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1、In Collaboration withMarriott International Luxury Group Greater China聚焦奢华旅行深度洞察中国旅行者的需求演变与市场趋势关于 JING DAILY目录关于 JING INTELLIGENCE11121454912345简介：蓬勃发展的中国奢华旅行市场了解当今的中国奢华旅行者优质旅行：如何吸引中国奢华旅行者奢侈品消费趋势预测结尾 2024 Jing Intelligence.All rights reserved.This is a paid report only for the use of the individual

2、who downloaded it and should not be copied or distributed without permission.关于 JING DAILY报告鸣谢关注微信公众号Jing Daily 精奢商业观察 成立于2009 年，以连接中国和西方奢侈品市场为己任，是一家领先的权威媒体。随着中国奢侈品市场成为全球品牌的重要阵地，我们内容的影响力也逐步扩大。我们揭开了中国奢侈品行业的神秘面纱，通过缜密的分析性报道，让人们更易看懂这个复杂的行业。我们带来最新的资讯、分析、专题、研究和报告，探讨整个中国市场的发展趋势。Jing Intelligence 成立于2023年，是

3、 Jing Daily 的战略咨询分支，以对中国市场深刻的见解著称。我们以专业洞察为全球品牌服务，帮助它们在快速多变的中国消费市场中稳步前行。依托 Jing Daily的编辑团队和广泛的专家网络，我们提供多维度行业洞察和定制化战略方案，助力国际企业在中国市场的在地化和中国企业的出海。作者:Jing Daily编辑:Agnes Wu,Jingyi Li设计:Studio Serjenq封面:Marriott International媒体咨询: 商业合作: CHAPTER 1简介：蓬勃发展的中国奢华旅行市场1简介蓬勃发展的中国奢华旅行市场CHAPTER 1简介：蓬勃发展的中国奢华旅行市场3202

4、4 年五一假期的旅游市场呈现出强劲复苏的态势，国内外旅行及消费均超越2019 年疫情前水平，这一显著增长不仅彰显了中国旅游市场的乐观前景，也呈现了全球经济复苏的新动力。携程发布的 2024 五一假期旅行总结 显示，中国游客出行热情高涨，飞机出行近 1000 万次，足迹遍布全球近 200 个国家的 3000 多个城市。这一数据不仅反映了中国游客对旅行的渴望和热情，也展现了中国旅游市场的巨大潜力和活力。国家文化和旅游部的数据更是令人振奋。在为期五天的假期中，国内出行人次达到了 2.95 亿次，同比增长 7.6%，比 2019 年同期增长了 28.2%。与此同时，消费总额也达到了 1669 亿元人民

5、币，同比增长 12.7%，比 2019 年同期高出 13.5%。这一增长不仅体现了中国消费者对于旅游市场的信心，也凸显了中国旅游市场强大的消费能力和潜力。中国的奢华旅行市场近年来经历了深刻的变革，折射出富裕的中国旅行者的偏好变化。这一变化既是中国经济发展的体现，也反映了中国消费者日益多元化的需求。过去十年间，中国中产阶级的崛起成为推动奢华旅行市场增长的重要力量。他们手中积累的财富日益丰厚，消费能力不断攀升，对于个性化、高品质的旅行体验的追求也愈发强烈。这一变化使得中国奢华旅行市场呈现出指数级的增长态势，无论是异国情调的奢华度假，还是小众独特目的地的定制体验，都成为了中国旅行者热衷的选择。这一变

6、化使得中国奢华旅行市场呈现出指数级的增长态势，无论是异国情调的奢华度假，还是小众独特目的地的定制体验，都成为了中国旅行者热衷的选择。随着可支配收入的持续增长，越来越多的人开始涉足国际旅行，高端旅行者的队伍不断壮大。他们不再满足于传统的旅行方式，而是更加追求新颖、个性化的体验。奢华旅行，这一曾被视为财富象征的概念，如今在中国旅行者心中正逐渐演变为对独特性、真实性和文化融入的追求。他们渴望在奢华的住宿和配套设施中，体验那些能够给他们留下深刻印象的独特时刻。万豪国际集团作为引领奢华旅行风潮的杰出酒店集团，凭借其八个富有生机活力的奢华品牌组合，全心投入于创造真实、非凡且极富启发性的旅行体验。除了注重提

7、供高度情景化的旅行体验外，万豪国际更在细节之处展现出对旅客无微不至的关怀，与现代奢华旅行者对独特性和个人成长的追求形成了强烈共鸣，这也使得万豪国际集团得以在激烈的市场竞争中脱颖而出。概述中国奢华旅行领域及增长图片来源：万豪国际集团CHAPTER 1简介：蓬勃发展的中国奢华旅行市场5多种因素正在共同塑造着中国奢华旅行市场的新格局。其中，文化的深刻变迁尤为显著，它不仅重塑了消费者对奢侈品的理解，也促使着奢华消费观念的全面革新。随着中国社会和经济的蓬勃发展，消费者对奢侈品的消费态度正逐渐演变，更加注重精致、细腻、内敛与优雅的品位，追求的是一种低调而奢华的生活体验。根据贝恩公司最新发布的中国奢侈品市场

8、报告，预计今年中国奢侈品市场将实现中等单位数（4-6%）的增长。自 2017 年至 2021 年，随着消费者将奢侈品购买的重心从海外转回国内，中国奢侈品市场规模实现了显著扩张，超过了两倍的增长。至 2023 年，中国奢侈品消费已占据全球总额的 22%至 24%，显示出强劲的市场活力和消费潜力。贝恩公司进一步预测，到2030年，中国奢侈品消费在全球市场的占比将进一步提升至 35%至40%，同时中国内地的消费份额也将达到24%至26%，标志着中国奢侈品市场将继续领跑全球，并成为全球奢侈品市场的重要引擎。影响中国奢华旅行市场的因素图片来源：万豪国际集团CHAPTER 1简介：蓬勃发展的中国奢华旅行市

