域侵害消费者权益的典型问题，聚焦食品安全、公共安全、金融安全、数字经济等领域侵害消费者权益的违法行为。序号曝光案例事件声量（篇次）总互动数（人次）1贴身用品残次料流向何方？71,92320,323,0012一次性内裤徒手制作不灭菌40,7937,567,1113315晚会曝光维修刺客啄木鸟26,0783,043,8394315晚会曝光保水虾仁31,5223,245,7155电子签里的隐身放贷人20,7582,594,5656信息黑洞疯狂窃取个人隐私10,69693,2937AI外呼机器人成骚扰电话帮凶18,936277,3048手机抽奖新套路9,294164,55593

5、15晚会再次剑指非标电线电缆6,068164,245190,001篇总声量2,882万人次总互动数贴身用品与食品安全等民生安全类议题引发舆论“爆点”，数字消费陷阱、隐私窃取议题关注度高，但、互动人次低。3月15日3月16日3月17日数据来源：新联iNews全媒体大数据舆情平台全媒体数据时间范围：3月15日20:00-3月17日10:0020:0023:002:005:008:0011:0014:0017:0020:0023:002:005:008:00贴身用品残次料流向何方？一次性内裤徒手制作不灭菌315晚会曝光维修刺客啄木鸟315晚会曝光保水虾仁电子签里的隐身放贷人信息黑洞疯狂窃取个人隐私A

6、I外呼机器人成骚扰电话帮凶手机抽奖新套路315晚会再次剑指非标电线电缆总触达30亿人次 2024 by Xinlian(Beijing)Media Watch Limited 微博仍是315晚会内容传播的主要舆论阵地，抖音、快手平台网民互动超八成6微博仍旧是公共事件传播最重要的核心场域，承担着信息传播和话题聚合功能，抖音、快手则通过短视频的视觉冲击力直接触发用户情绪进一步放大了传播效果。央视财经、人民网、新华社等党央媒在微博、抖音、快手分发的曝光、追踪报道，引发网民高度关注，新闻姐、陈莴笋、鲤娱胖胖猫个别自媒体账号与企业账号在单一平台有较高关注。数据来源：新联iNews全媒体大数据舆情平台31

7、5晚会全媒体数据 时间范围：3月15日20:00-3月17日10:00声量占比互动量占比27.7%7.9%触达占比10.7%0.6%10.0%5.6%8.4%76.1%63.7%2,766 12,530 973 3,616 620 460 421 787 380 247 381 363 130 118 83 60 57 47 44 37 大河财立方央视财经梨视频九派新闻请你吃垃圾人民网苏菲品牌官方微博央视新闻新黄河灰狐SF21,186 16,205 11,787 9,081 6,311 6,175 5,492 5,442 4,882 4,874 2,399 1,844 1,314 1,041

8、718 687 623 626 548 518 央视财经九派新闻新闻姐封面新闻陈莴笋央视网快看中国新闻网鲤娱胖胖猫小央视频城口融媒877 5,754 962 456 932 533 641 420 850 265 1,044 405 260 134 116 115 71 57 44 39 广东消防央视财经央视网新闻姐天眼查市说新语药监冀语新华社云上深夜快递开屏新闻触达(万人次)互动（千人次）微博TOP10媒体抖音TOP10媒体快手TOP10媒体02案例分析翻新卫生巾-卫生安全，曝光事件：贴身用品残次料流向何方？一次性内裤-卫生安全，曝光事件：不灭菌的一次性内裤乱收费-消费陷阱曝光事件：家电维修

9、的收费玄机保水虾仁-食品安全，曝光事件：增重的虾仁高利贷与“砍头息”-金融安全，曝光事件：电子签里的隐身放贷人“精准获客”-信息安全，曝光事件：偷信息的获客“黑洞”骚扰电话-信息安全，曝光事件：谁在操纵骚扰电话？手机抽奖-消费陷阱，曝光事件：手机抽奖新套路“非标线”-公共安全，曝光事件：疯狂的“瘦身”线缆 2024 by Xinlian(Beijing)Media Watch Limited 翻新卫生巾-卫生安全曝光事件：贴身用品残次料流向何方？8梁山希希纸制品有限公司，以非正常手段从正规厂家购买应销毁的残次品和下脚料，然后分拣出“二等品”进行二次销售。相关残次品来自多个知名品牌，比如全棉时代

10、、苏菲、自由点等。涉事企业回应时间渠道主要内容自由点3月15日晚发布官方声明自由点已成立专项调查组进行全面调查并将在第一时间向公安机关报案。苏菲3月15日晚官方微博发布声明苏菲自2022年起不再使用该包装，此包装产品目前非我司生产，我司将全力配合监管部门打击假冒伪劣行为。全棉时代3月15日晚官方微博发布声明所涉企业“梁山希希纸制品有限公司”与我司无任何合作关系Babycare3月15日晚旗舰店客服回应晚会中涉及的Babycare纸尿裤的情况，可能是仿冒产品，我们会追查并采取法律手段。3月15日晚 山东济宁 济宁市委、市政府高度重视，立即成立由市场监管、卫生健康、公安等部门组成的联合调查济宁市联

