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毕马威：2021年金融机构绩效改进报告（英文版）（20页）.pdf

上传人：云闲编号：39032 2021-06-04 PDF PDF 20页 1.28MB

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为了保持长期的生存，金融机构需要解决客户成本收益方程。具体来说，他们需要制定积极的目标，将效率降低到50%以下，并确定切实可行的可持续行动，使他们达到目标。金融机构现在需要集中精力采取大胆行动，改善或提升其市场地位。企业现在为降低运营成本、管理风险和加速数字化转型而采取的措施将决定它们在2020年后的表现。这些措施将使企业能够推动未来的增长，并为应对未来的经济事件提供灵活的基础设施。毕马威(KPMG)和福雷斯特咨询公司(Forrester Consulting)最近进行了一项研究，以确定企业正在努力解决的首要问题。这项研究发现，近一半的受访领导人从收入损失的角度着眼于提高财务效率。同样值得注意的是，调查强调，超过三分之一的受访者同时致力于确定和解决为客户服务的新渠道和方式。首席财务官、首席信息官和行业分析师将银行的效率比率(运营费用除以收入)作为衡量银行整体财务绩效的一个指标。在当前的经济环境下，许多金融机构的收入减少，支出增加，这些比率正在上升。

本文主要讨论了金融机构在2021年如何提高业绩。文章指出，为了长期保持竞争力，金融机构需要解决客户-成本-收入方程，设定降低效率比率至50%以下的目标，并采取实际、可持续的行动来实现这一目标。文章强调，金融机构需要关注客户，提高业绩，加快数字化转型，并培养持续改进的文化。文章还指出，由于收入减少和成本增加，金融机构的效率比率正在上升。目前，美国银行的平均效率比率为64.2%。为了降低效率比率，金融机构需要关注客户，提高业绩，加快数字化转型，并培养持续改进的文化。此外，文章还提到了一些关键的数据，如3.87%的个人贷款、4.1%的抵押贷款和3.65%的汽车贷款目前处于某种形式的暂停付款计划中。这些数据表明，随着政府和经济支持计划的结束，金融机构将面临更大的挑战。总的来说，文章强调了金融机构在2021年提高业绩的重要性，并提出了实现这一目标的具体步骤。

金融机构如何降低效率比率？数字转型如何帮助银行提升客户体验？金融机构如何建立持续改进文化？

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