9、场7图片来源：万豪国际集团数字平台和社交媒体的飞速发展，不仅极大地改变了人们获取信息的途径，更在深刻影响消费者的观念和追求。特别是在中国，数字世界与旅行者生活紧密相连，形成了别具一格的消费文化。在线评价、社交媒体推荐以及意见领袖的观点，成为了他们规划旅行时的重要参考。随着体验式奢华的兴起，中国奢华旅行的概念正在被重新定义。这种全新的旅行方式更强调个人成长、情感共鸣和真实人际关系的建立。如今，富裕的中国旅行者已不再满足于仅仅打卡热门目的地，他们更渴望通过一系列富有意义的独特体验，促进不同文化之间的交流、激发思维的火花，以及实现精神层面的疗愈与成长。Visa全球副总裁裴晟指出，奢华旅行中的支付趋势

10、正显著变化，数字支付方式日益受到青睐。触碰支付和移动钱包等技术在奢华旅行者中普及，这主要得益于其便利性和增强的安全功能。就新冠疫情的影响而言，裴晟表示：“疫情无疑加速了旅行业支付方式的数字化转型。出于对减少身体接触的考虑，旅行者更倾向于选择无接触和无触碰的交易方式。我们预计，未来采用数字支付的奢华旅行者数量将持续增加，这一转变反映了他们对支付方式安全性、便利性以及灵活性的高度重视。”在这个高度互联的数字时代，中国旅行者展现出了卓越的辨识力和个性化的追求。他们不再满足于传统的旅行模式，而是寻求更加独特、定制化的体验。CHAPTER 1简介：蓬勃发展的中国奢华旅行市场9随着中国奢华旅行市场的发展，

11、整个旅游行业的利益相关者都有机会利用迅速增长的需求所带来的机遇。从奢华酒店经营者和旅行服务商，到目的地管理公司和文化机构，该市场还有大量未开发的潜力有待探索。企业可相应采用更全面的方式，如强调可持续性、康养和丰富体验的奢华旅行，成为这一变革性趋势的引领者。通过提供与中国奢华旅行者愿望和价值观产生共鸣的沉浸式体验，企业可以在竞争日益激烈的市场中与消费者建立更深的联系，培养品牌忠诚度。通过积极拥抱创新、促进跨界合作、重视真实体验，中国奢华旅行业的未来必将如旅行者所追寻的目的地般，充满无限可能和惊喜。综上所述，中国奢华旅行者不断演变的需求彰显了全球奢华旅行业的活力和适应性。随着消费者偏好的演变和新趋

12、势的出现，深入了解中国旅行者的细微动机和需求对于释放这一新兴市场的全部潜力至关重要。展望未来增长机会释放潜力图片来源：万豪国际集团CHAPTER 2了解当今的中国奢华旅行者11了解当今的中国奢华旅行者CHAPTER 2了解当今的中国奢华旅行者13了解中国奢华旅行者需要深入研究人口统计数据、消费者画像以及他们与其他市场旅行者不同的特征。从未来增长的驱动力到旅行选择背后复杂的动机，对这些方面的深入研究有助于阐明中国奢华旅行的演变。主要人口统计在城市化、收入增长和新兴中产阶级的推动下，中国的经济扩张催生出一波新的富裕旅行者。据预测，这一人口结构的显著转变将在未来几年内继续深化，推动中国在全球奢华旅行

13、市场中占据愈发关键的地位。随着城市化进程的持续发展和可支配收入的增加，许多中国消费者热衷于寻求优质的旅行体验，这也重塑了国内外奢华旅行的格局。图片来源：万豪国际集团CHAPTER 2了解当今的中国奢华旅行者15中国的第一代企业家是目前奢华旅行的关键客群，他们由中国经济改革早期的企业主组成，展现出一种结合商业和休闲的混合旅行方式。这类人群在旅行中追求高效与轻松的完美融合，对餐饮的精致、休闲娱乐的丰富、水疗的舒缓以及独家服务的专属体验均表现出浓厚的兴趣。他们的旅行选择反映了该人群对平衡效率和享受的期望。关键客群和不断发展的旅行动因向于选择与自己身份认同相契合的低调奢华与小众品牌。他们寻求代表小众社

14、群或致力于可持续发展、碳中和以及为世界做出贡献的品牌。可持续旅行和具有贡献属性的品牌对这个群体越来越重要。”Yu 表示。此外，虽然数字游民的生活方式并不属于特定的奢华旅行者群体，但其在中国千禧一代中越来越受欢迎，其中的特点在于远程工作和无限探索。对数字游民而言，旅行象征着自由、灵活性和追求真实经历，因此他们寻找的目的地往往也融合了互联性、文化融入和工作与生活平衡结合的特点。尽管如今生成式人工智能等数字技术至关重要，但在数字游民眼中，它被视为增强旅行过程中人类体验的手段，而非消费本身的唯一目标。简而言之，中国奢华旅行市场的演变深受人口结构变化和旅行动机多元化的影响。第一代企业家追求商务休闲的平衡

15、；其继承者则注重个人成长与全球视野的拓展；数字游民则青睐远程工作，崇尚自由与真实体验。随着消费者收入的增长和旅行偏好的演进，中国奢华旅行市场将持续繁荣并迎来新的转型。另一个关键客群是家族财富和商业遗产的继承人们。他们正处于一个由传统、期望和现代压力共同塑造的格局中，因此他们的旅行追求远不止物质上的享受，还包括寻求全球联系、个人成长和个人身份维护。旅行于该人群而言更多是一个自我发现、文化探索和树立独立于家庭期望之外的个人形象的平台。麦肯锡香港办事处合伙人、大中华区及亚洲旅行及消费业务负责人 Jackey Yu 认为，年轻一代的需求和愿望正在转向以社群为基础的体验，以及与世界的紧密联系。“对于年轻

