Conviva：2021Conviva社交排行榜报告 -零售品牌在社交媒体上吸引粉丝（英文版）（20页） .pdf

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1、零售业在过去的一年里发生了巨大的变化。有些零售商转而只在网上销售，有些零售商开始提供非接触式购物提货或送货等额外服务，还有一些零售商不得不改变整个商业模式，或者悲哀地关门大吉。在这份报告中，我们查看了在过去六个月(2021年2月1日至2021年7月31日)，哪些零售业务在社交媒体上蓬勃发展，并与去年同期(2020年2月1日至2020年7月31日)进行了对比。本报告所包括的品牌均基于美国零售基金会(National Retail Foundation)的2020年100强零售商榜单。这份报告的重点包括:零售商反弹随着零售品牌更频繁地发布信息，跨平台用户数量急剧增长，增长了74%，参与量增加了17

2、%，视频浏览量增加了104%。苹果主宰着社交媒体这家科技巨头在最大的跨平台社交受众、最多的跨平台社交活动以及Instagram活动方面排名第一，在社交视频观看方面排名第二，尽管发布频率相对较低。Facebook vs instagram虽然吸引了67%的观众，但Facebook只占9%杂货去看视频像Aldi、H-E-B和Publix这样的杂货商店倾向于使用教育性烹饪视频来与他们的顾客建立联系，这使他们跻身于视频浏览量最高的十大零售商之列，与沃尔玛和好市多并列。零售商在社交媒体平台上争夺观众和参与度传统上，零售商都是在Facebook上建立品牌受众，但2021年推动品牌参与度的是instagra

3、m。尽管绝大多数为67%,总观众,Facebook只占总业务的9%,while84%捕获只有22%的业务来自Instagram audince,有趣的是,YouTube,一个platformknown比活动的观点,与Twitter占总业务的4%的零售品牌。对于零售品牌来说，没有什么游戏计划应该在大流行期间采取行动虽然很多实体店被认为是必不可少的，过去一年的营销仍然很棘手。因此，大多数品牌都贴了谨慎而不频繁地社交。与去年同期相比，在过去的六个月里，几乎所有的社会类别都有了显著的改善。观众随着消费者寻找联系方式，零售品牌大幅增长，增长了74%远处。零售品牌也发布了更多信息经常增加11%的帖子和51%的视频，导致17%的参与与去年相比增加了104%的浏览量。