麦肯锡：2023生成式年人工智能发展现状报告AI的突破之年（20页）.pdf

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1、40麦肯锡中国金融业CEO季刊 2023年秋季刊2023年人工智能发展现状：生成式AI的突破之年Michael Chui，Eric Hazan，Lareina Yee，Bryce Hall，Alex Singla 和Alexander Sukharevsky如今，生成式AI工具遍地开花，各组织均在快速部署；麦肯锡调查的受访者们预计，该技术将对自己所在行业及就业产生重大影响。412023年人工智能发展现状：生成式AI的突破之年麦肯锡针对人工智能发展现状的最新年度全球调研结果证实，生成式人工智能（简称GenAI）工具已出现爆炸式增长。许多此类工具至今推出尚不满一年，但已有1/3的受访者表示，其所在

2、组织会在至少一项业务职能中经常使用GenAI。随着这些最新进展，人工智能已经从一个技术话题上升为企业领导的关注焦点：近1/4受访高管表示，他们会在工作中使用GenAI工具；而在已应用人工智能的企业中，有超过1/4的受访者表示GenAI已被列入董事会议程。此外，40%的受访者表示，其所在组织将会因GenAI的最新进展而增加对人工智能的整体投入。调查结果表明，GenAI相关风险管理仍处于早期阶段：即便是针对受访者眼中最常见的不准确问题，也只有不到一半受访者表示，所在企业正在采取措施降低风险。原本已在自身系统内嵌入人工智能能力的组织，也在积极探索GenAI的潜力；而那些最看好传统AI价值潜力的组织（

3、我们称之为人工智能高绩效组织）在GenAI工具应用上同样当仁不让，走在了其他企业前面1。受访者们预测，GenAI将对业务产生巨大影响，组织的员工状况也将发生较大改变。他们预计某些领域会减员，而且为应对人才需求变化，企业需要开展大规模技能再培训。不过，虽然GenAI应用有可能促使企业增加对其他人工智能工具的采用，但我们发现，组织对其他技术工具的采用几乎并无实质性增加。2022年以来，采用人工智能工具的组织占比一直保持稳定，而且人工智能应用也仅集中在少数几项业务职能上。尽管仍在早期阶段，但GenAI的应用已相当普遍这项调查于2023年4月中旬进行，调查结果表明，尽管GenAI进入公众视野并不久，但

4、对这些工具的尝试性应用已经相当普遍，受访者42麦肯锡中国金融业CEO季刊 2023年秋季刊们预计这些新能力将改变其所在行业（见图1）。GenAI已引起商界人士的兴趣：受访者不分地区、行业和资历等级，人人都在工作中和工作之外尝试使用GenAI。79%的受访者表示，他们至少在工作中或工作之外接触过GenAI。22%的受访者表示，他们会在工作中经常使用GenAI。不同资历受访者的GenAI使用率非常相似，而从行业和地区来看，技术行业和北美地区受访者的GenAI使用率最高。图图1:各各地地区区、行行业业和和资资历历级级别别的的受受访访者者表表示示，他他们们已已经经在在使使用用生生成成式式人人工工智智能

5、能工工具具。491096577686148107675812181114102211161181610191614161718221615192011181316131215181717131620211824166363445463847414050414437424235303736374619231514191521261914159181519181711191833633524347323493343大中华区欧洲亚太发展中市场企业领导北美先进制造业健康、制药和医疗产品商业、法律和专业服务消费品/零售能源和材料金融服务科技、媒体和电信1964年或更早出生高级管理层中级管理层出生于196

6、5-1980年出生于1981-1996年男性女性在工作中经常使用至少尝试过一次在工作中和工作之外经常使用没有接触过在工作之外经常使用不知道按按办办公公地地点点按按行行业业按按职职位位按按年年龄龄按按性性别别备注：由于四舍五入，各项数据加总后不一定等于100%。亚太地区受访人数=164；欧洲=515；北美=392；大中华区（包括香港和台湾）=337；发展中市场（包括印度、拉丁美洲、中东和北非）=276。先进制造业（包括汽车和装配、航空航天和国防、先进电子和半导体）受访人数=96；商业、法律和专业服务=215；消费品和零售业=128；能源和材料=96；金融服务=248；健康、制药和医疗产品=130