《德勤：2024年D-Loyalty 会员营销方案（25页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《德勤：2024年D-Loyalty 会员营销方案（25页）.pdf（25页珍藏版）》请在三个皮匠报告上搜索。

1、D-Loyalty会员营销方案2024-062 2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。目录01连锁品牌消费者运营方案与建议连锁品牌消费者运营方案与建议D-loyalty 技术架构方案技术架构方案连锁品牌消费者运营思考连锁品牌消费者运营思考01020302033 2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。连锁品牌消费者运营思考4 2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。连锁品牌消费者运营痛点与解决方向010203会员体系不健全会员体系不健全品牌往往有自己的忠诚度体系建设，例如积分、等级等，但对于会员的权益设计以及卡券使用，缺少体系化的运营支持，会员忠诚度难以保持激励营销活动不见效营销活动不

2、见效活动策划到执行到复盘分析，效果与预期存在较大差异，会员触达与复购不理想，与消费者建立的连接时间缩短，用户转化与留存率低，流量难以盘活多渠道跨区域会员不统一多渠道跨区域会员不统一连锁品牌销售依赖于渠道，饿了么、美团等第三方平台业务独立，会员数据、经营数据难以融合，同样对于多区域的会员运营，也存在管理上、结算上的差异化数据资产不完善数据资产不完善客户数据分散，存在信息孤岛，难以构建完整的用户画像，使得引流到私域营销困难重重，无法以数据赋能整体业务，不利于指引企业数字化转型1423运营痛点运营痛点5 2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。连锁品牌消费者运营解决方向010203内部运营内部运营

3、关注数据链接，对接第三方平台，打通前后端数据隔阂，统一经营报表支持公司间、跨区域会员储值、积分结算量化经营过程中的销售、损耗、盈利等指标供应链数字化转型，保证供应商对接、仓储管理等一体化组织架构完善，运营岗位职责明确，部门高效协同对内优化运营资源管理对外提升服务满意度外部运营外部运营会员体系健全，会员服务完善，根据客户喜好，精准推荐与触达公有流量到私域变现，门店小助手辅助门店员工服务消费者，盘活私域流量会员分层，差异化会员权益，拉升会员对品牌的忠诚度，进一步提升客户服务满意度线上下单，门店取货模式，改善高峰期消费者等待时长，缓解门店压力产品产品会员会员数据数据三位一体新营销三位一体新营销产品迭

4、代与研发产品迭代与研发全域会员运营体系全域会员运营体系数据驱动营销决策数据驱动营销决策6 2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。连锁品牌消费者运营解决方案营销重心从公域到私域转变010203黑黑客客模模型型营销漏斗营销漏斗获客获客公域流量面向商家开放，品牌可以借助各大平台进行营销投放，此过程中获客需要支付一定的成本，且用户粘性较低，用户画像模糊激活激活借助小程序、会员系统、外卖、品牌商城等工具，企业逐步将公域流量引流到自有数据平台，在私域内，可开展低成本、高质量的针对性营销活动留存留存在品牌获取多方数据，例如交易数据、行为数据等，对于消费者的画像越来越清晰，通过精准触达，培育消费者品牌忠诚

5、度，进一步加强粘性盈利公域流量引流到私域平台，完善企业对接客户的触点渠道价值渠道价值借助推广、口碑传播、用户社交关系来提升获客ROI，节省投放运营成本成本价值成本价值培养用户习惯，保持客户忠诚度，提升复购、客单用户价值用户价值12345私私域域公公域域淘宝微博小红书知乎抖音快手公众号小程序自有商城企业微信7 2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。连锁品牌消费者营销_方案建议8 2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。以ROI为导向的品牌人群资产定量化、链路化运营的营销模式AIPL010203让消费者决策购买你让消费者决策购买你（领券、促销、下单、支付）（领券、促销、下单、支付）让消费者忠

6、诚于你让消费者忠诚于你（评论、复购、分享、推荐）（评论、复购、分享、推荐）让消费者感兴趣并倾向你让消费者感兴趣并倾向你（互动、搜索、收藏、关注、（互动、搜索、收藏、关注、加购）加购）让消费者看到你让消费者看到你（点击、曝光、浏览）（点击、曝光、浏览）IALPA AI IL LP PAwareness 认知Interest兴趣Purchase购买Loyalty忠诚说明：1、A-I-P-L模型是近些年阿里电商应用比较成功的消费者运营的营销模式；2、项目可以借鉴以上模型，设计营销活动以及标签体系；9 2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。以ROI为导向的品牌人群资产定量化、链路化运营的营销模式A