16、一代来说，品牌关联性不如之前的几代人那么重要。他们更倾图片来源：万豪国际集团CHAPTER 2了解当今的中国奢华旅行者17中国旅游意见领袖、Conde Nast Traveler悦游 杂志特约撰稿人汪诗原强调了中国奢华旅行者不断变化的期望。他指出，虽然排他性仍然至关重要，但成熟旅行者和年轻旅行者之间存在着微妙的差异。前者优先考虑排他性，而千禧一代和 Z 世代则更青睐独特性。他解释道：“全球奢华旅行者普遍看重排他性体验，但同时亦珍视旅行中的社交互动。然而，这一偏好在中国成熟的奢华旅行者群体中并不显著。”汪诗原观察到，中国奢华旅客的优先考虑已发生转变，他们愈发重视工艺与品质。尽管品质在目的地和住宿

17、选择中仍占据核心地位，但展示手工艺和创造力的独特体验正逐渐受到更多关注。“日本和泰国等稳定的旅行目的地，以及丽思卡尔顿等知名酒店品牌仍是（旅客）首选，”他指出，“然而，近年来人们对手工工艺的重视程度激增。中国的奢华游客现在会寻求花艺、艺术工作室参观和幕后探访等相关主题的行程和游览。创造美的过程吸引并激发了他们的兴趣。”2023 年胡润中国奢侈品消费者调查采访了 750 名来自资产超过 4500 万元（622 万美元）的家庭的高净值人士（HNWI）。调查发现，受访者每年有 23 天假期，这与前一年的调查结果一致。受访者的顶级奢华酒店品牌选择包括丽思卡尔顿酒店、四季酒店和半岛酒店。此外，近90%的

18、高净值人士打算在未来三年内增加他们的国内旅行次数，岛屿仍然是国内外旅行的首选。三亚成为了国内最热的旅行目的地，而在国际层面，马尔代夫占据领先，其次是迪拜、法国、英国和新加坡等目的地的游客显著增加。不同类的中国奢华旅行者区别特征图片来源：万豪国际集团CHAPTER 2了解当今的中国奢华旅行者19中国旅游专家、中国奢华旅行社尚汇 Shineway 的联合创始人陈鸣雁表示，与国外同等水平旅客相比，中国奢华旅行者在奢侈品和声望方面表现出明显的偏好。以上这些特征塑造了中国奢华旅客的偏好和选择，影响了他们对品牌和目的地选择，以及购买决策。麦肯锡的 Jackey Yu 指出，中国奢华旅行者寻求超越功能性的体

19、验式和变革性旅程。“他们渴望获得身临其境的体验，促进学习，创造持久的记忆，并真正接触到当地文化。”这些旅行者的主要考虑因素包括个性化、独特性、可持续性、健康和幸福感，以及沉浸式的当地体验。为了满足当今中国奢华旅行者的偏好，旅行供应商必须采取更细致的方法，兼顾文化敏感性、真实性和创新性。Yu 表示，通过辨别和适应这些不断变化的消费者偏好、愿望和价值观，服务商可以建立起更有意义的联系，并提供变革性的体验，与这个充满活力和目光敏锐的人群产生深刻共鸣，促进奢侈品旅行市场的持续增长和繁荣。他强调，奢华酒店与精品酒店必须独树一帜，各自凸显其独特的价值主张。他强调：“奢华旅行体验已不再仅限于昂贵与高质量，而

20、是需要个性化、独特和文化真实的元素。旅行者期待的服务和产品能反映目的地的真实文化乃至地区特色。无论是亚洲风情的主题、海滩度假村、生态旅行，还是其他创新产品，品牌需明确在细分市场中确立领导地位的策略。”“中国奢华旅客非常重视奢侈品的炫耀价值。”她解释说，“他们喜欢展示自己的财富和地位，并会寻找能吸引关注和赞叹的品牌和体验。”中国奢华旅客的另一个显著特征是强烈的群体认同感。陈鸣雁指出，他们对自身的社会地位认知敏感，并希望融入同圈层群体。她补充道：“中国奢华游客更倾向于跟随趋势，购买与朋友和同事相同的品牌和体验，以维持社交凝聚力。”陈鸣雁解释道：“面子 概念在中国奢华游客的购买决策中占据核心地位。它

21、代表着避免在公共场合或社交圈中感到尴尬或羞愧的强烈愿望。因此，中国奢华游客更倾向于选择那些能确保他们在社交场合不失面子的奢侈品和服务。”图片来源：万豪国际集团CHAPTER 3优质旅行：如何吸引中国奢华旅行者21优质旅行如何吸引中国奢华旅行者CHAPTER 3优质旅行：如何吸引中国奢华旅行者23面对充满活力的中国奢华旅行者，旅行服务商需要灵活变化以满足该人群的需求。从对本土文化体验的日益重视，到对环境影响的关注，再到对整体幸福感的追求，深入洞察中国奢华旅行者的期望是俘获其忠诚度的关键。如今，中国奢华旅行者愈发渴望真实的文化交流，以建立深厚的情感纽带和文化沉浸。为迎合这一趋势，旅行服务商应寻求与

22、当地故事和文化元素紧密结合的创新策略，打造与众不同的体验。另外，酒店内独具特色的水疗中心灵感植根于数百年的智慧，采用来自藏式的哲学和传统技艺，为客人带来释放压力、回归内心平静的美妙体验。这家酒店反映了一种旅行产品的新趋势，即强调文化沉浸和真实性，迎合了当下奢华旅行者寻求变革之旅的偏好。同样地，万豪国际旗下八个不同风格的奢华品牌之一豪华精选酒店(The Luxury Collection)，也满足了注重丰富体验、健康生活方式和深度融入当地文化的中国高端旅行者偏好。以丽思卡尔顿隐世酒店（Ritz-Carlton Reserve）品牌为例，该酒店品牌分布在全球那些风景秀美且保留着原始生态的角落，为渴