11、合调查组，查封涉事企业、控制企业负责人在全市联合开展卫生巾、婴儿纸尿裤生产经营专项整治行动。微博热搜话题TOP5热度（万）翻新卫生巾2041市监局回应315曝光翻新卫生巾335卫生巾纸尿裤原料从垃圾中往外挑263翻新卫生巾企业负责人被控制255自由点苏菲回应315曝翻新卫生巾248传播热度 梁希希纸制品有限公司 涉及品牌包括酷酷、由点、嫚熙、中亿孕婴、好之、菲、Babycare、全棉时代、苏菲等涉事企业企业回应监管部门行动网民评论p 强烈谴责黑心商家，希望予以重罚(29.1%):“这些黑心商家太可怕了，为了利润真的是不择手段！”“这种无良厂家直接坐牢吧，为了利润真的是不择手段。”p 对产品质量

12、产生担忧，心理上的不安全感加剧(26.1%):“这让我们以后还怎么放心购买卫生巾和纸尿裤。”“以后买东西真得小心，指不定就买到这种翻新货。”“希望相关部门能加大监管力度，让这些无良商家付出代价。”监管部门在哪儿？不是说罚破产，牢底坐穿吗”p 对监管部门能力表示质疑，不作为是导致事件发生的原因之一(28.2%):p 其他(5.7%):“现在基本上都没有可以信任的厂家了。”“母婴群体最需要的产品竟然存在安全隐患，还有什么牌子敢买”p 认为此事过后难以找到可以信赖的品牌(10.9%):“这次315晚会曝光真的惊心动魄，提醒大家选择品牌信誉和质量。”45321数据来源：新联iNews全媒体大数据舆情平

13、台对事件全媒体采集 时间范围：3月15日20:00-3月17日10:00 2024 by Xinlian(Beijing)Media Watch Limited 一次性内裤-卫生安全曝光事件：不灭菌的一次性内裤9商丘市多家服饰加工企业生产的一次性内裤，并不卫生，根本就不会杀菌。产品包装上标注的面料材质是“棉”，实际却使用的“涤”，在一些型号的一次性内裤上，企业直接写上“纯棉”，严重“货不对板”。涉事企业回应时间渠道主要内容浪莎3月15日晚官方微博发布声明公司收到监管工作函后，高度重视，并正在积极配合当地市场监管部门核实相关事项贝姿妍3月15日晚旗舰店客服回复有少量产品在该工厂生产。现在在调查这

14、个事情3月15日晚 河南商丘 商丘市市场监管、卫健等部门成立联合工作组，立即赶至现场，对涉事企业进行查封，对所有成品、半成品及原材料等作现场封存，下一步将依法依规严肃查处。商丘梦阳服饰有限公司、健芝初医疗器械有限公司 涉及品牌初医、姿妍、浪莎等涉事企业企业回应监管部门行动网民评论p 谴责商家毫无道德底线，感叹应该天天都是“315”(41.4%):无良商家，都是贴身衣物，这样直接判，能天天315就好了。真是没有一点点道德底线，感觉今年315比去年重磅p 呼吁加强监管力度，对涉事企业给予严惩(19.6%):必须严惩不贷，消费者的权益根本保证不了。希望监管部门能对相关企业，进行严肃处理。一次性内裤如

15、此，唯愿消费者健康无忧。太可怕了，真的好可怕啊”p 难以把控的产品质量让消费者产生恐惧(29.3%):p 其他(3.2%):”我买的都是大品牌的，不买便宜的，要不然我更破防了。“”我买的就是这个，完蛋了。p 消费者表示已经“踩雷”，对各品牌的信任度显著下降(6.5%):我没穿过一次性内裤，真的是太可怕了。我觉得踩过雷的人肯定占大多数。45321数据来源：新联iNews全媒体大数据舆情平台对事件全媒体采集 时间范围：3月15日20:00-3月17日10:00微博热搜话题TOP5热度（万）一次性内裤爆雷1446商丘一次性内裤涉事企业被查封301一次性内裤徒手制作不灭菌222一次性内裤135河南商丘

16、回应一次性内裤爆雷84传播热度 2024 by Xinlian(Beijing)Media Watch Limited 乱收费-消费陷阱曝光事件：家电维修的收费玄机10家电维修平台“啄木鸟家庭维修”被曝光，“小病大修”、虚高收费、平台培训及高抽成机制等问题，被媒体称为“维修刺客”。涉事企业回应时间渠道主要内容啄木鸟3月15日晚发布官方声明报道所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。向所有用户和大众表达最诚挚的歉意，接到报道后第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。啄木鸟3月16日凌晨第二次发布官方声明从今天起，我们承诺每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决

