德勤：2021年假日零售趋势调查报告（英文版）（34页）.pdf

上传人：国***

编号：55962

2021-11-24

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36年来，年度假日调查一直在帮助衡量进入关键零售月份的消费者信心。今年，我们希望对不断变化的形势有一个更全面的看法，并增加了一项针对30名房地产经纪人的新调查，以及对4000多名消费者的调查。此外，一项新的假日旅游调查可能会揭示今年人们计划如何进行外出社交。随着疫情期间我们进入第二个假期季节，每个人都在想，假期会恢复正常吗?一些趋势似乎正朝着这个方向发展。围绕健康和安全的焦虑情绪的改善可能有助于整体平均支出(同比增长5%)。一些消费者预计今年会更多地在实体店购物，而另一些人则会冒险外出娱乐、社交和旅游，这将推动体验消费(同比增长15%)，与我们在假日经济预测中发现的预期一致但它显然不太可能恢复到大流行前的趋势。疫情期间，消费者出于安全考虑尝试过的数字平台，由于其提供的便利，已成为习惯。由于担心通货膨胀和供应链限制，消费者计划比过去两年更早开始购物。这对零售商来说是一个机会，因为提前购物的人往往会花更多的钱。也许最令人警醒的流行趋势是，低收入群体继续受到影响。他们的平均度假支出同比下降了20%以上，而高收入人群的支出则在增长。然而，我们采访的高管乐观地认为，消费者已准备好再次迎接假期，并渴望在不断演变的疫情挑战中找到机会。零售商欢迎下一个常态，并满足消费者不断变化的需求，他们可能在一个强劲的假日期及之后处于有利地位。

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