23、望远离尘嚣的宾客提供隐世之所。其中，中国首家，也是全球第六家思卡尔顿隐世酒店，日赛谷丽思卡尔顿隐世酒店坐落于四川省西南部的九寨沟景区。这家酒店以其融合“九寨六绝”翠海、叠瀑、彩林、雪峰、蓝冰和藏情的设计名扬四海。在被联合国教科文组织列入世界自然遗产名录的九寨沟风景名胜区内，这家酒店为客人打造了一个远离尘嚣的奢华隐居之所。客人可以恣意徜徉于岁月长河留存的自然瑰宝之中，探索大熊猫和各种动植物的家园九寨沟国家公园古老的森林生态系统。当地的文化体验和情感联结图片来源：万豪国际集团CHAPTER 3优质旅行：如何吸引中国奢华旅行者25位于浙江的杭州绿城尊蓝钱江豪华精选酒店，就是基于这些需求为客人量身打造

24、的。该酒店选址钱塘江畔，在为消费者提供宁静的住宿环境和精心策划的目的地体验同时，引领消费者沉浸于人文精粹，与当地文化建立深层次的连接。例如，宾客可以在房间里俯瞰风景如画的钱塘江景，品尝传统的西湖龙井，并参加烹饪工作坊和文化旅行，深入探索目的地人文风情。通过奢华精选的礼宾服务，宾客们可沿着京杭大运河乘船游览古庙，沉浸于地道的文化表演中，感受杭州别样的历史和文化传统。陈鸣雁强调了个性化、私人旅行的趋势，表明团体旅行的吸引力正在下降。“奢华旅行者们寻求定制的私人体验，这些体验提供灵活性，是身份地位的象征，并且可以深入触达在地文化。”她解释说，“旅行品牌应该通过提供舒适的、尊贵的旅行体验来满足这一需求

25、。”此外，陈鸣雁还观察到，长途旅行在中国游客中越来越受欢迎，相比之下，短途观光旅行的魅力已稍显褪色。她说：“旅行者选择停留更长时间，以更慢的节奏融入目的地，参与语言课程、烹饪工作坊或志愿者等活动。”最后，陈鸣雁指出了人们对旅游业社会责任的需求提升。“年轻一代表现出日益增长的环境和社会意识。人们对既保护又尊重当地文化的可持续旅行产品需求不断上升。”Shineway 的联合创始人陈鸣雁表示，中国高端游客对沉浸式体验的需求正在增长。“我们正目睹游客从走马观花的旅行方式中蜕变旅行。”她指出,“相反，旅行者们寻求更深入地参与当地的艺术、文化、美食和社区生活。他们渴望与目的地和人建立情感联系。”随着中国游

26、客旅行经验的积累，他们越来越偏向于更小规模、个性化、真实性的细化体验。这一趋势也推动了美食旅行、农业旅行和生态旅行的增长。图片来源：万豪国际集团CHAPTER 3优质旅行：如何吸引中国奢华旅行者27中国的奢华旅行者在做旅行决策时会考虑多种信息来源，包括微信、微博、小红书等数字平台，以及传统媒体和口碑推荐。他们越来越依赖线上资源，如微信和小红书，来研究目的地选择、旅行评价和获取来自其他旅行者的建议。社交媒体，尤其微博和抖音是他们重要的灵感来源，旅行者会关注品牌和意见领袖，以了解最新的趋势和优惠。尽管传统媒体仍占有一席之地，但由于数字平台的便利性和可访问性，中国的奢华旅行者更青睐于数字平台。据陈鸣

27、雁表示，从计划和预订，到体验和分享旅行，与数字媒体互动对于这些旅行者的旅程每个阶段都至关重要。了解旅行者的媒体消费习惯并提供个性化体验的品牌,将能更有效地把握这一市场机遇。旅行灵感和影响个性化和定制图片来源：万豪国际集团CHAPTER 3优质旅行：如何吸引中国奢华旅行者29小红书被称为中国的生活方式搜索引擎，在中国奢华旅行者中已成为了一个重要的旅行灵感和推荐平台。品牌可以在该平台上利用社交商务和用户生成的内容，与意见领袖合作，展示独特的目的地和体验，从而提高用户参与度和预订量。如今的旅行者们寻求独特和个性化的体验，这些体验为他们提供了在社交媒体上分享的内容，并能够提升他们的社交地位。麦肯锡的

28、Yu 认为，社交媒体对中国几代人旅行偏好的影响正在发生变化。“老一辈通常依赖于朋友和家人的口碑推荐，而 Z 世代这样的年轻族群则热衷于在微信、抖音等数字平台上寻找旅行灵感。面对这一变化，旅行品牌需积极调整营销和销售策略，全力部署并精心制定与年轻消费者选择相契合的新媒体战略。”汪诗原强调，大多数奢华旅行者在选择酒店、活动、观光项目和餐饮体验时都有自己的偏好,定制和个性化应该基于旅行者的基本需求和期望。“旅行服务提供商的核心任务在于确保所提供的行程和体验充满意义，实现当地文化的真实性与客户需求的无缝对接，同时借助丰富的经验和深入的理解来加深与旅行者之间的情感连接。从小红书热门地点中汲取灵感，旅行服

29、务提供商应该提供对目的地、理念和体验的更深入洞察。”总而言之，了解中国奢华旅行者多样化的灵感来源并提供个性化体验是抓住这一利润丰厚的细分市场的关键。通过利用数字平台、社交商务和量身定制的服务，旅行品牌可以有效满足现代旅行者多样化的需求和偏好，实现卓越的体验。此外，Yu 认为整合公共和私人领域运营对于有效的客户参与和转化至关重要。“通过将潜在客户从公共领域迁移到私人领域，品牌可以促进与潜在客户的个性化互动。理解每个渠道的独特价值主张，并打造无缝的端到端体验对于在这个充满活力的景观中取得成功至关重要，”他补充道。另一个关键方面是通过个性化的推荐和互动建立情感连接，从而培养旅行者的忠诚度和满意度。为