17、。我们不会给自己设定截止日期，不会等待风暴过去，而是把这场整改当成一场必须完成的长期行动。3月16日 重庆 重庆市市场监督管理局迅速启动应急机制，组织市区两级执法力量，出动执法人员80余人，进驻重庆啄木鸟网络科技有限公司总部及其分子公司，重点对维修工的抽成规则、员工培训、对外宣传、业务推广、零配件产品质量等情况进行调查。啄家庭维修平台p 网民分享自身经历，纷纷表示都被啄木鸟“坑”过（35.2%):“修个马桶要我500，我说我买个新的才多钱”“我家煤气灶维修被坑了两次，浪费了几百块钱还是没有修好。”p 网民对维修过程的透明度和诚信度缺乏信任(19.8%):“我家洗衣机没有坏，硬是给我拆了零件说坏

18、了”“我对他们的师傅根本不信任”“维修师傅根本就不会拆开灶，更别说维修了”“我家水管漏水，维修师傅说是地下水管漏了，差点把厨房拆了。”p 表示对啄木鸟员工的专业能力存疑（28.1%):“道歉有用，要警察干嘛？”“我前两天啄木鸟也叫我面试，还好当时就拒绝了。”p 其他(16.9%):4321涉事企业企业回应监管部门行动网民评论数据来源：新联iNews全媒体大数据舆情平台对事件全媒体采集 时间范围：3月15日20:00-3月17日10:00微博热搜话题TOP5热度（万）啄木鸟维修423315晚会曝光维修刺客啄木鸟351啄木鸟家庭维修道歉302啄木鸟回应高价维修乱象254啄木鸟称放弃公关225传播热

19、度 2024 by Xinlian(Beijing)Media Watch Limited 保水虾仁-食品安全曝光事件：增重的虾仁11湛江尚方舟、中青海洋水产、良基冷冻食品、连云港渔趣多食品鲜知肴食品等公司在虾仁加工过程中违规使用保水剂（复合磷酸盐）和包冰增重，导致磷酸盐超标，且存在虚假宣传与标签造假现象。涉事企业回应时间渠道主要内容湛江市良基食品冷冻食品有限公司3月15日晚电话联系公司负责人央视点名也没办法，但我们的虾仁是完全按照国家标准来做的，是规范的。正大食品3月15日晚旗舰店客服回应已经在积极处理和考证，会尽快给到合理的解释及处理办法3月15日晚 广东湛江 广东湛江市市场监管局迅速联合

20、湛江市公安局组成工作专班，会同属地市场监管、公安部门，联合组织执法人员赶赴涉事企业开展检查。现场查封原材料、半成品、成品一批，责令企业立即停止销售涉事产品，对相关产品进行抽检，并督促企业召回相关涉事产品。3月16日 江苏连云港 连云港市赣榆区市场监督管理局联合区公安等部门已成立调查组查处，对相关虾仁产品进行查封并抽样送检，同时责令涉事企业暂停营业、下架相关网上产品，对已售产品启动召回程序。湛江尚方舟食品有限公司、湛江中青海洋水产有限公司、湛江宝辉水产有限公司、连云港渔趣多食品有限公司p 呼吁加重对食品安全问题的法律制裁，提高违法成本(35.6%):“呼吁将食品安全犯罪纳入刑法”“丧尽天良，什么

21、时候这些商家能被判死刑”p 分享购买虾仁时的受骗经历，表达对食品安全的担忧(12.8%):“我买到过这样的，口感像泡沫”“我之前买的解冻后仅剩3两”“监管部门只有315上班吗”“最好可以强制标注添加剂”p 直指日常监管漏洞，希望完善行业标准(32.5%):p 其他(8.5%):“水产行业普遍操作”“95%虾仁含保水剂”p 直言“保水虾仁”是行业普遍现象(10.6%):“太可怕了”“不敢吃”45321涉事企业企业回应监管部门行动网民评论数据来源：新联iNews全媒体大数据舆情平台对事件全媒体采集 时间范围：3月15日20:00-3月17日10:00微博热搜话题TOP5热度（万）315晚会曝光保水

22、虾仁4311斤虾仁7两冰424保水虾仁229李佳琦直播间曾带货问题虾仁产品107美腕回应李佳琦带货虾仁被质疑107传播热度 2024 by Xinlian(Beijing)Media Watch Limited 高利贷与“砍头息”-金融安全曝光事件：电子签里的隐身放贷人12金融平台（如借贷宝、人人信）表面展示合规利率（如12%），实际交易通过微信、支付宝电子签私下转账完成，存在阴阳合同、砍头息陷阱、展期费、债务滚雪球、虚假身份认证、纵容与利益合谋等问题。涉事企业回应时间渠道主要内容借贷宝3月15日晚相关负责人回应公司高度重视，立即成立整改小组，彻底解决业务、管理上存在的问题，继续主动与警方配合

