商务部流通业发展司：全国品牌连锁便利店典型案例集第一批（82页）.pdf

上传人： st****n

编号：52781

2021-09-27

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1、发展特点优质：六大商品种类，600+个品牌资源，4000+种商品。商品货源稳定，严格进行商品资质审查检测，杜绝门店销售过期变质商品，从源头上严把商品质量关，全方位保障商品品质。尤其是有丰富特色鲜食和熟食，满足消费者一日五餐所需，打造“社区便利厨房”，比如：早餐有咖啡、豆浆、包点、面包、拌面;中餐有快餐、寿司、熟食;下午茶有饮料、关东煮、热狗;晚餐有小碗菜、豆腐串、饭后水果;夜宵有茶叶蛋、蛋挞、鸡腿等等，还提供现卖、外卖、团购等增值服务，满足消费者的“即时需求”。便民：30 余项便民服务。美宜佳遍布全国 15 个省市 120 多个城市，网点众多，线上线下全渠道经营，满足白天和夜间 24 小时消费

2、需求，覆盖生活出行金融投资等多领域，便利居民生活。美宜佳扎根社区，就像一个便民服务站，提供金融服务、充值缴费、代收代寄、便民支付、特色服务等五大板块 30 余项便民生活服务，每天服务顾客超过 400 万人次。有的美宜佳门店与体育彩票合作，增加了多种类型的体育彩票，还提供公交卡充值、打印复印、小额转账、微信找零等便民服务。贴心：注重细节，提供贴心服务。美宜佳为消费者和加盟商都提供了良好的服务体验。比如：对加盟商，美宜佳提供免费咨询、免费选址、设计装修、商品选择和陈列、开业支持和培训、营销支持等贴心服务，开业后安排专业指导员指导门店经营。对消费者，美宜佳努力营造良好的购物体验，洞察顾客的消费习惯，认真把握每一个细节，比如每一盏灯的亮度、每一组货架的距离、每一首广播歌曲的音量、每一份熟食的加热时间、对每一个顾客的微笑建立了一整套高水平的服务标准和实施体系。

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