30、了满足这些偏好，Shineway的联合创始人陈鸣雁建议旅行品牌可以采用各种策略，其中包括与行业内的意见领袖建立合作关系，利用社交倾听工具深入了解消费者需求，与高端机构携手共创优质体验，以及根据旅行者过去的消费记录与旅行行为，设计具有递增优惠的VIP等级制度。撬动生活方式搜索引擎小红书解决方案 1图片来源：万豪国际集团CHAPTER 3优质旅行：如何吸引中国奢华旅行者31旅行服务商通过与顶尖的时尚品牌、享誉国际的艺术家以及精英体育赛事携手合作，不仅成功突破了传统界限，更成功激发了消费者的旅行热情，为他们带来了难以忘怀的旅行体验。例如，旅行目的地与知名时尚设计师跨界合作举办独家大秀或设立限时精品店

31、、奢华酒店与著名体育界人士合作打造非凡体验等。在中国，滑雪运动在 2022 年北京冬奥会的推动下越来越受欢迎，这促使了众多奢侈品牌举办创新的生活方式活动来抓住这一新兴消费趋势和偏好，如打造滑雪主题快闪店。2023 年 1 月，Dior 于中国吉林的松花湖西武王子大饭店开设限时精品店，以冰雕艺术装置与当地习俗产生共鸣，呼应了中国北方地区冬季的传统文化。同样，Fendi 在 2021 年 12 月至 2022 年 2 月期间在吉林长白山威斯汀度假酒店推出了冬季运动胶囊系列快闪店，成功吸引了众多消费者进行参与。此外，品牌在长白山万达滑雪度假村顶楼开设的 Fendi 主题咖啡馆更进一步扩大了该策略的影

32、响力。另外，一些品牌则通过跨界合作为高端客户带来惊喜。以丽思卡尔顿酒店为例，该品牌与梅赛德斯 AMG Petronas F1 车队建立合作，成为其首个官方酒店合作伙伴，并在 2024 年上海一级方程式赛车大奖赛期间为客人提供专属礼遇。双方始于 2019 年的合作展示了丽思卡尔顿酒店为宾客提供真正独特体验的承诺。近年来，双方还在墨尔本、蒙特利尔和布达佩斯等城市成功为宾客带来了一系列兼具目的地精粹和赛事体验的专属服务。瑞吉酒店及度假村的标志性管家服务经过精心设计，旨在满足中国奢华旅行者细致的需求，注重个性化和定制化体验。瑞吉管家不仅提供了超越预期的服务，宾客身居酒店还拥有各种便利享受，体验到家一般

33、舒适的感觉。从协助寻找一件独特的旅行纪念品、熨烫一套特殊场合的西装，送上一本最喜爱的晚间读物，再到为心爱之人精选的礼物，管家服务让每次入住都成为难忘的体验。每家瑞吉酒店会提供根据环境量身定制出行体验无论是在青岛享受理想的海滨度假，还是在深圳展开疗愈之旅，感受温泉和美食，抑或是在珠海参与传统的入夜仪式马刀削香槟。这些在地化服务不仅关乎奢华，更是要建立客人和环境之间的联系，通过真实而难忘的体验提升他们的入住感受。瑞吉管家服务成功满足了中国奢华旅行者对非凡、奢华、个性化体验的需求，同时也反映了他们的个人喜好和目的地文化的丰富性。这种服务模式确保了每位客人的旅途都充满舒适、无忧和愉悦，为奢华旅行树立了

34、新的标杆。跨界合作打造惊喜旅行体验解决方案 2图片来源：万豪国际集团CHAPTER 3优质旅行：如何吸引中国奢华旅行者33尽管文化消费推动地方旅行并非新概念，但 Yu 认为它正在变得越来越普遍。“长期以来，像奥运会和世界杯这样的经典赛事一直被认为能刺激旅游业。现在，我们看到各种其他类型的文化活动作为场景和载体，有力助推了业态的融合创新。”同样地，万豪旅享家已携手上海劳力士大师赛展开深度合作，通过“梦想之席”体旅融合体验，以及与网球传奇李娜共同开设的万豪旅享家大师班，为会员提供超越传统的酒店服务和意想不到的运动体验，提升了客人的满意度和忠诚度。Yu 指出,利用文化活动或会员计划推动旅行，正契合中

35、国旅行者愈发注重深度体验的偏好。他们正转向以体育、文化、音乐和艺术等形式为先导的旅行新趋势。去年，中国的“演唱会经济”成为新的旅行消费增长点。演出市场的下沉现象给众多非一线城市带来了新的发展机遇。Yu 强调，文化活动具有吸引小众人群和影响旅行行为的潜力，这种旅行方式或许能从奢华旅行扩展到普通旅行。为吸引中国奢华旅行者，作为万豪国际集团旗下非凡酒店品牌之一的 W 酒店，通过推出电子音乐盛宴 W PRESENTS 创新地开启跨领域合作。该活动于去年 11 月在亚太地区首次推出，是继北美首秀后的又一次突破，充分展示了品牌致力于打造沉浸式、包容性的体验，全方位支持先锋音乐人才的决心。通过在标志性的W潮

36、堂和用于创作录制音乐的“W音效套房”之中打造沉浸式私享音乐体验，W酒店开创了将娱乐与奢华酒店业相融合的新标准。W PRESENTS在亚太地区的首秀于大阪 W酒店揭幕，邀请了知名日本演员、模特和 DJ 组合 Shuzo 和 Yamato，意大利 DJ 兼制作人 Giol 和 Assia 带来现场精彩演出。Giol 和 Assia 作为来自意大利的年轻双人组合，突显了经典与潮流音乐元素的融合，带领在场宾客们踏上一场如梦似幻的音乐旅程。该系列音乐活动不仅通过独具一格的艺术形式增强了宾客体验，还巩固了 W 酒店促进多元文化汇聚、倡导社区精神的传承。图片来源：万豪国际集团CHAPTER 3优质旅行：如何