23、严厉打击不法分子，更好保护用户权益，恳请社会各界监督。人人信3月16日凌晨发布官方声明公司高度重视，立即成立整改小组，彻底解决业务、管理上存在的问题，继续主动与警方配合严厉打击不法分子，更好保护用户权益，恳请社会各界监督。3月15日晚 四川成都（借贷宝）成都警方已经赶往现场。借贷宝办公区域目前已经被警方封锁，里面有工作人员陆续被警方带走。3月15日晚 天津（人人信）天津市高度重视，立即成立由市场监管、公安等部门组成的联合调查组，连夜开展调查处置工作，坚决打击违法违规行为，切实维护人民群众合法权益。借贷宝、人人信p 谴责高利贷严重危害社会稳定（47.1%):“这种高利贷真是坑人不浅，曝光它！希望

24、能整治”“高利贷容易让人家破人亡”p 其他(15.7%):“每年315，相似乱象仍不断。”“这种借贷的公司很少没有纠纷的。”“借贷宝高利贷透支诚信，风险需谨慎！”“借贷宝借款需谨慎，别被砍头息陷阱套牢。”p 提醒大众投资需谨慎，不要相信借贷平台（37.2%):321涉事企业企业回应监管部门行动网民评论数据来源：新联iNews全媒体大数据舆情平台对事件全媒体采集 时间范围：3月15日20:00-3月17日10:00微博热搜话题TOP2热度（万）电子签放款人竟不是活人427315晚会曝光电子签高利贷63传播热度 2024 by Xinlian(Beijing)Media Watch Limited

25、“精准获客”-信息安全曝光事件：偷信息的获客“黑洞”13 三家电信运营商、云企智能科技有限公司、绿信科技有限公司、企腾网络技术有限公司、启科科技有限公司多家获客公司（如云企智能、绿信科技）通过爬虫技术嵌入短视频、社交平台等App，强行抓取用户评论区手机号、微信号，一键获取特定商圈个人信息。个人隐私数据被售卖给医美、贷款、招商加盟等行业数据交易规模巨大。p 网民直言在大数据时代，个人隐私几乎不存在(39.4%):“个人信息早就处于裸奔状态了，根源在哪里呢？”“我前脚刚买了房，后脚装修公司来电话了”p 希望加强对企业的监管和惩罚(19.5%):“监管部门该行动了呀，被曝光的企业构成侵犯公民个人信息

26、罪”“运营商才是最大的赢家，信息泄露的罪魁祸首”“每天都有骚扰电话，防不胜防”“我每天接到的骚扰电话这么来的，真是烦人”p 吐槽骚扰电话频繁打来，不胜其烦(30.6%):p 其他(4.9%):“这种行为严重侵犯了个人隐私，必须严厉打击。”“这些公司简直太可恶了，必须严惩”p 对侵犯隐私的企业表示愤怒，不满情绪明显(5.6%):“这届315晚会含金量很高，曝光的案例触目惊心”“这玩意三年前就有了，现在才爆出来”涉事企业涉事企业回应时间回应时间渠道渠道主要内容主要内容中国移动3月16日官方微博发布声明已第一时间开展针对性自查。一旦自查发现存在相关问题，将坚定不移地维护客户利益，逐一查摆，举一反三，

27、认真做好改进提升。中国电信3月16日官方微博发布声明已开展全面自查，对于发现的问题，将坚决迅速整治。并持续强化营销服务规范，加强对一线人员的培训及对代理商的管理监督。中国联通3月16日官方微博发布声明已开展全面自查，对于发现的问题，将严肃处理、举一反三、立行立改，同时全面规范电话营销行为工信部责令基础电信运营商立即关停涉事线路45321涉事企业企业回应监管部门行动网民评论数据来源：新联iNews全媒体大数据舆情平台对事件全媒体采集 时间范围：3月15日20:00-3月17日10:00微博热搜话题TOP2热度（万）信息黑洞疯狂窃取个人隐私273偷个人信息的获客公司每日处理100亿条数据12传播热

28、度 2024 by Xinlian(Beijing)Media Watch Limited 骚扰电话-信息安全曝光事件：谁在操纵骚扰电话？14上海智优擎、飞鸽传书等公司将AI技术包装为“精准拓客工具”，从虚拟运营商批量采购小号”实现身份隐匿泄露数据提供目标，由此，技术公司、虚拟运营商、数据黑产方与需求商家构成了利益联盟。上海智优擎网络科技有限公司、飞鸽传书（上海）信息科技有限公司、上海销氪信息科技有限公司、上海优音云端通信有限公司3月15日晚 工业和信息化部连夜组织北京、上海、广东等地通信管理局对涉嫌违法违规主体进行调查处置，责令基础电信运营商立即关停涉事线路、对涉个人数据信息有关情况进行核查

