柴京京-从危机到转机：二手车经营风险管理的策略与实践.pdf

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1、从危机到转机：从危机到转机：二手车经营风险管理的策略与实践二手车经营风险管理的策略与实践2 0 2 4 年 中 国 二 手 车 大 会时间：2024年7月3日二手车经营风险管理思路二手车经营风险管理思路车辆评估不准确，维修质量不稳定技术风险技术风险市场需求波动，库存积压市场风险市场风险车辆信息不实，维修保障信息不足信息风险信息风险合同纠纷，法规变化风险法律风险法律风险不诚信经营，服务质量差信誉风险信誉风险二手车经营中常见的风险类型二手车经营中常见的风险类型市场行情把控能力，库存结构合理性，销售线索管理能力，营销策略销量影响销量影响车况掌控能力，收销两端定价能力，价格调控机制，衍生业务渗透能力，

2、成本控制利润影响利润影响资金规划能力，收销审批机制完善度，库存周转率，资金使用率，场地利用率资金健康度资金健康度企业知名度，品牌美誉度，社会影响力，客户满意度客户信任度客户信任度行为动作标准性、流程执行规范性、制度执行的坚决性，合同严谨性法律纠纷法律纠纷产品和服务质量，企业道德和社会责任，企业形象与文化，危机管理企业声誉企业声誉风险对品牌二手车发展的潜在影响风险对品牌二手车发展的潜在影响风险管理的实践教训与经验风险管理的实践教训与经验-教训总结教训总结未对最坏情况进行充分准备，导致风险事件发生时措手不及，缺乏灵活应对的能力 准备不足准备不足 信息不透明信息不透明 法律与合规问题法律与合规问题

3、不诚信经营不诚信经营缺乏车辆信息查询工具，被动隐瞒真实车况，严重损害消费者权益和信任度，损害品牌形象未及时适应新的法规要求，可能面临处罚；合同条款不明确或存在歧义，容易引发纠纷销售端欺诈、虚假宣传等行为将严重损害品牌形象和信誉度；售后不及时影响消费者满意度和忠诚度风险管理的实践教训与经验风险管理的实践教训与经验-经验总结经验总结确定风险优先级进行风险量化评估利用数据和历史案例风险评估风险评估风险规避风险转移风险减轻风险控制风险控制情景分析SWOT分析专家咨询风险识别风险识别二手车业务应该如何定位二手车业务应该如何定位关于品牌二手车业务定位的思考？关于品牌二手车业务定位的思考？我是干什么的？我是

4、干什么的？行业知名度，服务能力等问题一问题一问题三问题三问题五问题五问题二问题二问题四问题四我有哪些优势？我有哪些优势？你有哪些资源可以调动利用 我在行业里的角色？我在行业里的角色？批发商、零售商、制造商我有哪些对手？我有哪些对手？竞争对手数量及能力 我该从哪里开始？我该从哪里开始？成长阶段及业务策略成功应对风险成功应对风险 实现业务增长实现业务增长品牌经销商二手车业务体系建设思路品牌经销商二手车业务体系建设思路业务模式蓝图体系保障经销商业务分级化管理体系交易资金结算保障体系本品优质产品自制造体系品牌营销体系服务产品研发与整合体系优质资源交易流转体系收 购 端流 通 端销 售 端置换店授权零售

5、店置换车基盘收购试驾车特型包销车大客户回购车特殊商品车外采车寄售车资源流转平台合作平台合作机构租赁toB金融toC金融授权零售店品牌流通展厅品牌二手车出口主机厂置换车试驾车回购车C1用户C2用户品 牌 增 值（检测、整备、认证、延保）二手车风控方法二手车风控方法运营督导运营督导 定期检查定期检查 档案检查流程检查车辆检查人员检查环境检查财务检查 日常督导日常督导 任务进度指标提醒数据分析安全监控客诉监控营销监控形成标准形成标准（管理、操作）养成习惯养成习惯（意识、动作）二手车风控工具二手车风控工具 监控和记录业务流程中的每一个环节，从而确保业务的合规性及风险的可控性。实时获取车辆的详细信息，如

6、维保记录、行驶里程、事故记录，价格行情等；车辆历史信息对于评估车辆的当前状态和价值至关重要。透明化的交易环境有助于建立信任，提高交易效率；统一的交易规则和流程，确保交易的公平性和规范性。详尽的车辆信息和图片、视频等多媒体资料，能够使买家更准确地评估车辆价值；准确详实的营销信息传导能减少对产品或价格的误判。管理管理系统系统车况车况查询查询拍卖拍卖平台平台营销营销工具工具某进口大众某进口大众4S4S店（店（A A店）店）试驾车试驾车低价出售修理厂修理厂某进口大众某进口大众4S4S店（店（B B店）店）B B店间接收购店间接收购1 1台大事故车台大事故车事故车精修翻新异地高价销售信息流转车商车商案例