37、吸引中国奢华旅行者35在全球气候变化挑战日益严峻的背景下，中国旅游业在推动可持续旅行方面发挥着至关重要的作用。2019 年，中国游客进行了 60 亿次国内旅行和超过 1.5 亿次从中国大陆出发的国际旅行。根据麦肯锡、雅高和途家集团联合发布的 中国生态旅行之路 研究报告，旅行碳排放量占中国大陆总碳排放量的约 6%至 8%。由于住宿能源消耗较高，占国内旅行排放的 60%。近期麦肯锡针对可持续旅行的调查发现，中国游客越来越关注气候变化，并积极寻求可持续的旅行方式。尽管担心可持续解决方案可能增加旅行成本，但中国奢华游客普遍认为，实现旅行可持续发展是政府与旅行行业共同肩负的责任。随着环保意识的日益增强，

38、他们对可持续旅行的关注也在逐步提升。他们越来越倾向寻求最大程度地减少危害和惠及当地的旅行体验。麦肯锡报告的联合作者 Yu 表示，中国奢华游客可以做出减少碳足迹的选择。例如，他们可以延长在一个目的地停留的时间，选择铁路出行而非短途飞行，减少酒店清洁服务频率，并避免使用一次性塑料制品。报告强调，通过做出更明智的选择并利用旅行服务商的奖励机制，游客在旅行中可以将其碳足迹减少 10%至 20%。Yu 认为旅行服务商可以吸引游客做出可持续选择。通过将可持续选项可视化，例如提供标明碳排放量的食品标签，并通过奖励计划和折扣机制鼓励可持续行动来实现。南京丽思卡尔顿酒店通过参与“社区足迹”计划，与当地慈善组织长

39、期合作，致力于传递善心，持续唤起更多人对社区的关注。该酒店践行绿色理念，包括节能照明、智能客房控制和减排锅炉升级。此外，酒店最大限度地减少了塑料使用，倡导节约食物，并将厨余废料回收为本地农场的有机土壤。这些举措是万豪国际集团更广泛推动环境、社会和治理（ESG）原则的一部分，展现了其在可持续发展方面取得的重大进展。万豪国际集团凭借其可持续发展的杰出表现荣膺多项企业社会责任感奖项，例如被列入 2023 年彭博绿色金融 ESG 50 最受关注企业榜单，并获得年度受关注发展潜力企业的荣誉。这些奖项是对集团在环境保护、社会责任方面不懈努力的认可。同时，在酒店业向可持续和担负社会责任的业务运营推进过程中，

40、这一系列奖项也凸显了万豪集团开拓者角色。对个人旅行可持续性的关注图片来源：万豪国际集团CHAPTER 3优质旅行：如何吸引中国奢华旅行者37JW 万豪通过其标志性体验 JW 蔬苑，将可持续融入中国奢华旅行者的旅行体验中。该举措秉承了“从农场到餐桌”的餐饮理念，延续遵循自然的理念，强调使用新鲜、应季的食材香料与蔬菜。在深圳前海华侨城 JW 万豪酒店，JW 蔬苑打造了一个独特的 200 平方米专属花园和菜园，打造全新春日轻食。不仅通过焕活料理（如花园芒果虾仁沙拉和蒜香辣味海鲜天使意面）提升了就餐体验，还邀请客人一同探索自然之味。此外，上海鲁能 JW 万豪侯爵酒店特别推出的“JW 家庭计划”邀请宾客

41、沉浸在大自然中，在户外区域打造的庭院中感受亲手采摘蔬果的趣味。不仅为渴望拥抱大自然的客人创造了难忘的悦心体验，同时展现了万豪国际集团始终恪守可持续发展的承诺。在推动可持续旅行并倡导社区主导的保护策略时，深化奢华旅行者对管理与环境意识的理解与认同，是确保这一进程取得实效的关键所在。Regenerative Travel 的联合创始人 Amanda Ho 强调了采用综合方法的重要性，这种方法旨在将可持续发展理念转化为实际的再生行动，并涉及所有利益相关者的共同参与。可持续旅行不仅仅是做出简单的“绿色”或可持续的选择，而是要积极改善目的地，为当地社区、野生动物和生态系统创造更多的机会。她特别强调了个人

42、意图在培育再生心态中的核心地位，这种心态将深远地影响旅行者从交通方式到住宿选择等各个决策环节，从而塑造出一种更加积极、深刻且富有意义的旅行体验。然而，要实现可持续旅行的长远目标，需要整个行业和各个利益相关者的协同努力。企业作为其中的重要一环，可以通过识别并弥补可持续发展方面的差距，制定全面的可持续计划，并对酒店基础设施进行升级，从而直接减少碳足迹，提升环保绩效。此外，创新的可持续技术也将发挥关键作用。例如，机器学习等先进技术可以通过实时监测和优化资源消耗，为可持续旅行提供有力支持。这些技术的应用不仅有助于降低环境影响，还能提升旅行体验的质量，实现经济效益和环境效益的双赢。图片来源：万豪国际集团

43、CHAPTER 3优质旅行：如何吸引中国奢华旅行者39在当今快节奏的社会中，健康已成为中国奢华旅行者日益关注的焦点。他们追求的不仅仅是一次简单的旅行，而是一种能够激发内心、身体和精神活力的独特体验。汪诗原指出，尤其在后疫情时代，健康及其相关理念在中国奢华旅行者心中占据了举足轻重的地位。汪诗原对健康实践的建议聚焦于避免繁琐或耗时的治疗和课程，他认为中国奢华旅行者更倾向于追求高效且流畅的健康活动。因此，通过精心优化流程、提升服务效率，可以极大地增强他们在健康旅行中的整体满意度和体验质量。汪诗原还表示：“在后疫情时代，中国奢华旅行者的需求已经发生了深刻变化。他们日益重视家庭聚会的温馨与意义，倾向于追