29、，督促互联网平台企业全面清理违法智能外呼软件销售推广信息。3月15日晚 上海宝山区市场监管部门：上海销氪信息科技有限公司进行核查。普陀区市场监管部门：已对飞鸽传书（上海）信息科技有限公司展开调查。p 网民表示频繁接到骚扰电话(41.1%):“我一天接到的电话几乎全是骚扰电话，一大半都是AI”“几乎每天都有骚扰电话，天南海北的都有”p 呼吁通过严格监管措施，遏制骚扰电话的蔓延(20%):“希望能加强对骚扰电话的监管，保护消费者权益”“需要立法禁止骚扰电话，严惩违法行为。”“三大运营商的责任太大了，必须严查”“运营商应该对骚扰电话负责，不能只顾赚钱”p 运营商的不作为是骚扰电话泛滥的主要原因(28

30、.9%):p 其他(4.5%):“AI技术被滥用，造成了骚扰电话的泛滥”“AI的负面效应越来越明显，必须引起重视”p 对AI技术表示担忧，呼吁引起重视(5.5%):“这年头，10个电话至少有8个是骚扰，那儿还有隐私可言？”涉事企业回应时间渠道主要内容销氪3月16日发布官方声明即日起对所有智能外呼相关业务开展全面的自查自纠工作优音通信3月16日发布官方声明高度重视，并第一时间成立专项工作组，开展内部核查及整改工作飞鸽云通信3月16日发布官方声明深感自责，在客户监管和服务管理方面存在不足45321涉事企业企业回应监管部门行动网民评论数据来源：新联iNews全媒体大数据舆情平台对事件全媒体采集 时间

31、范围：3月15日20:00-3月17日10:00微博热搜话题TOP3热度（万）315曝光骚扰电话产业链319接不完的骚扰电话有条黑色产业链257AI外呼机器人成骚扰电话帮凶19传播热度 2024 by Xinlian(Beijing)Media Watch Limited 手机抽奖-消费陷阱曝光事件：手机抽奖新套路15商家利用“中奖”套路用户，弱化使用规则（如分期使用），多数人因遗忘或操作繁琐成为“沉默用户”，商家通过海量用户基数获利。而消费者发现被套路后要求退款时遭拒，资金链涉及广告商、数字权益平台及通讯运营商，形成难以追溯的灰色链条。3月15日晚 浙江杭州 杭州市西湖区市场监督管理局、杭州

32、高新区（滨江）市场监督管理局，目前已联动相关部门第一时间赶赴现场依法开展核查处置工作。目前，相关情况正在进一步核查中。诺诺网络科技、兑捷网络科技有限公司、诺禾网络科技有限公司、晶珊运予通讯运营商、变现猫网络科技有限公司、滴藏酒业有限公司、贵州赋禹烧坊酒业有限公司等涉事企业回应时间渠道主要内容诺诺网络科技3月15日晚工作人员回应记者致电尚不知晓此事贵州赋禹烧坊酒业3月15日晚公司负责人回应记者采访其并不了解相关情况，酒的业务他自己平常并未负责，他需要去了解下情况。贵州滴藏酒业3月15日晚公司负责人回应记者采访此前有分公司采用过这种营销方式，但已被总公司叫停兑捷网络科技3月16日凌晨微信公众号发布

33、声明公司第一时间启动内部应急响应机制，成立专项小组，配合政府执法部门开展核查处置工作p 网民点名批评其他知名企业也有类似“抽奖”行为(32.6%):“拼多多什么时候被查？”“哈罗单车就有类似的充话费形式。”p 直言虚假抽奖等于诈骗，并对其进行批判(20.4%):“这就是诈骗！披科技外衣！”“国人的聪明劲全用在诈骗上！”“我交停车费时被误导点进中国移动套餐，一年不退订！”“别说了，我就受骗过”p 网民分享个人受骗经历(28.4%):“3.15要变成365！”“罚到终身不得经营，国家要管！”p 其他(18.6%):4321涉事企业企业回应监管部门行动网民评论数据来源：新联iNews全媒体大数据舆情

34、平台对事件全媒体采集 时间范围：3月15日20:00-3月17日10:00微博热搜话题TOP3热度（万）315晚会曝光手机抽奖疯狂敛财237手机抽奖公司号称一天流水20亿元19手机抽奖赚的是沉默用户的钱13传播热度 2024 by Xinlian(Beijing)Media Watch Limited“非标线”-公共安全曝光事件：疯狂的“瘦身”线缆16南宁科德国际五金市场、贵阳金石五金机电城等华南大型五金市场公开售卖非标线缆，生产企业通过减少铜丝数量、降低绝缘材料耐温等级等方式降低成本，部分企业提供“造假一条龙”服务，伪造合格证和检测报告，甚至根据客户需求定制非标产品。涉事企业回应时间渠道主要

