阿里研究院：迈向医药快送时代中国医药O2O发展研究报告（2021)（34页）.pdf

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1、 上海大学管理学院 阿里新服务研究中心 阿里本地生活医药健康团队 神鸟健康医药数智化研究中心 中国医药物资协会数智化零售分会 2021 年 12 月 2021 迈向医药快送时代 中国医药 O2O 发展研究报告 上海大学管理学院 School of Management Shanghai University 迈向医药快送时代：中国医药迈向医药快送时代：中国医药 O2OO2O 发展研究报告（发展研究报告（2 2021021） 目录 第一章 医药 O2O 的发展现状 . 1 1.1 医药 O2O 的政策约束逐步放宽 . 1 1.2 医药 O2O 的市场规模增长迅速 . 2 1.3 医药 O2O 的

2、消费需求日益增长 . 3 1.4 医药 O2O 的产业发展基础雄厚 . 6 第二章 医药 O2O 的枢纽平台 . 7 2.1 医药在线平台简述 . 7 2.2 医药 O2O 平台模式对比 . 8 2.3 医药 O2O 平台主体参与流程 . 10 第三章 医药 O2O 的基石商家 . 11 3.1 医药零售商家现状 . 11 3.2 中美医药零售对比分析 . 14 3.3 医药商家典型案例分析 . 17 3.4 医药 O2O 商家发展问题 . 18 第四章 医药 O2O 消费者洞悉 . 20 4.1 消费者调研数据的收集 . 20 4.2 消费者基本特征分析 . 21 4.3 消费者行为特征分析

3、 . 21 4.4 消费者视角上医药 O2O 平台的优点 . 27 第五章 医药 O2O 服务问题与建议 . 28 5.1 商家视角医药 O2O 平台下的不足与建议 . 28 5.2 消费者视角医药 O2O 平台的不足与建议 . 29 迈向医药快送时代：中国医药迈向医药快送时代：中国医药 O2OO2O 发展研究报告（发展研究报告（2 2021021） 1 第一章第一章 医药医药 O2OO2O 的发展现状的发展现状 1 1.1.1 医药医药 O2OO2O 的政策约束逐步放宽的政策约束逐步放宽 随着疫情防控成为常态化，医药电商与数字医疗也迎来了新的发展。本研究通过对表 1相关政策的梳理发现， 医药

4、的网上销售呈现出逐步放开的态势， 可供网络销售的药品类别呈现扩张趋势，而互联网医疗也在被广泛推进，借助互联网医疗改革的东风，医药 O2O 业务将迎来新一轮的发展机会。 表表 1 1：医药：医药 O2OO2O 相关政策梳理相关政策梳理 时间时间 政策政策 主要内容主要内容 发文单位发文单位 19991999 年年 1212 月月 处方药与非处方药流通管理暂行规定 处方药、非处方药不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等销售方式，暂不允许采用网上销售方式。 国家药品监督管理局 20052005 年年 9 9 月月 互联网药品交易服务审批暂行规定 向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业只能在网上销售

5、本企业经营的非处方药， 不得向其他企业或者医疗机构销售药品。 国家药品监督管理局 20142014 年年 5 5 月月 互联网食品药品经营监督管理办法 （征求意见稿） 允许取得相应资格证书的互联网平台网售处方药，可以由第三方物流配送平台进行药品或医疗器械的配送。 国家药品监督管理局 20152015 年年 5 5 月月 国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见 制定完善互联网食品药品经营监督管理办法， 规范食品、保健食品、药品、化妆品、医疗器械网络经营行为， 加强互联网食品药品市场监测监管体系建设，推动医药电子商务发展。 国务院 20152015 年年 9 9 月月 互联网药品交易服

6、务审批暂行规定 主要规定从事互联网药品交易服务的企业必须经过审查验收并取得互联网药品交易服务机构资格证。 国家药品监督管理局 20162016 年年 7 7 月月 互联网第三方平台药品网上零售试点工作结束 所有的药品零售企业， 无论是网上交易还是门店交易，都必须严格执行凭医师处方销售处方药的规定。 国家药品监督管理局 2 2016016 年年 1 12 2 月月 全国药品流通行业发展规划 （2016-2020 年） 主要鼓励企业开展基于互联网的服务创新， 丰富药品流通渠道和发展模式。 国务院 2 2017017 年年 1 1 月月 国务院关于第三批取消中央制定地方实施行政许可事项的决定 主要规