44、求健康的生活方式，并渴望享受高品质的时光与深具意义的旅行体验。”这些方面在当前环境下变得尤为重要，对于奢华旅行行业来说，把握这些变化并灵活调整服务策略，将有助于更好地满足客户的需求，提升市场竞争力。丽思卡尔顿在大中华区开启焕新升级的丽思儿童项目，旨在迎合家庭旅行新趋势并倾力满足年轻父母的消费偏好，为年轻客人提供更具吸引力和沉浸式的体验。从北京、上海再到广州、三亚和香港，毛茸茸的小狮子利欧将作为纪念品陪伴孩子们进行一系列活动和冒险，邀请小小宾客在玩乐中加深对在地艺术、文化、美食和自然的理解，捕捉旅程中难忘的幸福时光。丽思儿童项目专为 4 至 12 岁的儿童量身定制，围绕着自然、探索、责任和文化四

45、大方面的体验展开。这些活动旨在培养全球公民意识，加深儿童与世界的联系和责任感。该计划将每次住宿体验都升级为一次意义深远的发现之旅，提供鼓舞人心及富有教育意义的体验，与年轻客群产生深刻共鸣。关于“宅度假”，中国消费者寻求可以提供与家人共度时光、满足宠物需求、提供社区友好氛围，并有机会享受大自然的住宿环境。对中国奢华旅行者而言，地理位置的便捷性与独具匠心的精致餐饮体验，无疑成为其选择旅行目的地时的两大关键考量因素。健康是最高阶的奢华培养身心健康图片来源：万豪国际集团CHAPTER 3优质旅行：如何吸引中国奢华旅行者41在“边工作边旅行”的新趋势下，中国奢华旅行者不断追寻着具有独特魅力的元素，以丰富

46、他们的旅行与工作体验。汪诗原指出，具备高科技设备的友好社区、灵活空间和多样化景观被认为是成功工作体验的关键。这些特点使旅行者能够无缝融合工作和休闲，同时保持生产力和便利性。据陈鸣雁介绍，中国奢侈旅行者中出现了“慢旅行”的明显趋势。随着中国中上层阶级的崛起和奢侈消费的持续增长，富裕的中国消费者越来越追求悠闲且沉浸式的旅行体验，摒弃了以往匆忙的观光游模式。陈鸣雁将此趋势归因于社会经济变迁和消费者理念的转变。如今，中国奢侈旅行者期待享受奢华住宿与美食，专注于探索当地的风土人情，在旅程中获得沉浸式体验。陈鸣雁进一步解释称，“宅旅行”和“边工作边旅行”满足了这种不断发展的需求。“这类旅行体验为深度探索、

47、拥抱偶然性和在地化互动提供了机会，满足了中国奢侈旅行者对本土化和沉浸感的期望，”她说道。例如，陈鸣雁提到了部分高端酒店和度假村会提供中长期住宿套餐，让客人可以在一两个月内同时工作和旅行。此外，一些地方还建立了创意公园和艺术区，邀请宾客参与手工艺和烹饪课程。陈鸣雁强调，这种慢旅行模式对目的地提出了更为严苛的要求。为了吸引追求慢节奏的旅行者，目的地不仅需要提供丰富多样的体验，还需积极促进与当地文化的深层次融合，以营造更为沉浸式的旅行环境。最终，这一趋势将推动旅游景点的升级和改善，惠及整个行业。万豪旅享家应对不断上升的“慢旅行”趋势，推出符合中国奢华旅行者日渐追求丰富、沉浸式体验以及深入文化融合的体

48、验。识厨啖饭 系列美食纪录片特邀纪录片导演陈晓卿与万豪旅享家的匠心主厨们，通过四部短片 川海、逐鲜、破局 和 跨粤 深入挖掘中国不同地域的文化饮食和对于烹饪的独特见解。这些影片不仅展现了地方美食，在与旗下厨师的互动过程中，还讲述了不同菜系背后鲜为人知的文化故事。图片来源：万豪国际集团CHAPTER 3优质旅行：如何吸引中国奢华旅行者43为了满足将健康视为至高奢华的中国奢华旅行者的精致需求，JW 万豪酒店于亚太地区推出了 心之所归，自在此间 品牌项目。宣传影片邀请知名韩国男演员李敏镐主演，以韩剧形式的生动呈现品牌理念，即以自然美景、静心体验、精致美馔与贴心服务，诚邀宾客拥抱生命中稍纵即逝而意义深

49、远的珍贵瞬间。该活动叙述强调了享住体验对于反思、内省和建立有意义的联结的重要性。通过展示 JW 万豪酒店秉承品牌特有的静心理念，旨在让宾客通过专注身心的全然焕活，寻找到更深层次的意义和联系。万豪旅享家推出的这一创新举措，不仅彰显了其致力于为客人提供融合当地风味与传统的高品质餐饮体验的决心，更成为了连接食客与目的地独特文化的桥梁，让美食成为探索目的地文化的绝佳途径。每位厨师都充当烹饪向导，向客人介绍当地特色菜肴，揭示不同美食背后的故事以及它们所源自的文化。该系列强调中国美食的多样性，从川菜的“七味八味”到江苏和浙江菜的创新，淮扬菜的新鲜以及粤菜的精致口味。识厨啖饭 诚邀观众跟随镜头参与一场美食之

50、旅，不仅满足味蕾，还丰富了旅行体验，符合寻求放慢节奏并与所到之地深度连接的旅行者的愿望。万豪旅行家旨在通过旗下遍及全国 120 多座城市及地区的餐厅，创造多样且富有文化内涵的用餐体验，旗下会员通过品尝佳肴还可赚取积分、享受专属会员礼遇。为满足消费者不断变化的多元需求，顺应健康作为终极奢华的新趋势，JW 万豪精心打造了一系列品牌特色项目。该品牌倡导正念，邀请客人通过各种全面的体验珍惜每一刻，这些体验源自深厚的健康传统。“留在当下”套餐提供了探索、放松、创造力和有意义的参与的途径。绿意盎然的 JW 蔬苑，与大自然产生深度连接，不仅通过亲手采摘新鲜香料和绿色蔬菜的体验中收获多重感官体验，同时还提供了