35、内容广西润雄电缆集团3月15日晚记者电话问询企业股东“被曝光了，正在处理这个事情呢。”贵州金明阳电缆有限公司3月15日晚记者电话问询公司负责人“知道这个情况，目前已经在现场了”3月15日晚 广西 广西壮族自治区、崇左市、扶绥县市场监督管理部门成立联合工作组，立即赶往现场，对涉事企业进行调查，对涉事产品及原材料进行现场封存，下一步将依法依规严肃查处。3月15日晚 贵州贵阳 贵阳市市场监督管理局高度重视，在省市场监督管理局指导下，联合公安部门、属地政府立即组织执法人员到现场开展核查处置工作。对现场检查发现的标签标识不齐全的涉嫌违法产品依法扣押，对经营者进一步调查处理。广西润雄电力科技有限公司、南宁

36、科德国际五金市场、贵州金明阳电缆（集团）有限公司、贵阳金石五金机电城p 批评监管部门形同虚设，未能建立常态化监督机制(31.9%):“属地监管部门不作为是假劣伪冒横行的根源！”“市监局早都干啥了？央视不报，你们就睡大觉”p 担忧非标电缆导电性能差、易老化，将成为重大火灾隐患(25.4%):“非标电缆铜芯掺假，电阻超标就是隐形炸弹！”“电线寿命从30年缩到几年，谁还敢用？”“光曝光吓不了违法者，应罚到倾家荡产！”“违法成本太低，换个牌子继续干！”p 法律惩处不足是违法者屡禁不止的原因之一(30.1%):“活在中国得练就火眼金睛！”“查广西没用，源头在广东揭阳！”p 其他(12.6%):4321涉

37、事企业企业回应监管部门行动网民评论数据来源：新联iNews全媒体大数据舆情平台对事件全媒体采集 时间范围：3月15日20:00-3月17日10:00微博热搜话题TOP3热度（万）五金市场公然售卖非标电线电缆280315晚会再次剑指非标电线电缆4传播热度03新联观察曝光问题呈现“链条化、平台化、技术化”特征，涉事企业回应策略显著分化消费者觉醒维权意识，激发情感共鸣倒逼企业、监管承担责任晚会曝光内容与市场监管动态紧密衔接，强化政策联动卫生品牌的回应策略以“切割责任”和“重建信任”为核心啄木鸟的公关策略从“危机应对”转向“长期透明化整改”2024 by Xinlian(Beijing)Media W

38、atch Limited 传播观察1：曝光问题呈现“链条化、平台化、技术化”特征，涉事企业回应策略分化182025年315晚会暴露的问题不再局限于单个企业，而是通过具体案例揭露行业、产业链黑灰产。同时，数字经济新领域的技术滥用、新兴消费陷阱、数据安全等平台潜规则问题凸显。数据经济技术滥用问题凸显云企智能、绿信科技通过爬虫技术窃取超100亿条用户隐私数据智优擎等公司利用AI外呼机器人拨打骚扰电话，结合虚拟运营商“小号”规避实名制。安全与质量隐患仍为焦点“保水虾仁”被曝超量添加磷酸盐和包冰增重，涉事地区相关企业则利用虚假标签掩盖添加剂信息。母婴卫生用品行业存在“残次品回收翻新二次销售”黑色产业链。

39、服务、金融行业系统性欺诈啄木鸟维修平台通过“六四分成”机制迫使维修工虚增项目，利用信息不对称诱导消费。借贷宝、人人信等平台以“电子签”名义掩盖高利贷本质，并通过虚假账号规避法律追责。曝光问题聚焦产业链、行业平台及数据经济技术滥用曝光企业主动担责但被指“避重就轻”啄木鸟维修平台：晚会曝光后1.5小时内发布声明，承认“平台完全责任”并成立专项调查组，随后，二次声明宣布“放弃公关”，转向透明化整改，但整改措施初期缺乏具体细节，被质疑“形式大于实质”。涉事企业求生欲望强烈，回应策略分化关联企业否认被关联并强调合规Babycare、全棉时代、七度空间：发布声明否认与涉事翻新卫生巾企业（梁山希希纸制品）存

40、在合作，称问题产品为“仿冒品”或“未经授权”，并强调官方渠道产品符合国标。但此类回应因未提供仿冒证据或追溯路径，引发消费者对声明真实性的质疑。问题企业转移责任至技术或流程智优擎：将问题归因于“系统算法中立性”，称“技术无善恶”，试图规避伦理责任，被批“缺乏反思诚意”良基食品：负责人坚称产品“符合国家标准”，但未正面回应磷酸盐超标和包冰增重问题，仅模糊表示“具体需询问品控部门”微盟集团：上海销氪信息科技公司正全力配合属地工商管理等相关部门的调查工作，后续将及时向公众通报整改进展。浪莎：公司收到监管工作函后，高度重视，并正在积极配合当地市场监管部门核实相关事项。关联上市公司强调合作与监管配合 20