51、适合家庭的寓教于乐的教育活动。JW 家庭计划为家庭宾客提供老少皆宜的活动，打造家庭汇聚时刻。JW 水疗中心则通过奢华水疗护理让宾客感受到全身心的休憩放松。而 JW 焕活滋味则通过集美味与营养一体的服务增强客房内的就餐体验。总体而言，这些举措迎合了奢华旅行者将体验与健康相融合的诉求，强化了 JW 万豪酒店品牌对于健康、自然、以及文化细致入微的关注。图片来源：万豪国际集团CHAPTER 4奢侈品消费趋势预测45奢侈品消费趋势预测CHAPTER 4奢侈品消费趋势预测47奢华旅行作为奢侈品消费的重要领域，正在经历着前所未有的变革。在消费者行为模式的变迁、技术革新的推动以及全球趋势的共同作用下，奢华旅行

52、的面貌正持续演变。展望未来，几种关键趋势将重塑奢华旅行体验，并对旅行服务商的创新和策略提出新的挑战与机遇。Yu 强调了几个预计将重塑该行业的关键主题。化的服务方式将让消费者在旅行过程中感受到更多的关怀和温暖，进一步增强他们对品牌的忠诚度和满意度。体验式和独特性旅行需求的增长也是奢华旅行市场的一个重要趋势。随着消费者对旅行体验的期望不断提高，他们越来越渴望探索世界的隐藏之处，以独特的视角发现目的地的魅力。即使是那些广受欢迎的目的地，也可以通过挖掘当地历史文化和另类探索等方式，为消费者带来全新的体验。这种趋势与慢旅行的日益普及相呼应，让人们能够在熟悉的地方找到新的惊喜和乐趣。健康、可持续旅行和生态

53、旅行也将成为奢华旅行的重要发展方向。随着消费者对环保和健康问题的关注度日益提升，奢华旅行品牌积极响应这一趋势，将健康和可持续理念融入产品和服务的每个细节。特别是对于富裕的退休人群，奢华旅行品牌更是巧妙地将旅行与医疗相关服务相融合，打造集健康养生、休闲度假于一体的专属体验，满足他们追求高品质生活的需求。最后，不断增长的 Z 世代旅行者将对奢华旅行市场产生深远影响。这一代人具有独特的社交特点和强烈的社群参与愿望，他们的旅行偏好和需求将对市场产生重要影响。因此，奢华旅行品牌必须敏锐洞察 Z 世代的特点和趋势，精准把握他们的消费偏好和需求，为他们量身打造独具匠心的产品和服务，从而赢得这一年轻群体的青睐

54、与长期忠诚。首先，技术赋能的个性化将成为奢华旅行领域的一大亮点。他指出，随着技术和人工智能的进步以及大数据的广泛应用，旅行服务商能够更深入地了解消费者的需求和偏好。这将为他们提供前所未有的机会，为消费者提供高度个性化的体验和产品。无论是精心策划的行程规划、细致挑选的住宿选项，还是量身定制的活动安排，都将依据消费者的独特偏好进行精准匹配，旨在为每位旅者量身打造一场别具一格、无可复制的奢华旅行体验。同时，员工在服务过程中展现出的深刻人文关怀，将成为提升客户奢华旅行体验的关键所在。通过利用技术和数据，员工将能够更好地理解客户的需求和期望，从而提供更加贴心、周到的服务。这种人性图片来源：万豪国际集团C

55、HAPTER 5结尾49结尾CHAPTER 5结尾51在奢华旅行市场，中国消费者日益增长的品味需求为旅行服务商带来了前所未有的广阔机遇，但同时也构成了严峻的挑战。他们需不断创新和适应，以满足这些高标准的要求。在这个充满活力和变革的行业中，旅行品牌若能够敏锐捕捉并适应这些趋势，满足奢华旅行者不断变化的期望，便有望在市场中脱颖而出。为了顺应中国奢华旅行者日益增强的环保意识，投资可持续实践和生态友好倡议显得尤为关键。通过优先考虑可持续性，旅行服务商不仅能够吸引并留住具有环保意识的客户，还能为自然和文化资源的保护贡献一份力量。技术创新在奢华旅行体验的提升中扮演着举足轻重的角色。其影响力不仅体现在预订流

56、程的优化上，更在打造沉浸式数字互动体验方面展现出巨大潜力。技术的整合不仅简化了旅行服务商的运营流程，提升了工作效率，更为客户带来了前所未有的便利和个性化服务。在客户旅程的各个环节中，技术创新都能创造出独特的个性化触点，让客户感受到无微不至的关怀与尊重。通过技术的全面整合，奢华旅行品牌能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，提升客户满意度，塑造独特的品牌形象。随着健康观念的深入人心，优先考虑健康和幸福感的产品也成为了满足奢华旅行者整体需求的关键。提供以健康为重点的设施、活动和服务，能够满足中国消费者对于自我调节和身心健康的追求，为旅行品牌带来独特的竞争优势。除此之外，深入体验目的地的在地文化，无疑是奢华

57、旅行不可或缺的一环。通过与当地合作伙伴建立紧密的合作关系，旅行品牌能够为旅行者提供独一无二且沉浸式的服务，使他们有机会更加深入地了解并感受目的地的丰富文化和珍贵遗产。最后，拥抱个性化是超越旅行者期望的关键所在。通过利用数据和技术，旅行服务商可以深入了解客户的喜好和需求，为他们提供量身定制的体验和服务。这种精心打造的个性化服务方式，不仅能为客人带来难以忘怀的旅行瞬间，更能深化客人与品牌之间的情感连接，从而培养并巩固他们的长期忠诚度和支持。综上所述，旅行服务商若能够敏锐捕捉市场趋势，了解消费者不断变化的偏好，并提供深度个人化的卓越体验，便有望在奢华旅行市场中占据领先地位。通过实施上述策略，旅行品牌将能够为中国奢华旅行者精心打造一系列令人难以忘怀的旅程，从而赢得他们的长期信赖和坚定支持。图片来源：万豪国际集团Connect with Us 2024 Herlar,LLC.All rights reserved.Jing Daily is a registered U.S.trademark of Herlar,LLC.In Collaboration withMarriott International Luxury Group Greater China