41、24 by Xinlian(Beijing)Media Watch Limited 传播观察2：消费者“愤怒”情绪高涨，问责意愿强烈，反映出法律意识的觉醒19晚会引发广泛的社会讨论和公众参与，消费者、媒体各方都积极参与到相关话题的讨论中，形成了一种舆论倒逼现象，即公众舆论对官方和媒体形成压力，促使相关部门和企业对曝光问题做出回应和整改。卫生用品领域：针对卫生巾、婴儿纸尿裤等直接接触人体的产品存在质量问题，公众反应尤为强烈。食品行业：“保水虾仁”磷酸盐超标问题，再次点燃公众对食品安全的不满。金融借贷领域：借贷宝、人人信等电子签名平台被曝存在高利贷、暴力催收等问题，引发公众愤慨。数字经济领域：云企

42、智能、绿信科技非法窃取用户数据的行为，加剧了公众对技术滥用的恐慌。一、愤怒与信任崩塌：针对母婴健康与民生安全的强烈声讨二、焦虑与恐慌：数字经济与隐私泄露的集体不安三、失望与质疑：对监管效能和企业整改的批判四、觉醒与行动：消费者权益意识的提升五、争议与反思：晚会的价值与局限性建议加强执法力度，建立长效监管机制：晚会后多地监管部门突击检查涉事企业，公众呼吁监管部门对涉事企业依法严惩，追究相关责任人法律责任。并建立常态化监管机制，加强对各行业的日常监督检查，从源头遏制违规行为。批判企业“敷衍式整改”：涉事企业（如浪莎、某母婴品牌）的道歉声明被批为“模板化操作”，部分品牌被曝“换包装重新上架同款问题商

43、品”，消费者认为企业将“合规”视为应付检查的挡箭牌，而非经营底线提高消费警惕性：消费者表示将更加注重产品质量、品牌和口碑，仔细查验生产厂家、生产日期、质量认证等信息。增强维权意识：公众认识到积极维权的重要性，表示将依法维护自身权益。支持者观点：认为晚会是“悬在资本头上的达摩克利斯之剑”，倒逼企业自律，并推动立法进程。反对者批评：指出晚会存在“选择性曝光”，聚焦中小企业和老问题（如翻新卫生巾、维修刺客），却回避新能源汽车、金融诈骗等系统性风险，质疑其“打苍蝇不打老虎。2024 by Xinlian(Beijing)Media Watch Limited 传播观察3：晚会曝光内容与市场监管动态紧密

44、衔接，强化政策联动20在央视315晚会曝光后，市场监管总局、工信部等监管部门迅速启动应急响应机制，通过跨部门协作、层级联动、信息同步、舆论引导四大维度形成“曝光-响应-整改-传播”闭环，形成监管合力。市场监管总局统筹调度，全面彻查市场监管总局在晚会曝光后迅速启动应急机制，首次通过视频直达现场指挥调度，组织全国9省（山东、河南、重庆、广西、广东、天津、浙江、江苏、贵州等）开展跨区域执法行动。针对“保水虾仁”“非标电线电缆”等问题，查封涉事企业生产线，扣押无3C认证产品，并责令召回问题商品。监管部门快速响应、联动执法，维护市场发展，增强消费信心山东济宁：查封梁山希希纸制品有限公司，控制负责人，并开

45、展卫生巾、纸尿裤专项整治；河南商丘：查封一次性内裤涉事企业，封存30万条成品及100万条半成品；重庆：出动80余名执法人员进驻啄木鸟维修公司总部，重点调查抽成规则及配件质量，扣押无3C认证的燃气软管等产品广西：三级市场监管管理部门赴现场调查，对涉事产品及原材料进行现场封存；天津：成立由市场监管、公安等部门组成的联合调查组，连夜对涉事的人人信（天津）科技有限公司等相关企业问题开展调查处置工作。工信部专项整治通信领域工业和信息化部连夜组织北京、上海、广东等地通信管理局对涉嫌违法违规主体进行调查处置；责令基础电信运营商立即关停涉事线路。权威媒体同步跟进，展现出国家提升消费信心的决心权威媒体跟进央视财

46、经、央视新闻、人民日报：第一时间发布执法进展，并通过视频直击查封现场，展现监管行动的即时性和透明度。地方媒体联动追踪报道：如北京日报新京报等跟进报道区域性执法细节，强化公众信任。社交媒体扩散微博热搜：人民日报、人民网发布的话题#市场监管总局处置315曝光问题#、#315晚会曝光问题初步处置情况汇总#成为热搜话题总阅读量达1786万人次。短视频平台：澎湃新闻广西新闻频道四川观察等地方媒体跟进报道区域性执法细节，并在抖音等平台扩散传播，强化公众信任。2024 by Xinlian(Beijing)Media Watch Limited 公关观察1：卫生品牌的回应策略以“切割责任”和“重建信任”为核

47、心212025年央视315晚会曝光了，多家知名卫生巾和母婴品牌被点名，涉及翻新卫生巾和婴儿纸尿裤的乱象，卫生品牌的回应策略以“切割责任”和“重建信任”为核心，品牌对事件定调、强调行业背书，成立专项调研组、销售渠道联动同时响应，体现出现代企业公关危机管理应预案的成熟。品牌定性事件责任强调行业标准背书销售渠道联动开展内部管理调查Babycare称涉事纸尿裤“可能是仿冒产品”，承诺追查并采取法律手段。嫚熙表示涉事企业非法回收其残次料，已成立专项调查组并报案。自由点成立专项调查组并报案，既展示整改决心，又通过“残次料违法回收”的定性将责任推向外链环节；。全棉时代明确表示涉事企业“从未获得授权或供货”，

48、并承诺配合法律追责。苏菲指出被曝光的包装已于2022年停用，暗示问题产品为假冒伪劣。七度空间虽未被直接点名，仍主动发布声明撇清关系，属于预防性公关。护舒宝称残次品“严格粉碎销毁”，并引用国家标准（GB 15979-2002）作为权威背书；七度空间声明“严格管控残次品销毁链路”，强调原料检测和生产合规性。全棉时代强调“所有产品通过国家权威检测”，并呼吁消费者举报假冒伪劣商品。曝光后，多品牌直播间（如自由点、苏菲、Babycare等）紧急停播，部分产品（如浪莎、贝姿妍一次性内裤）全网下架，避免舆论进一步发酵。问题涉事公司涉及品牌卫生巾、纸尿裤次品翻新销售梁山希希纸制品有限公司麦酷酷、自由点、嫚熙、

49、中亿孕婴、米菲好之、Babycare、全棉时代、苏菲一次性内裤手工制作、不灭菌河南商丘梦阳服饰有限公司、健芝初医疗器械有限公司浪莎、健芝初、贝姿妍护舒宝通过“快速切割+权威证据+用户安抚”组合拳，成为教科书级回应。苏菲的“包装淘汰论”被质疑为责任转移，未解决供应链监管漏洞问题。成功回应争议回应2134 2024 by Xinlian(Beijing)Media Watch Limited 公关观察2：啄木鸟借势整改，快速出台改革方案将负面关注流量变为企业成长动力222025年央视315晚会曝光啄木鸟家庭维修平台存在收费不透明、小病大修、管理混乱等问题后，在两次声明中均明确表示，问题根源在于“整

50、个体系和管理缺陷”，而非个人失误。管理层认为公关手段无法挽回信任，决定放弃公关，接受公众监督。啄木鸟意图通过正面积极应对获取用户信任和品牌长期建设的口碑沉淀。1曝光后，第一时间成立专项调查组23放弃传统公关，直面问题监管进驻后，发布整改承诺书3月15日晚，首次回应后因提及内部沟通混乱导致推诿责任，加剧舆论危机。3月16日凌晨发布第二次声明，强调放弃公关，承认体系问题，开放评论区，每天发布整改进展。价格争议订单全面核查针对近期价格争议订单，平台将分阶段核查，首批处理平台维修保修期内投诉的订单，主动联系用户进行无条件全额退款，并设立专项核查机制，全面复核所有符合标准的订单，进行相应的费用调整或补偿

51、。所有维修订单必须在维修前提供标准报价单，用户确认后方可施工，杜绝“维修完成后才报价格”的行为，并建立用户信任保障机制，实行30天无忧售后。价格透明化改革加强维修工程师管理课程全面重置，所有无经验家电工程师接受15天-45天技术培训，并加强技术考试，未通过平台技能考核者不得接单。同时，线下学习场地安装声像记录系统，杜绝“引导销售”“话术诱导”。3月16日下午发布整改承诺书，啄木鸟公布了六大整改措施，接受社会监督，保障整改彻底执行。鼓励用户举报违规行为，一经核实即奖励1000元，强化社会监督作用，同时承诺保护举报人隐私，降低用户举报顾虑。接受社会监督取消以维修项目数量为考核标准，改为“一次性解决率、维修质量、用户满意度”综合评价，激励工程师注重维修质量而非单纯追求业务量，优化服务体验。调整工程师收入结构服务流程全面透明对于经核实存在欺诈收费、恶意误导用户的维修工程师，将列入平台黑名单，永久禁入，并推出“工程师信用分”系统，用户可查看维修人员的过往服务记录和评分。2025年央视315晚会传播观察报告